Méthodologies de research

Liste des méthodologies

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Méthodologie

Description

Type de panel

Fréquence

Support(s)

Questionnaire Intercom

Questionnaire quantitatif ou qualitatif administré auprès de nos utilisateurs directement sur nos propres plateformes : web desktop, mobile et apps Permet de tirer des enseignements fiables et importants en peu de temps afin de mieux comprendre des comportements et d’affiner des hypothèses

Test utilisateur

Tests utilisateurs auprès d'un panel qualifié de 14 personnes Permet de tirer des enseignements sur la base de l'existant ou de prototypes animés pour comprendre des comportements et affiner des hypothèses

A/B test

Méthode de test permettant de comparer deux versions (ou plus) d’une page web ou d’une application afin de vérifier laquelle est la plus performante.

Analyse data Contentsquare

Analyse quantitative des parcours utilisateurs permettant d'identifier quels sont les principaux comportements de nos utilisateurs sur le site web et mobile. Zones de clic, zones d'attractivité, zones de rebond, taux de sortie, taux de rebond, parcours par étape...

Analyse Apple Store/Google Play (retours utilisateurs)

Analyse des verbatims publiés par nos utilisateurs sur Android et Apple

NPS

Net Promoter Score : pourcentage de clients qui évaluent leur probabilité de recommander le produit à un ami ou à un collègue à 9 ou 10 moins le pourcentage évaluant cette probabilité à 6 ou moins sur une échelle de 0 à 10

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