Établir une liste d'actions prioritaires à entreprendre pour améliorer l'expérience utilisateur du site.
Définition des critères de succès et des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des améliorations.
Réalisation de quick wins :
Mise en place rapide de modifications simples mais efficaces pour résoudre certains problèmes évidents et améliorer immédiatement l'expérience utilisateur.
Exemple concret :
Simplification du processus de connexion sur le site, en réduisant le nombre d'étapes nécessaires.
Analyse de l’audience - Michael BEASLEY
Observing the User experience - Mike KUNIAVSKY
“une façon de découvrir comment interagissent les utilisateurs en enregistrant des données analysables pour comprendre leur comportement.”
Analyse quantitative des comportements
Analyse qualitative de la performance
Piste : cohésion CNAV ?
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