Skip to content
Observar
Una vez que hemos definido un problema, la siguiente fase del Design Thinking es la observación. En esta fase, queremos aprender todo lo posible sobre un usuario y sus necesidades. Es por eso que utilizamos con cadenas de experiencia del cliente, personas y entrevistas exploratorias, y herramientas simples como el marco AEIOU. Estas herramientas nos ayudan a recopilar y documentar información.
Herramientas DT para Observar
Mapa de empatía
This embedded link can't be shown.
Personal/User Profile
This embedded link can't be shown.
Customer Journey
This embedded link can't be shown.
AEIOU
This embedded link can't be shown.
Desarrollo análisis pregunta-respuesta
This embedded link can't be shown.
Observando unos a otros
This embedded link can't be shown.
Análisis de tendencias
This embedded link can't be shown.
➡️
⬅️
⬆️
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.