Modelo de Kotter aplicado a los Líderes de Oechsle

Carlos Armando Melo Mera

El modelo de Kotter proporciona ocho pasos claros para gestionar el cambio organizacional. Aquí veremos cómo cada paso puede aplicarse a los líderes de Oechsle en sus roles específicos

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1. Crear un sentido de urgencia

Concepto: El cambio debe percibirse como algo necesario e inmediato.

Ejemplo en Oechsle: Para un líder puede ser urgente adoptar nuevas tecnologías (como RFI) para asegurar la eficiencia en la operación de la tienda. Al explicar al equipo cómo esta tecnología reduce errores y mejora la productividad, se crea un sentido de urgencia entre el equipo.

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2. Formar una coalición poderosa

Concepto: Es necesario contar con personas influyentes que apoyen el cambio.

Ejemplo en Oechsle: Un líder puede identificar a aquellos colaboradores que ya comprenden la importancia de las nuevas herramientas (como la aplicación ADT) y convertirlos en defensores del cambio. Estos colaboradores ayudan a convencer al resto del equipo.

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3. Crear una visión para el cambio

Concepto: Los líderes deben definir una visión clara y concreta.

Ejemplo en Oechsle: El líder puede destacar al equipo cómo la integración entre plataformas físicas y digitales mejora la experiencia del cliente y, en última instancia, el volumen de ventas.

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4. Comunicar la visión del cambio

Concepto: La visión debe ser comunicada de manera constante y clara.

Ejemplo en Oechsle: Un líder de mantenimiento puede organizar reuniones periódicas para explicar cómo los nuevos procesos de reparación y mantenimiento preventivo reducen los tiempos de inactividad y mejoran la eficiencia en el uso de recursos dentro de la tienda.

5. Eliminar obstáculos

Concepto: Los líderes deben identificar y eliminar barreras que dificulten el cambio.

Ejemplo en Oechsle: Un líder puede eliminar barreras al cambio, organizando sesiones de formación para que el equipo se sienta cómodo con todo lo que esta sucediendo.

6. Asegurar triunfos a corto plazo

Concepto: Celebrar pequeñas victorias ayuda a mantener la motivación.

Ejemplo en Oechsle: El líder comercial puede establecer metas semanales para aumentar las ventas utilizando herramientas digitales, celebrando cada incremento en las ventas como un logro importante hacia el cambio más grande.

7. Consolidar las mejoras y producir más cambios

Concepto: No se debe detener el proceso después de las primeras victorias.

Ejemplo en Oechsle: Un líder puede usar el éxito inicial en la implementación de nuevas iniciativas para expandir la tecnología a otras áreas de la operación de la tienda, consolidando la mejora en todos los procesos.

8. Anclar los cambios en la cultura corporativa

Concepto: El cambio debe integrarse en los valores y la cultura organizacional.

Ejemplo en Oechsle: El líder de prevención puede asegurar que la nueva cultura de seguridad se vuelva parte fundamental del equipo, a través de capacitaciones poderosas para que los Oelovers adopten los nuevos sistemas proactivamente.

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