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Carrinho

Os pontos necessários para corrigir são os mesmos observados em mobile:

No card de produto, o valor não é alterado quando se adiciona mais de uma unidade, através do seletor de quantidade (Telas 1 e 2) - comportamento não familiar ao usuário.

Feedback de cupom inválido é muito discreto e pode passar despercebido pelo usuário. (Tela 3)

Tela 1 Tela 2

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Tela 3

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Checkout

Os pontos necessários para corrigir são os mesmos observados em mobile:

O botão “Ir para envio” não está consistente com a nomenclatura da etapa “Entrega” (Tela 4), o ideal é que sejam iguais - padronizando o termo envio ou entrega.

No campo de entrega, não é adequado exibir o botão “Receber” (e nem ser clicável, como é hoje) (Tela 5), visto que essa é a única opção disponível para o usuário, já que não há como retirar. Através das gravações e mapa de calor, foi possível visualizar grande interação dos usuários com esse botão - que não apresenta nenhuma resposta ao ser clicado. O ideal seria ocultar esse botão e só exibi-lo caso haja a possibilidade do usuário escolher entre receber ou retirar.

Tela 4 Tela 5

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Análise de Mapa de Calor

No carrinho, as áreas que representaram maior interação com os usuários (Tela 6) foram: card de produto (texto com o nome do item, seletor de quantidade e ícone de remoção do produto), componente de entrega, logo do site (que direciona o usuário à página inicial) e o botão "Avançar".

No checkout, as áreas que representaram maior interação com os usuários (Tela 7) foram: componente de vale presente, elementos em estado primário fechado das etapas anteriores e resumo do pedido.

Tela 6

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Clarity_Efizi_ClickMap-PC_03-21-2024 10_41.png

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Tela 7

Clarity_Efizi_ClickMap-PC_03-21-2024 10_40.png

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Conclusão

Pontos de melhoria

Os pontos necessários para corrigir ou melhorar são os mesmos observados em mobile - e que irão refletir no design responsivo.

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