1. INTRODUCCIÓN

Los consumidores valoran los productos y servicios por los problemas que resuelven y los beneficios que aportan, no solo por su aspecto tangible. Cada persona percibe estos beneficios de manera individual, por lo que es esencial enfocar la estrategia hacia públicos específicos. La propuesta de valor debe identificar los beneficios significativos y buscar la diferenciación. La satisfacción del cliente es clave para el valor real del producto o servicio, no solo el costo. Transmitir y diferenciar adecuadamente los beneficios es fundamental para atraer y retener a los clientes.

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