8.5. Предметы кейса, их состояния, практики достижения состояний

Ознакомьтесь с примером в первой строке таблицы. При необходимости повторите теоретический материал.

Опираясь на пример с гвоздём, заполните таблицу для предложенных кейсов.

Выпишите пять каких-то предметов кейсов для вашего рабочего проекта, наборы состояний их предмета и практики, которые приводят предметы кейса в эти состояния.

По необходимости формируйте заметки для последующей проработки. Например, в колонке “Заметки” можно записать вопрос, который задать в чате поддержки, или записать мысль для будущего поста.

Кейс, его состояния и практики

Кейс, его состояния и практики

Предмет кейса

Состояния

Практики привода предмета кейса в это состояние

Заметки

Гвоздь

Запланирован, закуплен, доступен в месте забивки/выдан в монтаж, нацелен, вбит, держит крепко, держит стабильно, вытащен, выкинут

Выявление потребности, закупка, выдача в монтаж, нацеливание, вколачивание, проверка крепости соединения, эксплуатация соединения, выкидывание

Бухгалтерский баланс

Программный код

Студент

There are no rows in this table

⁠

Теория из учебника
`"Методология" (глава 2)`⁠
⁠

Анастасия забивает гвозди молотком в доски. Забивание гвоздей — это и есть работа, которую она выполняет. Работы чаще всего называются не по их цели, а по их текущему содержанию — не «скрепление досок», что может предполагать и клеевое соединение, и гвоздевое, а именно «забивание гвоздей», хотя тут есть множество и других вариантов. Но в целом работы — это оказываемые ресурсами акты сервиса, т.е. поведение систем создания по изменению внешних по отношению к ним систем. Анастасия с её молотком в роли плотника как оргзвено, материальные и наличные гвозди, молоток и доски — ресурсы, без доступности которых выполнение работы/сервиса оргзвена Анастасии невозможно. Работы легко наблюдать: это просто взаимодействующие между собой ресурсы, но взятые не только как объёмы в пространстве, но и протяжённые во времени. Так, работа «забивка гвоздя» состоит из взятых на интервале 30 секунд молотка, гвоздя, доски и забивающего их работника. Их нужно собрать вместе на эти 30 секунд, чтобы произошла эта 30-секундная работа.

Чтобы собрать какую-то нужную нам (целевую, мыслимую в её момент эксплуатации) конструкцию из досок, нам нужно создать проект как систему создания (т.е. в момент изготовления целевой конструкции), состоящий из модулей Анастасия-с-ответственностью (то есть оргзвено) и молотка, 20 гвоздей, четырёх досок. И нужно ещё запланировать 20 минут времени, иначе работы не случится. Нам нужно всё это откуда-то взять, а результат работы (скреплённые доски) куда-то отдать — тоже задача не инженерная, а менеджерская (логистическая, т.е. на перемещение ресурсов от одного места их обработки к другому).

Целевая система пассивна, это предмет работ, в современном операционном менеджменте это case, ибо все работы кейса группируются по предмету этих работ, это и называют «кейс». В забивании гвоздей целевая система (в момент эксплуатации!) — это забитый гвоздь. Кейсом будут все работы для этого, а сам кейс — «гвоздь» (предмет этих работ). Описывает это вариант операционного менеджмента, известный как case management в его разных вариантах.

Анастасия, предоставляющая сервис забивки гвоздей, берёт свой молоток и забивает выданный ей гвоздь №143 в доску #26, то есть выполняет работу. Жизненный цикл гвоздя состоит не из состояний гвоздя («лежит в коробке», «взят в руки», «нацелен», «забивается», «забит»), а происходящих с ним работ, которые, конечно, можно описывать и как конечные состояния гвоздя, но всё-таки это работы систем создания, сам гвоздь при этом ничего не делает, он пассивен. В не жизненном не цикле принят аналог «аристотелевской физики», где палец давит на стол, а стол не давит на палец. Работают системы создания, а гвоздь в ответ не работает, он пассивный объект для систем создания, он просто меняет состояния по мере выполнения с ним работ. И системное мышление отслеживает, чтобы речь шла о полном жизненном цикле, а не только его кусочке в моменте нанесения по гвоздю ударов Анастасией. Работы самой Анастасии — это только часть работ! Вот примерный жизненный цикл гвоздя, работы «кейса гвоздя»:

Обнаружение потребности в гвоздевом соединении (гвоздь запланирован — но так пишут реже, ведь это указание на работу, а не на гвоздь! Состояние «гвоздь запланирован» тут указывает на результат выполнения инженерами сервиса по формированию сводно-заказной спецификации, которая попала в службу закупок. Писать «гвоздь запланирован», упоминая смену состояния гвоздя как объекта кейса правильней, потому как легче проконтролировать результат работы, но так при документировании жизненного цикла в первом поколении представлений об этом цикле писали редко. Хотя именно так принято описывать основной результат работы в качестве имени работы в методологии управления проектами PRINCE, это хорошая практика!)

Закупка (или гвоздь закуплен — помним, что в жизненном цикле 1.0 волнуют работы, а не состояния гвоздя! Состояния гвоздя волнует тогда, когда обсуждаем целевую систему и прохождение ей различных состояний в ходе жизненного цикла — то есть прохождение различных состояний в ходе работ с целевой системой. Состояние «гвоздь закуплен» тут указывает на результат выполнения сервиса по закупке гвоздя, а работа с гвоздём — «закупка», её и указывали, и даже слово «гвоздь» забывали указать, сокращали даже «закупка гвоздя» до просто «закупка». Менеджеры любят обобщать, когда пишут о работах, их не волнует содержание работы и специфика этой работы)

Выдача в монтаж (или гвоздь доступен в месте забивки — указание на работу по выдаче гвоздя в монтаж. Дальше мы просто не будем писать эти разъяснения, идея тут понятна)

Нацеливание гвоздя (гвоздь нацелен)

Вколачивание гвоздя (гвоздь вбит)

Проверка крепости соединения («гвоздь держит крепко», но объект поменялся. Теперь это «соединение». Куколка стала бабочкой! Другой объект, по-другому называем)

Эксплуатация соединения (соединение держит и стабильно при нагрузках)

Вытаскивание гвоздя (гвоздь вытащен)

Ликвидация гвоздя (гвоздь выкинут — жизненный цикл всегда идёт до исчезновения объекта работ).

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.

8.5. Предметы кейса, их состояния, практики достижения состояний

Теория из учебника "Методология" (глава 2)⁠⁠

Теория из учебника
`"Методология" (глава 2)`⁠
⁠