My first Coda doc

Explore

Ведение блога

Поиск заказов и упаковка профиля

Всем привет! В этой статье я хочу поподробнее рассказать вам про работу с клиентами, да и вообще про поиск заказов План всей статьи: - заказы и клиенты через соцсети - поиск заказов на бирже (мой опыт за 2 дня) - закрытие возражений - мой первый клиент

⁠

🍀заказы и клиенты через соцсети (я вам расскажу именно про instagram) немного расскажу вам про упаковку блога

Упаковка аккаунта - шапка профиля - это наверное самое первое, что вы должны оформить для того, чтобы начать вести свой профиль

⁠

- актуальные - здесь все довольно просто, потому что нужно сделать базовые актуальные (4-5 в идеале), которые подробнее расскажут о вас и вашей работе

⁠

ваша автарка должна быть с вашим лицом, чтобы вас было хорошо видно

ваш ник в идеале должен отражать вашу деятельность

в шапке профиля вы должны написать “дизайнер презентаций”

в шапке профиля вы должны четко и кратко описать себя

будет очень классно, если вы сделаете сайт про свои услуги (так некоторым клиентам будет удобнее)

⁠

ваши работы (кейсы)

этапы работы

ваши услуги

обучения (где вы обучались, ваши работы)

отзывы (одно из важных актуальных)

⁠

- посты и рилсы - здесь вы уже сами можете решить, что и как вы хотите постить, но я накидаю вам несколько идей по поводу контента:

Процесс работы над презентаций (как раз может привлечь потенциальных клиентов)

Ваши переделывания слайдов до/после (тоже привлекут потенциальных клиентов)

Типо вам написал клиент с просьбой сделать презентацию на тему “…” и вы показываете результат (тоже привлечет клиентов)

можно делать ролики и посты на более широкие темы, чтобы привлечь и другую аудиторию:

подборка шрифтов

подборка сервисов для дизайнера презентаций

важное про оформление постов и рилс:

все должно вести вашего зрителя в ваш профиль, то есть в конце видео/поста вы призываете к заказу презентации у вас

все должно быть оформлено в едином стиле

старайтесь не повторять форматы других, придумывайте что-то свое, чтобы вы смогли выделяться на фоне остальных

⁠

Ведение сторис (что выкладывать?)

здесь в принципе довольно трудно что-то советовать, потому что вы можете выкладывать то, что посчитаете нужным, но я дам вам небольшие рекомендации по этому поводу:

выкладывайте свои рабочие будни (что вы работаете над заказом/учитесь дизайну) - вы спокойно можете выложить свои работы с интенсива и рассказать то, что вы сделали и почему

можете разбавлять все это своими привычными делами (поездка куда-то/ваша утренняя рутина) - ваш блог может быть не только рабочим, если захотите

чаще рассказывайте про этапы работы над заказом, да и вообще про ваши заказы, так клиенты смогут понять, что вы действительно профессионал

Как отвечать в direct

старайтесь чаще проверять ваш директ, чтобы не заставлять клиентов долго ждать (естсетвенно я не говорю, что вы должны быть постоянно на связи) - просто периодически проверяйте ваши сообщения

всегда в самом начале диалога отвечайте вежливо и общайтесь на “вы”, если только заказчик сам не предложит перейти на “ты” (казалось бы очень простое правило, но действительно важное)

вы можете заготовить себе примерные шаблоны сообщений, которые вы будете отправлять вашим клиентам (этапы работы, условия работы и тп.)

⁠

🍀заказы и клиенты через биржи фриланса пару дней я не проверяла ваши дз, потому что проверяла YouDo, чтобы рассказать вам и о нем (просто я считаю, что не могу вам что-то советовать, если сама не пробовала)

у меня хоть и был уже небольшой опыт работы с youdo. но я решила протестить его получше, поэтому покажу вам свои результаты всего за 2 дня работы там

⁠

я быстренько оформила свой профиль и приступила к поиску заданий

вообще я ответила всего на 6 заданий, из которых смогла сделать 2 (если что, то это очень хорошая статистика) - и еще 1 заказчик мне писал, но мне не особо понравилась его тема, поэтому я не захотела выполнять этот заказ

⁠

а чуть дальше я вам расскажу про главные фишки, которые помогут вам быстрее найти заказчиков, а еще про мои небольшие ошибки

