3.6. Сервисы

Ознакомьтесь с примером в первой строке таблицы и при необходимости повторите теоретический материал, связанный с понятием “сервис”. Обратите внимание на разницу понятий “сервис” и “целевая система”.

Заполните пустые ячейки в строчках после примера. Обратите внимание, что представленные данные могут подходить под большое число разных ситуаций, вам достаточно описать любой вариант. Главное, не совершить методологических ошибок.

Опишите сервисы, которые использует и которые предоставляет ваша компания и вы лично.

Сервисы

Сервисы

Сервис

Сервис-провайдер

Целевая система сервис-провайдера

Надсистема целевой системы сервис-провайдера

Заметки

Стрижка

Парикмахер с инструментами

Прическа

Ухоженная голова

Обучение

Доставленная посылка

Информирование ....

Автомобиль с водителем

Доступ к интернету

Шлифовальная мастерская

Измененное мышление, новое мастерство человека

Горнодобывающий комбинат

Сборка автомобилей

Сервис вашей компании:

Сервис, которым пользуется ваша компания:

Сервис, которым вы часто пользуетесь:

Сервис, которым вы кому-то оказываете:

There are no rows in this table

⁠

Теория из учебника
`"Практическое системное мышление" (глава 5)`⁠
⁠

Сервис — это поведение, работа, услуга. Система предоставляет сервис, изменяет внешний мир. Сервис предоставляется системой, это сам процесс/работа изменения в мире. Поставщики сервисов называются всё чаще «провайдерами».

Плотник забивает гвоздь: забивка гвоздя тут сервис, плотник — провайдер сервиса забивки гвоздя. Молоток забивает гвоздь: молоток тут сервер (оборудование), забивающий гвоздь как сервис.

Когда речь идёт о сервисе, то мы обычно проектируем и изготавливаем нашу систему-службу/провайдера/сервер в составе систем создания, но выстраиваем всё мышление всё равно, думая о целевой системе, в которой сервис производит изменения, чтобы продвинуть целевую систему по её жизненному циклу. Если бы бабочка сама себя не выращивала, то нам потребовались бы провайдеры сервисов трансформации яиц в личинки/гусеницы, гусениц в куколки, куколок в бабочки и даже из бабочек как сырья целевые яйца тоже нужно было бы как-то создавать, нужен был бы сервис для этого! Так что мы должны создавать не только целевые системы, но и системы создания целевых систем — поэтому говорим часто о цепочках систем создания, а не отдельных системах создания.

Сначала понимаем, что делаем (целевую систему в её окружении), затем понимаем, какими способами её можно делать (практики жизненного цикла), затем предлагаем вариант систем создания, которые могут выполнять эти практики, в том числе создаём эти системы создания, если их ещё нет (иногда создавать приходится длинную цепочку систем, которые создают друг друга). Выбор тех или иных решений по оказанию сервиса отслеживается/трассируется и к потребностям надсистемы нашей системы, и к потребностям владельцев целевой системы.

Платят обычно за результаты работ систем создания/оказания сервиса — платят за то, что целевая система после того, как её изменили системы создания, перешла в новое состояние, что-то во внешнем мире поменялось к лучшему, к удовлетворению потребностей.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.

3.6. Сервисы

Теория из учебника "Практическое системное мышление" (глава 5)⁠⁠

Теория из учебника
`"Практическое системное мышление" (глава 5)`⁠
⁠