Radical Candor

La sinceridad radical en sí es una idea realmente simple: Es fácil dar una retroalimentación difícil si la persona a la que se le está brindando retroalimentación sabe que usted se preocupa por ella personalmente.

Es más probable que aceptes comentarios duros de un amigo, por ejemplo, en comparación a un extraño al azar. En su libro, la autora señala que se puede evaluar cualquier pieza de retroalimentación en dos dimensiones: la dimensión del cuidado personal y la dimensión del desafío directo.

⁠

Loading…

⁠

Alto en "Cuidar personalmente", Bajo en "Desafiar directamente": esto es Empatía ruinosa, y es lo que haces cuando "solo quieres ser amable". Esto lleva a resultados como "no decirle al buen tipo Joe del servicio de atención al cliente que trata a los clientes como si estuvieran por debajo de él y que necesita trabajar en eso o salirse de esta línea de trabajo".

Bajo en "Cuidar personalmente", Bajo en "Desafiar directamente": esto es Insinceridad manipuladora, y es lo que sucede cuando dices cosas que no pretendes quitar a alguien de tu cabello. Por ejemplo, a Sarah le fue mal en su presentación de ventas, pero a usted no le gusta Sarah porque la ha juzgado como una persona terrible, y entonces le dice que ella 'hizo un buen trabajo' para que pueda volver a tu propio trabajo.

Bajo en "Cuidar personalmente", Alto en "Desafiar directamente": esto es Agresión desagradable, que básicamente significa que eres un idiota. Irónicamente, Scott señala que la agresión desagradable es la única forma alternativa de retroalimentación después de Radical Candor, lo que explica por qué a veces los idiotas salen adelante. Salen adelante porque se equivocan en el lado de dar retroalimentación - ¡y la retroalimentación honesta y procesable es lo que se necesita para lograr un desempeño como gerente!

⁠

Loading…⁠

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.