3. Виды систем

3.6. Сервисы

Ознакомьтесь с примером в первой строке таблицы и при необходимости повторите теоретический материал, связанный с понятием “сервис”. Обратите внимание на разницу понятий “сервис” и “целевая система”.
Заполните пустые ячейки в строчках после примера. Обратите внимание, что представленные данные могут подходить под большое число разных ситуаций, вам достаточно описать любой вариант. Главное, не совершить методологических ошибок.
Опишите сервисы, которые использует и которые предоставляет ваша компания и вы лично.
Сервисы
Сервис
Сервис-провайдер
Целевая система сервис-провайдера
Надсистема целевой системы сервис-провайдера
Заметки
1
Стрижка
Парикмахер с инструментами
Прическа
Ухоженная голова
2
Обучение
3
Доставленная посылка
4
Информирование ....
5
Автомобиль с водителем
6
Доступ к интернету
7
Шлифовальная мастерская
8
Измененное мышление, новое мастерство человека
9
Горнодобывающий комбинат
10
Сборка автомобилей
11
Сервис вашей компании:
12
13
Сервис, которым пользуется ваша компания:
14
15
Сервис, которым вы часто пользуетесь:
16
17
Сервис, которым вы кому-то оказываете:
18
There are no rows in this table

Теория из учебника

Сервис — это поведение, работа, услуга. Система предоставляет сервис, изменяет внешний мир. Сервис предоставляется системой, это сам процесс/работа изменения в мире. Поставщики сервисов называются всё чаще «провайдерами».
Плотник забивает гвоздь: забивка гвоздя тут сервис, плотник — провайдер сервиса забивки гвоздя. Молоток забивает гвоздь: молоток тут сервер (оборудование), забивающий гвоздь как сервис.
Когда речь идёт о сервисе, то мы обычно проектируем и изготавливаем нашу систему-службу/провайдера/сервер в составе систем создания, но выстраиваем всё мышление всё равно, думая о целевой системе, в которой сервис производит изменения, чтобы продвинуть целевую систему по её жизненному циклу. Если бы бабочка сама себя не выращивала, то нам потребовались бы провайдеры сервисов трансформации яиц в личинки/гусеницы, гусениц в куколки, куколок в бабочки и даже из бабочек как сырья целевые яйца тоже нужно было бы как-то создавать, нужен был бы сервис для этого! Так что мы должны создавать не только целевые системы, но и системы создания целевых систем — поэтому говорим часто о цепочках систем создания, а не отдельных системах создания.
Сначала понимаем, что делаем (целевую систему в её окружении), затем понимаем, какими способами её можно делать (практики жизненного цикла), затем предлагаем вариант систем создания, которые могут выполнять эти практики, в том числе создаём эти системы создания, если их ещё нет (иногда создавать приходится длинную цепочку систем, которые создают друг друга). Выбор тех или иных решений по оказанию сервиса отслеживается/трассируется и к потребностям надсистемы нашей системы, и к потребностям владельцев целевой системы.
Платят обычно за результаты работ систем создания/оказания сервиса — платят за то, что целевая система после того, как её изменили системы создания, перешла в новое состояние, что-то во внешнем мире поменялось к лучшему, к удовлетворению потребностей.

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.