ROADMAP PRO

Moyen terme

Long terme

⁠

https://www.iafactory.fr/service-ux/consulting-ux/cadrage-fonctionnel.php⁠

⁠

https://www.uxmatters.com/mt/archives/2012/02/communicating-user-research-findings.php⁠

⁠

Analyse de l’audience

cadrage fonctionnelle

parcours utilisateur

besoins

roadmap

place pour la stratégie ? quand ?

1. cadrage du périmètre fonctionnel

2. conception et documentation de l'interface

3. adaptation multi-écrans

4. animation et monétisation

AUDIT (situation actuelle)

analyse heuristique

Desktop,

App,

Physique

Tél

Retours utilisateurs

entretien

avis

diagnostic

Formation du nouveau UX Designer

sur les processus internes,

les politiques

et les outils utilisés au sein de la CAF.

Priorisation des actions :

Établir une liste d'actions prioritaires à entreprendre pour améliorer l'expérience utilisateur du site.

Définition des critères de succès et des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des améliorations.

Réalisation de quick wins :

Mise en place rapide de modifications simples mais efficaces pour résoudre certains problèmes évidents et améliorer immédiatement l'expérience utilisateur.

Exemple concret :

Simplification du processus de connexion sur le site, en réduisant le nombre d'étapes nécessaires.

Analyse de l’audience - Michael BEASLEY

Observing the User experience - Mike KUNIAVSKY

“une façon de découvrir comment interagissent les utilisateurs en enregistrant des données analysables pour comprendre leur comportement.”

Analyse quantitative des comportements

Analyse qualitative de la performance

Piste : cohésion CNAV ?

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