Рабочие заметки

Аттестация

Идеи

CIP

Полезные ссылки из закладок

тудушки

Explore

Ответы пользователям

Англичанское

Hello!

Unfortunately, we can only provide technical support in English or Russian languages.

Please repeat your inquiry in either of these languages, and we’ll do our best to help you out.

⁠

Добрый день!

Сожалеем, но мы осуществляем поддержку только на английском и русском языках. Пожалуйста, напишите нам повторно на одном из этих языков.

Hello!

Thank you for contacting 2GIS Technical Support. How can we help you?

⁠

Добрый день!

Вы написали в техническую поддержку 2ГИС.

Чем я могу вам помочь?

⁠

Unfortunately, I don't have enough information. Please describe your question in more detail in your response letter, we will try to help!

К сожалению, мне не хватает информации. Пожалуйста, опишите ваш вопрос более подробно в ответном письме, постараемся помочь!

Greetings.

We apologize for the long response time.

You can use our app without being connected to the internet. Keep in mind, that you need to download the maps from our database beforehand, otherwise you will get a blank map on territories you didn't download.

Is the map of the territory loaded on your device? If you are interested in downloading maps for offline use, you can do the following:

Go to the side menu;

Select "List of cities";

Download the required city map.

Is it working for you now?

⁠

The global map is downloading automatically and can`t be removed because it is a required part of the application. Without this map the program will not work.

⁠

As of now, there's no depiction of Egypt on our maps. Launching a directory in a new country is a very complicated process. It includes opening an office in every city we cover, hiring people, and manually creating and maintaining the directory. Usually, we launch such projects together with our local partners. So, if we manage to find a partner in Egypt, we’ll gladly start working on directories. Thank you for taking the time to contact us.

???Is there anything else I can help you with? Есть ли что-нибудь еще, чем я могу вам помочь?

⁠

К сожалению, мы не можем проконсультировать вас на казахском, так как пока поддержка консультирует только на русском и английском языках. Вам было бы удобно продолжить на одном из этих языков? Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в ответном письме и мы постараемся вам помочь.

⁠

Could you please confirm if the issue still persists? Have you updated the app to the latest version?

сохраняется ли проблема? обновились ли?

Earlier you wrote: "Hello"

You can report inaccuracies directly from 2GIS. To correct your organization information, please follow these steps:

open the organization card in the application,

select "Report a data error" - "Phone",

correct the phone number.

⁠

Добрый день!

Просим прощения за столь долгий ответ :snail:

Уточните, пожалуйста, на данный момент проблема сохраняется? В какие моменты у вас долго загружается карта, например, при старте или долгом использовании приложения? У вас не прогружается местность или, например, карта загружается кусками? Опишите проблему более подробно в ответном письме и мы постараемся вам помочь!

Нам также поможет быстрее разобраться в ситуации, если приложите скриншот или запись экрана, на котором будет видно проблему.

We apologize for such a long response :snail: Please clarify whether the problem still exists at the moment? At what points does your map take a long time to load, for example, when you start or use the application for a long time? Is your terrain not loading or, for example, is the map loading in chunks? Describe the problem in more detail in your response letter and we will try to help you! It will also help us to understand the situation faster if you attach a screenshot or screen recording that shows the problem.

We apologize for such a long response :snail:

Please clarify whether the problem still exists at the moment? Is your terrain not loading or, for example, is the map loading in chunks? Describe the problem in more detail in your response letter and we will try to help you!

It will also help us to understand the situation faster if you attach a screenshot or screen recording that shows the problem.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.