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Análise das Respostas

Queremos aqui identificar as pessoas que amam nossa solução e como podemos ajudar mais pessoas a amar também.

Persona Alvo

Com base no perfil dos assinantes com maior percentual de respostas “Muito Desapontada”, chegamos a conclusão de focar em Donas de Casa que, em geral, é uma mulher que cuida não só de casa mas da saúde de toda família e tem se identificado com nossa proposta de valor, conforme tabela abaixo.
Persona
Is Target Persona?
% Muito desapontada (o)
% of Responses
Open
1
Dona de Casa
75%
13.33%
↗️
2
Programador/Designer/Tecnologia
0%
3.33%
↗️
3
Analista/Assistente Administrativo/secretaria
25%
13.33%
↗️
4
Aposentada
0%
3.33%
↗️
5
Profissional com Ensino Superior
80%
8.33%
↗️
6
Professora/Pedagoga
29%
11.67%
↗️
7
Estudante
0%
5.00%
↗️
8
Servidor Público
0%
1.67%
↗️
9
Vendedora
50%
3.33%
↗️
10
Gestor / Gerente
33%
5.00%
↗️
11
Doméstica/Faxineira
20%
8.33%
↗️
12
Atendente Call Center
0%
1.67%
↗️
13
Enfermeira/Auxiliar Enefermagem
50%
3.33%
↗️
14
Profissional Autônomo
20%
8.33%
↗️
15
Administrador/Economista
40%
8.33%
↗️
16
Costureira
0%
1.67%
↗️
There are no rows in this table
⁠

Target Persona Very Disappointed Score:
75
⁠
% 👉
You've achieved product/market fit 😃
⁠
⁠

⁠

Overall Very Disappointed Score:
35
⁠
% 👉
No product/market fit 😦
⁠
⁠

⁠

Conhecendo nossa Persona com profundidade

Ainda analisando exclusivamente nossas usuárias “Muito Desapontada (o)”, conseguimos identificar um perfil médio de nossa Persona em termos de idade, estado civil, composição familiar e serviços de saúde que utiliza na ausência da Kompa Saúde.
Estado Civil usuários "Muito desapontada (o)"
0
⁠
Serviços de saúde alternativos mencionados pelos Usuários Muito Desapontados
4
⁠

MARIA ALICE é nossa persona!!! Não é a Alice, é a Maria Alice, uma mulher de origem humilde, baixa renda, que não teve condições de concluir um curso de nível superior. Tem 42 anos de idade, casada, mãe de 2 filhos, dona de casa e da saúde de toda a família e dependente do Serviço Público de Saúde (SUS), pois não tem condições de arcar com os valores praticados pelos tradicionais Planos de Saúde. Maria é uma homenagem a 12% de todas nossas assinantes mulheres que possuem o mesmo nome e às mães de todos os co-founders da Kompa Saúde, coincidentemente, Marias com histórias de vida semelhante à nossa Maria Alice.

Por que as pessoas amam a Kompa Saúde?

Quais os benefícios que as usuárias “Muito Desapontadas” realmente amam?

Para entender por que as pessoas amam a Kompa Saúde, segmentamos as usuárias que ficariam “Muito Desapontadas” sem nossa plataforma e analisamos suas respostas à questão 4: “Qual o maior benefício que você tem ao usar a Kompa Saúde?”. Analisando a nuvem de palavras abaixo, observamos que os atributos mais mencionados foram: comodidade, acesso à consultas médicas e preço/descontos.

"Principal Benefício" respondido pelos usuários
Muito desapontada(o)
⁠
se eles não pudessem mais usar a Kompa Saúde:

⁠


Quais melhorias os usuários que ficariam “Um Pouco Desapontados” sem nossa plataforma gostariam?

Para entender o que evita que algumas pessoas amem nossa plataforma, nós segmentamos os usuários “Um Pouco Desapontados” e nos concentramos no subconjunto para o qual o principal benefício do produto corresponde ao tema que acabamos de identificar na etapa anterior - no nosso caso, comodidade. (Esses são os usuários que estão prestes a amar nosso produto, mas algo - e provavelmente algo pequeno - os está impedindo.) Em seguida, analisamos suas respostas à pergunta nº 4: "Como podemos melhorar a Kompa Saúde para você?
1
Enter a keyword for the main benefit you would like to analyze:
comodidade
There are no rows in this table
⁠

Respostas dos usuárias de acordo com a palavra-chave de benefício principal

⁠

Palavras mais mencionadas à pergunta "Como nós podemos melhorar a Kompa Saúde pra você?" dos assinantes que ficariam “Um Pouco Desapontados” sem o uso de nossa plataforma:

⁠

Aqui, tivemos uma distribuição muito homogênea das funcionalidades mais desejadas. Porém, vemos uma tendência de interesse de nossos assinantes na inclusão de consultas com médicos especialistas via telemedicina sem custo, planos de cobertura para casos de emergência, pronto atendimento ou internação hospitalar, além do desejo de expansão de unidades (”filiais/rede”) para atendimento presencial em outras regiões da Grande São Paulo, como zona Leste e Osasco. Partimos assim para estruturação de nosso Roadmap e prioridade de desenvolvimento de produto
Roadmap
⁠
!

👉 Next:
Roadmap
⁠
⁠

⁠


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