Questionnaire Intercom
Questionnaire quantitatif ou qualitatif administré auprès de nos utilisateurs directement sur nos propres plateformes : web desktop, mobile et apps
Permet de tirer des enseignements fiables et importants en peu de temps afin de mieux comprendre des comportements et d’affiner des hypothèses
Test utilisateur
Tests utilisateurs auprès d'un panel qualifié de 14 personnes
Permet de tirer des enseignements sur la base de l'existant ou de prototypes animés pour comprendre des comportements et affiner des hypothèses
A/B test
Méthode de test permettant de comparer deux versions (ou plus) d’une page web ou d’une application afin de vérifier laquelle est la plus performante.
Analyse data Contentsquare
Analyse quantitative des parcours utilisateurs permettant d'identifier quels sont les principaux comportements de nos utilisateurs sur le site web et mobile. Zones de clic, zones d'attractivité, zones de rebond, taux de sortie, taux de rebond, parcours par étape...
Analyse Apple Store/Google Play (retours utilisateurs)
Analyse des verbatims publiés par nos utilisateurs sur Android et Apple
NPS
Net Promoter Score : pourcentage de clients qui évaluent leur probabilité de recommander le produit à un ami ou à un collègue à 9 ou 10 moins le pourcentage évaluant cette probabilité à 6 ou moins sur une échelle de 0 à 10