Somos personas. Vivimos en relación con los demás en nuestro entorno profesional y personal. Trabajamos con personas. Atendemos a personas. Convivimos con personas. Necesitamos comunicarnos. No es opcional. Queramos o no, nos comunicamos en todo momento de una forma escrita, verbal y no verbal. Necesitamos ser eficaces en nuestra comunicación. Comunicarnos nos resulta difícil, frustrante y costoso. A veces no sabemos como hacerlo. Otras, pueden generar conflictos que erosionan la energía física, mental y emocional. Necesitamos de una convivencia y de una relación personal y profesional sana. Nuestra cultura de comunicación no facilita el espacio de la comprensión y del entendimiento. Nos resulta difícil entendernos, llegar a consensos, saber escuchar adecuadamente.