оформление профиля на бирже (здесь в принципе похожая история с авито, но здесь мне нравится. что можно сделать разделы под ваши работы)

естественно шапка профиля (аватарка должна быть с вашим лицом, думаю, что важным преимуществом будет то, что вы возьмете фото с улыбкой)

описание должно быть четким и понятным КЛИЕНТУ, а не дизайнерам (не нужно использовать дизайнерские термины) мое описание максимально короткое, но довольно понятное

почему нужно писать краткое описание? представьте, что вам нужно найти репетитора, вы размещаете объявление о поиске, а вам пишут люди с таким описанием (как на фото слева), сколько таких резюме вы осилите прочитать? (только честно) и вот вам пример небольшого текста о себе (справа) Вывод: пишите кратко, но четко, потому что у заказчика нет времени, чтобы читать кучу резюме

⁠

⁠

⁠

оформление ваших работ на бирже

здесь просто выбирайте лучшие работы, которые у вас были и все

я прекрасно знаю, что у многих из вас сейчас совсем мало работ, поэтому можно просто сделать папки (до/после, отдельные слайды)

по возможности добавьте видео с примерами анимации (просто выкладываете видео на ютуб и копируете ссылку)

⁠

🤓 а теперь самое интересное “как же сделать так, чтобы выбрали именно вас?” я скажу честно, что я вообще не была уверенна, что у меня получится найти заказ за 2 дня, НО

1 совет - вы можете попросить кого-то из друзей, чтобы они оставили вам первый отзыв, чтобы у заказчиков было больше доверия к вам (мне с этим как-то повезло, потому что я в первый же день смогла взять заказ за 6.000 рублей - просто нужно было очень срочно сделать, а я единственная, кто согласилась сделать заказ за 3 часа)

2 совет - когда вы попросили кого-то из друзей вам оставить отзыв, то соблюдайте, ПОЖАЛУЙСТА, несколько шагов, чтобы вас не заблокировали - пусть друг создаст задание и напишет что-то вроде “нужна срочно презентация для выступления на конференции по защите животных” (что угодно, но что-то адекватное). И ОЧЕНЬ ВАЖНО - отметить “оплата напрямую исполнителю”, чтобы вы не платили комиссию - после этого откликнитесь на этот заказа, но пусть ваш друг не торопится выбирать вас!!!! - теперь почитайте все отклики других дизайнеров и заскриньте те, которые больше всего вас привлекли и заинтересовали (это поможет вам правильно писать отклики на заказы других людей) - сделайте выдуманную переписку с другом прямо на юду, чтобы не было претензий от администраторов сайта - где-то через час пусть ваш друг отметит, что выбрал вас исполнителем - И ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 1-2 дня пусть друг отметит, что вы выполнили заказ - и теперь уже можно писать отзыв (но помните, что не стоит расписывать какой вы распрекрасный дизайнер, хватит 1-2 предложений, потому что супер хорошие отзывы могут удалить)

3 совет - сделайте заготовленные сообщения под разные заказы

4 совет - скачайте юду на телефон и включите уведомления, чтобы сразу узнавать о новых заказах (в юду такая система, что заказчик видит отклики не по рейтингу исполнителей, а по времени отклика) - так что всегда старайтесь откликаться самым первым, тогда у вас будет больше шансов на успех

5 совет - всегда просите оставить отзыв после работы

а теперь расскажу про мои ошибочки:

я не скидывала ссылку на свое портфолио в отклике (хотя заказчику так будет удобнее смотреть ваши работы)

я не заготовила изначально ответы на отклики

ну и мне было немного тяжеловато выполнить 2 заказа за 2 дня (просто в эти 2 дня мне прям посыпались заказы, что с юду, что с авито) - тут просто надо быть готовым, что вам нужно будет срочно выполнять заказ (в очень сжатые сроки)

вывод по поводу юду: я 100% могу вам рекомендовать его для поиска клиентов, потому что там максимально реально найти заказы! (такая же история и про авито) так что если вам не хочется вести соцсети, чтобы искать клиентов, то этот вариант для вас

ВАЖНО! на этом сервисе отклики платные, но здесь могу вам посоветовать просто купить ТАРИФ на безлимитные отклики (в видео показала, что за тариф) - у меня очень быстро получилось его окупить

⁠

🍀а теперь я расскажу подробнее про закрытие возражений, которые очень часто возникают у заказчиков (сразу хочу подметить, что прям какого-то конкретно идеального ответа не существует)

