Ознакомьтесь с примерами из таблицы.
Заполните пустые ячейки в строчках после примеров.
Определите проблемы целевой аудитории (неудовлетворенности), и основные потребности и требования главных внешних проектных ролей для вашей целевой системы по следующим трем примерам.
По необходимости формируйте заметки для последующей проработки.
Неудовлетворенности и требования
Неудовлетворенности ЦА (исполнители ролей)
Потребности внешних ролей и надсистема
Требования внешних проектных ролей и целевая система
В маркетинге часто говорят о таких понятиях как проблемы клиентов и целевая аудитория. Это важные понятия из маркетинговой деятельности, но необходимо понимать, как они связаны с системными понятиями.
Предприниматель выявляет группу людей, которые могут потенциально сыграть внешние проектные роли. Эту группу людей или агентов называют целевой аудиторий или целевой группой. Существуют маркетинговые практики, которые позволяют описать потенциальных представителей целевой аудитории. Например, описывают их проблемы и неудовлетворенности.
Нельзя путать «потребности людей» и потребности проектных ролей, необходимо отдельно разбираться:
- с неудовлетворенностями и проблемами целевой аудитории;
- с потребностями внешних проектных ролей, которые играют люди из этой целевой аудитории.
Проблемы и неудовлетворенности ставят людей в определенные проектные роли, а когда они начинают играть по данным проектным ролям, то имеют соответствующие потребности. Неудовлетворенности относятся к описанию исполнителей проектных ролей. Снятие неудовлетворенностей происходит за счет исполнения роли и/или создания системы. В других ролях у тех же людей могут быть совсем другие потребности.
