Easing FAQ

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Easing FAQ (Spanish)

General

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¿Qué servicios ofrece Easing?

En Easing, puedes comprar productos o contratar servicios de terceros. También puedes programar entregas regulares de ciertos productos, como café o material de oficina. Nosotros actuamos como intermediarios con los proveedores.

Easing te ayuda con las siguientes categorías:

Alimentos y bebidas: esta categoría incluye:

Todo lo que puedes comprar en un supermercado: snacks, bebidas, leche, etc.

Café: servicios de suscripción de café.

Agua: servicios de suscripción de agua.

Material de oficina: bolígrafos, cuadernos, blocs de notas, organizadores de escritorio, carpetas, papel, archivadores, tinta de impresora, notas adhesivas, bombillas, papeleras...

Limpieza de oficinas: configurar o gestionar un servicio de limpieza para tu oficina.

Mantenimiento: si algo se rompe en la oficina o si necesitas soporte específico, Easing te ayuda a encontrar un profesional para solucionarlo.

Envíos: te ayudamos a entregar paquetes donde los necesites: en la ciudad, a nivel nacional o internacional.

Swag y Merchandising: ropa de marca con el diseño y logotipo de tu empresa.

Decoración de oficinas y regalos: ya sea que necesites decorar tu oficina para una ocasión especial o quieras enviar un regalo a un cliente o empleado, este es el lugar. Ejemplos: árbol de Navidad para la oficina, tarjeta de regalo de Amazon, rosas de Sant Jordi para todo el equipo...

Salas de reuniones: reserva salas de reuniones en espacios de coworking, hoteles, etc.

Eventos y actividades de team building: reserva actividades de team building para tu equipo, lugares para tus eventos o contrata una agencia de eventos para personalizar un evento para ti (fiesta de verano o cena de Navidad).

Catering: pide catering para una reunión o evento.

Servicios profesionales: ¿necesitas ayuda con otros proyectos relacionados con la oficina? Te ayudamos a encontrar al profesional adecuado: mudanzas de oficina, búsqueda de oficinas, almacenamiento, consultoría de sostenibilidad...

Concierge: ¿hay algo que necesitas y no encuentras en la lista? Avísanos y nos encargaremos de ello.

¿Es Easing el proveedor final de los servicios que ofrece?

No, Easing no proporciona los servicios. Los proveedores terceros lo hacen. Nosotros nos encargamos de facilitarte al máximo la contratación de los mismos.

Piensa en nosotros como una aplicación de entrega de comida. No somos el restaurante; somos la aplicación que utilizas para pedir la comida.

¿A quién tengo que pagar, a Easing o al proveedor?

En la mayoría de los casos, Easing te cobrará y facturará directamente. Eso significa que, tan pronto como pagues, se generará automáticamente la factura.

Dicho esto, en algunos casos, los proveedores podrían requerir una configuración diferente.

¿Quién es responsable de la calidad del servicio?

Los proveedores que elijas son, en última instancia, responsables de la entrega del producto o servicio. Dicho esto,

Easing supervisa todo para minimizar cualquier interrupción o riesgo. Elegimos cuidadosamente a los proveedores para que puedas confiar en ellos, y somos nosotros quienes resolvemos cualquier incidente cuando ocurren.

Una buena forma de pensarlo es compararlo con una aplicación de entrega de comida. Mientras los restaurantes cocinan la comida, la aplicación de entrega se encarga de la experiencia y se esfuerza por hacerla lo mejor posible.

¿En qué idiomas está disponible Easing?

Easing actualmente admite inglés, español y catalán.

¿Dónde opera Easing?

Por ahora, solo estamos aceptando clientes en Barcelona. Sin embargo, si eres de otra ciudad, ¡contáctanos! Recibimos solicitudes de clientes en otras ciudades y nos expandiremos pronto.

Precios

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¿Cuánto cuesta Easing?

Puedes consultar nuestros precios en nuestra página de inicio. Ofrecemos tres suscripciones: Básica, Pro e Ilimitada.

Veo que, entre otras cosas, los precios se basan en Acciones. ¿Qué es una Acción?

Una Acción es cada solicitud de un cliente que requiere que Easing interactúe con un proveedor. Ejemplos:

Cambiar el horario del servicio de limpieza = 1 acción

Reservar una sala de reuniones (proveedor 1), con catering (proveedor 2), entrega (proveedor 3) = 3 acciones

Programar una compra recurrente mensual de cervezas = 1 acción cada mes

Reservar una sala de escape (primera acción) y, un día después, solicitar cambiar su horario (segunda acción) = 2 acciones

Si aún tienes algunas preguntas, no dudes en

reservar una reunión con nosotros⁠

y podemos responderlas directamente.

¿Easing cobra comisiones?

No, no cobramos comisiones. Te cobramos exactamente el mismo precio que el proveedor nos cobra a nosotros. En otras palabras: no obtendrías un mejor precio si compraras fuera de Easing. De hecho, a menudo tenemos mejores precios que los que podrías obtener por tu cuenta.

Funciones y servicio

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¿Qué es el servicio de Concierge?

Puedes utilizar el servicio de Concierge para solicitar un producto o servicio que actualmente no ofrecemos. Entendemos que a veces puedes necesitar algo muy específico y estamos aquí para ayudarte con esas solicitudes.

¿Qué tan rápido puedo obtener una respuesta?

Intentamos atender cada solicitud rápidamente. Creemos que la velocidad es una parte fundamental de la oferta de Easing. También trabajamos con proveedores que pueden lidiar con la velocidad requerida. Actualmente no contamos con un servicio de turno nocturno, pero intentaremos responderte tan pronto como volvamos a estar en línea.

¿Quién puede usar la plataforma Easing?

¡Cualquiera de tu equipo! Quienquiera que trate con proveedores debería usar Easing a partir de ahora.

¿Existen flujos de aprobación?

Podemos establecer flujos de aprobación si lo necesitas. Por ejemplo: ningún gasto por debajo de 50 € necesita aprobación. O: cada gasto superior a 100 € necesita la aprobación de Joni. Por ahora, estos serán procesos manuales, pero en el futuro los tendremos automatizados dentro de la plataforma

¿Easing ofrece opciones de sostenibilidad?

Sí, lo hacemos. La mayoría de nuestros proveedores tienen ofertas sostenibles y aumentamos nuestro inventario cada día más y más. Si tienes alguna necesidad específica, ¡háznoslo saber!

Comenzando

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¿Puedo registrarme hoy? ¿Cuáles son los primeros pasos para comenzar a usar Easing?

¡Por supuesto, estamos impacientes por trabajar juntos! Puedes reservar una Demo

aquí.⁠

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Para brindar el mejor servicio, Easing ofrece una Onboarding personalizado. Durante la Demo, te explicaremos cómo es ese proceso y programaremos la fecha de tu Onboarding para que puedas comenzar a usar Easing pronto.

¿Cómo funciona el Onboarding?

Primero, realizaremos una sesión de implementación contigo, en la que:

Entenderemos cómo estás llevando las cosas actualmente, cuáles son tus dificultades y cómo se pueden optimizar.

Recopilaremos tus costos actuales para compararlos y encontrar ahorros más adelante.

Elegiremos juntos tus principales proveedores.

Incorporaremos a tus proveedores actuales, para que, a partir de ahora, nos encarguemos de cualquier interacción con ellos.

Configuraremos tu método de pago y preferencias de facturación.

Configuraremos tus usuarios.

¿Se pueden establecer flujos de aprobación de costes?

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