это очень дорого!!!! - одно из самых частых возражений чаще всего это происходит именно из-за того, что заказчик думает слишком узко по поводу дизайн, что дизайнер делает только дизайн, НО это не так в работу дизайнера входит: - анализ конкурентов - подбор референсов - анализ темы - подбор цветов и шрифтов - работа с текстом - работа с ассоциациями - создание нескольких вариантов дизайна и тд. Так что в этом случае следует объяснить заказчику, что вы работаете не просто с дизайном, а работаете над тем, чтобы сделать желаемый результат для клиента (например, продать места на курсе) Но здесь нужно понимать, что не всегда сработает такой ответ, так как у некоторых тупо нет такого бюджета на презентацию (те же самые школьники и студенты не будут платить вам 10к за презентацию) - так что тут можно просто предлагать сделать что-то по шаблону (кстати вы можете сделать заранее себе шаблоны презентаций, по которым сможете делать дизайн для дешевых заказаов), так вы не будете тратить время на анализ темы и все остальное, а просто разместите текст и картинки (если честно, то я тоже так делала, тратила минут 40 на размещение текста и фото в шаблоне за 2.000-3.000)

мне не нраится, давайте переделаем очень советую вам сделать отдельный прайс для правок, о котором будете говорить клиенту во-первых, клиент скорее всего сразу определится со стилем, а не будет заставлять вас переделывать по 100 раз во-вторых, вы не потеряете свое время (время на платные правки естественно будет оплачено) старайтесь всегда просить примеры работ, которые нравятся клиенту, либо же по его описанию вы можете подобрать референсы, чтобы заказчик их одобрил

а давайте еще добавим это и то бывает такое, что во время работы клиент может скинуть еще информацию по нескольким слайдам, либо вообще увеличить количество информации (и естественно увеличится кол-во слайдов) для этого случая вы должны быть готовы, чтобы сказать ою увеличении стоимости презентации потому что изначально вы договаривались об одном, а тут добавляется еще информация

сделайте тестовое задание и посмотрим даже тестовое задание должно оплачиваться, потому что вы в любом случае тратите на это свое время а как знают многие дизайнеры, то первые слайды самые трудные, так как в них и закладывается фундамент всей дальнейшей презентации поэтому так и говорите, что вы можете сделать тестовое задание, но за деньги

даайте я оплачу, когда вы все сделаете никогда не делайте презентации без предоплаты, потому что это ваша гарантия, что вы заработаете за этот заказ если нет денег, то и нет заказа - все максимально просто да и вообще советую никогда не скидывать файл с презентацией клиенту во время работы (это не касается того случая, если была предоплата 100%)

🍀про работу с вашим первым клиентом (по большей части я расскажу про своего первго клиента)

моим первым клиентом была девушка, которая заказала у меня дизайн слайдов для медицинского учреждения, важно, чтобы была анимация тогда я вообще не умела выстраивать диалог и тп., поэтому взяла за 5 слайдов примерно 600-800 рублей (это крайне мало) мне очень повезло, что девушка была довольна своим заказом (естественно показать вам эти слайды не смогу, так как уже и не помню, где они) в принципе могу сказать, что очень редко сталкиваюсь с тем, что я не понимаю клиента, сейчас все стараются сразу же говорить о своих пожеланиях по дизайну, поэтому работать стало попроще

мои советы по поводу первого заказа:

я прекрасно понимаю, что многие боятся первого клиента, потому что не хотят сделать что-то не то (лично у меня за всю историю работы было всего 5 конфликтных/странных клиентов, но я в принципе их спокойно перенесла), здесь я могу сказать только одно, что ваши страхи вас тормозят, чем дольше вы будете бояться, тем дольше вы будете развиваться (как дизайнер)

если честно, то я боялась брать предоплату в своих первых заказах (было как-то неловко, ведь я еще ничего не сделала), но сделайте предоплату просто вашим принципом в вашей работе (для этого вам поможет просто сообщение, где вы укажите все этапы работы)

не бойтесь общаться с клиентом и задавать ему много вопросов, вы должны вникнуть в его тему, чтобы сделать идеальную презентацию

старайтесь всегда держать клиента в курсе того, что вы сейчас делаете (в переписке с ним вы можете закрепить сообщение о всех дедлайнах)

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.