Skip to content
Gallery
Диплом: Легкий старт
Титульный лист
Содержание проектной работы
Состав проектной работы
More
Share
Explore

Общее описание и назначение продукта - чат-бота “Легкий старт”

Продукт представляет собой программное обеспечение, имитирующая общение с HR-специалистом для решения рутинных вопросов по поводу адаптации на работе, а также по внутренним процессам и корпоративной культуре. Продукт реализован в виде чат-бота Telegram, выполняющего задачи по сопровождению рутинных рабочих процессов различного уровня сложности.
Чат-бот интегрирован с Базой данных (в качестве базы данных используется Google Sheets), содержащей информацию о шагах адаптации, информацию о сотрудниках, а также с таблицей для отладки чат-бота, собирающей ошибки в работе чат-бота. Подробнее о структуре базы данных можно узнать в разделе “Описание принципа работы чат-бота версии MVP”.
Чат-бот имеет простой и понятный интерфейс в виде кнопок с набором функций, которые будут добавляться по мере выхода новых релизов. В чат-боте есть закрепленное Меню, всегда доступное пользователю, которое упрощает доступ пользователей к некоторым функциям программы без необходимости запоминания определенных команд. Кроме того, в чат-боте проработана лингвистическая составляющая и подключена База Знаний по наиболее популярным вопросам, которые обычно задают HR-специалистам. Чат-бот способен распознавать вопросы по Базе Знаний, написанные с ошибками и в разных формулировках. К дополнительным возможностям чат-бота относится:
сообщение о возможностях чат-бота и возможных вариантов запросов;
пересылка вопросов (общих, по конкретным документам, по непонятым запросам) HR-специалисту;
реагирование на обсценную лексику;
сохранение ответов чат-бота, помеченных пользователем как неверных, во внешнюю таблицу для последующей отладки.

Ценность продукта

Для новых сотрудников: доступ ко всем необходимым тренингам компании, быстрый поиск информации, быстрая связь со специалистом (HR, IT, бухгалтером) без необходимости узнавать е-мейл специалиста или ждать, когда будут настроены доступы в корпоративные системы.
Для сотрудников: быстрый поиск информации по рутинным процессам, справкам, заявлениям
Для HR-специалистов, менеджеров: учет сотрудников, которые прошли адаптационный тренинг. Чат-бот избавляет от необходимости дублировать важную информацию по несколько раз и отвлекаться от более сложных творческих задач. Разгрузка времени HR-специалистов. Данные хранятся в централизованной базе и позволяют автоматизировать потом процессы сбора статистики и аналитики.

Содержание технической документации чат-бота “Легкий старт”

К технической документации содержащей сведения, необходимые для разработки, эксплуатации и сопровождения продукта относятся нижеследующие документы.
⁠
Техническое задание
⁠
⁠
⁠
⁠
⁠

Технологический стек для чат-бота “Легкий старт”

Интеграции
Наименование
Реализация
Роль
1
JAICP
API JAICP (версия 1.11.16)
Платформа для разработки разговорного AI
2
CODA
Coda API (версия 1.4.0)
Сервис для редактирования документов и совместной работы
3
Телеграм
Telegram Bot API (версия 6.7)
Кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями
4
Google Sheets
Google Sheets API v4
Приложение для работы с электронными таблицами
There are no rows in this table
⁠

Сопровождение продукта

Основные моменты в сопровождение продукта заключаются:
Оперативное внесение в Базу данных информации, которая может меняться компанией-заказчиком
Добавление нового функционала в систему на основе пользовательских запросов, занесенных в таблицу для отладки, а также на основе анализа рынка и бизнес-требований потенциальных заказчиков
Продолжение обучение чат-бота для распознавания большего количества вопросов

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.