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Comunicación con el cliente (chats y reuniones).Follow up semanal.Reporte de Check PCO® quincenal en CODA.
Diario: tracking de inversión en Ibex en todas las plataformas del cliente.Semanal: follow up de estado, novedades, riesgos y prioridades.Mensual: archivo de seguimiento de KPIs y evolución de performance.
respondida con criterio,documentada, oexplícitamente postergada con justificación.
v.2 Analista de Performance Marketing
Propósito del puesto
Lograr los objetivos de performance de los clientes asignados mediante la aplicación responsable y contextualizada del framework PCO® (PPC + CRO + OPV), asegurando continuidad operativa, reducción de desperdicio y toma de decisiones trazables, en coordinación con los integrantes de la célula.
Objetivo del puesto
Objetivo primario (no negociable)
Cumplir de forma consistente con los estándares operativos, procesos y valores de Caissa, aplicando criterio profesional en la toma de decisiones y asegurando trazabilidad completa de las acciones realizadas sobre cada cuenta.
Objetivo secundario (resultado)
Lograr impacto positivo medible en al menos el 75% de los clientes asignados, o documentar y justificar formalmente las razones por las cuales el resultado aún no acompaña, junto con un plan de acción alineado al framework PCO®.
En Caissa, la performance solo es evaluable cuando el proceso está correctamente aplicado y documentado.
Responsabilidades
1. Aplicación responsable de fundaciones de performance
Diagnosticar, documentar y mejorar las fundaciones de performance de las cuentas asignadas, priorizando siempre la preservación de los flujos de conversión existentes, la continuidad operativa del cliente y la reducción de desperdicio.
Las mejoras estructurales deberán implementarse de forma progresiva y contextual, privilegiando esquemas en paralelo y evitando cambios irreversibles no validados.
2. Ejecución del framework PCO® con criterio profesional
Aplicar el framework de acuerdo al estado de madurez de cada cuenta, priorizando impacto, aprendizaje y estabilidad por sobre la implementación literal de buenas prácticas.
Los funcionan como marco de referencia, pudiendo ser postergados, adaptados o secuenciados cuando el contexto del cliente así lo justifique, siempre con criterio documentado.
3. Trazabilidad y documentación de decisiones
Garantizar trazabilidad completa de las decisiones estratégicas de la cuenta a través de:
Toda decisión relevante debe poder ser reconstruida, entendida y evaluada a partir de estos elementos.
Las decisiones no reflejadas en estos espacios se consideran no tomadas o no justificadas.
4. Gestión activa de información y seguimiento
Mantener actualizado el sistema de información de la cuenta como soporte del criterio y la toma de decisiones:
Estos artefactos no son administrativos: constituyen el respaldo formal del trabajo del analista.
5. Control del sistema de comunicación y tareas
Mantener el sistema de comunicación y tareas sin deuda operativa, asegurando que toda interacción, pedido o acción pendiente esté:
Responder rápido sin criterio se considera incumplimiento, al igual que no responder.
6. Uso del Check PCO® como instancia de rendición
Participar activamente del Check PCO® semanal como instancia formal de rendición de decisiones, validación de criterio y alineación de próximos pasos.
El Check PCO® tiene autoridad para frenar, postergar o revertir decisiones cuando el criterio no esté suficientemente fundamentado, independientemente del resultado parcial.
7. Coordinación con la célula y áreas internas
Coordinar la renovación de creativos con el equipo de diseño (interno o externo) y trabajar de forma integrada con los miembros de la célula, asegurando coherencia entre estrategia, ejecución y comunicación.
8. Registro y protección operativa
Grabar todas las reuniones con herramientas de IA y compartir resúmenes con los integrantes correspondientes, asegurando alineación, trazabilidad y protección operativa del cliente y de Caissa.
Cumplir con los y el , entendiendo que el resguardo de la información es parte del sistema de decisiones y del aprendizaje colectivo.
Principio rector del rol
En Caissa, el analista no es evaluado solo por resultados, sino por la calidad del criterio aplicado, la responsabilidad en la toma de decisiones y la claridad con la que estas pueden ser explicadas y auditadas.
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