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Ata de reunião - 02-12-24

Revisão das Funcionalidades Acordadas com Daniel( Bubble) e Darci( Dom Processamento)

Dashboards para gerenciar sellers ( deve ser algo semelhante que temos no e-commerce) layout não vai mudar.

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0.Descrição: O objetivo é criar dashboards para o gerenciamento de sellers, com funcionalidades semelhantes às que já existem no sistema de e-commerce, mas adaptadas para as necessidades do marketplace. Esses dashboards devem oferecer uma visão clara e detalhada das operações e desempenho dos vendedores, facilitando a gestão e a tomada de decisões.

Funcionalidades Principais:

Visão Geral dos Sellers

Resumo de Vendedores Ativos/Inativos: Exibir um painel com a quantidade total de sellers ativos e inativos

Detalhes dos Sellers

Listagem Completa de Sellers: Uma tabela ou cards mostrando informações como nome do seller, avaliação média, número de produtos, receita gerada e status.

Acesso Rápido a Informações: Botões para visualizar detalhes de cada seller, como histórico de vendas, relatórios de desempenho e feedback de clientes, configurações

Sem gráficos

Criação da Política do Marketplace

Daniel comentou que a definição geral das diretrizes e regras que irão regulamentar a operação de todos os marketplace, pode ser feita por inteligência artificial incluindo aspectos de interação com vendedores, políticas de produtos e normas de conduta.

Cadastro de Sellers

Será no padrão de layput do e-commerce utilizar o processo de cadastro parecido com de clientes já existente no sistema de e-commerce, assegurando que as funcionalidades e campos de registro sejam compatíveis e eficientes.

Split de Pagamento está no cadastro de Sellers para gestão dono marketplace

Foi esclarecido as dúvidas sobre o processo de split de pagamento, que divide os pagamentos recebidos entre o marketplace e os vendedores - As comissões estarão no cadastro do seller - Garantir que todos os detalhes sobre sua implementação estejam compreendidos e funcionando corretamente.

Política de Frete

Após consulta com Daniel, foi definido que o modelo de envio seguirá o padrão já utilizado no e-commerce.

Pontos Esclarecidos:

Sem Vinculação com os Correios: O sistema de envios não terá integração direta com os Correios.

Ausência de Código de Rastreamento: A funcionalidade de rastreamento de pedidos não estará disponível, pois a Melhor Envio não oferece essa opção. Contrato para cada seller para garantir o rastreamento.

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5.Adição de novos gateways de pagamentos

Uma solicitação será enviada a Daniel para incluir novos gateways de pagamento na plataforma do marketplace.

Não será possível incluir vários gateways de pagamentos por sellers ( tipo pagar me, stripe, somente Asaas) nesse momento a medida que novos marketplaces entrem e solicite novos gateways de pagamento deve ser tratado como novas demandas

6. Configuração de Acesso à Conta do Seller e Documentação Legal

Daniel mencionou que, em relação à configuração de acesso e à documentação exigida para os sellers, as práticas usuais envolvem a adoção de uma única política e termos de uso específicos do marketplace. Ele destacou que, em geral, os sellers precisam aceitar apenas os termos de uso do marketplace, que incluem uma política abrangente que rege o uso da plataforma.

Recomendações:

Política e Termos de Uso: Desenvolver e implementar um documento de termos de uso detalhado e uma política geral do marketplace que abranja aspectos como responsabilidades dos sellers, direitos do marketplace, regras de conduta e penalidades por violação.

Aceitação Obrigatória: A aceitação desses termos deve ser um requisito obrigatório para que o seller possa criar e acessar sua conta, garantindo que todos estejam cientes e concordem com as regras da plataforma.

Acesso e Documentação: Considerar a possibilidade de incluir uma seção para os sellers lerem e aceitarem os termos durante o processo de registro, com a opção de verificar a política de privacidade e a regulamentação legal aplicável.

7.Configurações da taxas, comissão e métodos de pagamento por seller

Cadastro de Seller e Configuração de Comissão

No processo de cadastro do seller, as informações principais serão inseridas no sistema, incluindo uma comissão padrão, que é aplicada de forma única e uniforme para todos os sellers cadastrados.

Ajustes de Comissão:

Em casos excepcionais, quando o seller atinge um alto volume de vendas, ele pode entrar em contato diretamente com o proprietário do marketplace para negociar a taxa de comissão.

Qualquer ajuste acordado será registrado e atualizado diretamente no cadastro do seller pelo administrador do marketplace.

Regras Gerais:

Taxa Padrão: A comissão padrão é definida exclusivamente pelo proprietário do marketplace e aplicada automaticamente a todos os sellers.

Negociação: Somente o administrador do marketplace tem o poder de alterar a taxa de comissão, caso necessário, após análise e acordo com o seller.

Restrições: Os sellers não têm permissão para definir ou alterar sua própria taxa de comissão, garantindo consistência e controle nas políticas do marketplace.

Essa abordagem assegura transparência, padronização e flexibilidade para casos específicos, mantendo o equilíbrio entre as necessidades do marketplace e as expectativas dos sellers.

Configuração de cadastro de produto ( upload )

Status do Cadastro de Produtos (upload)

Atualmente, o processo de cadastro de produtos é realizado manualmente, de forma individual, seguindo o mesmo padrão utilizado no e-commerce.

Decisão:

Automatizar o cadastro de produto será uma melhoria futura e, por enquanto, será adicionado ao backlog para priorização em um momento oportuno.

Meios de Pagamentos

Débito e boleto têm sido gradualmente substituídos pelo PIX devido à sua praticidade e ampla adoção.

Atualizando a tabela com a informação corrigida discutida com Daniel:

Funcionalidades macros

Funcionalidades macros

Funcionalidade

MVP

Próxima Versão

Customização de Layouts

Sob demanda deve ser solicitado, pode mudar logomarca, cor.

Opção de customização total do layout pelos usuários.Três layouts pré-definidos simples, interativos e eficazes.

Cadastro de Usuários (Donos de Marketplace)

Cadastro básico para criar conta principal.

Cadastro com validação avançada, como integração com redes sociais ou autenticação em dois fatores.

Cadastro de Sellers

Cadastro rápido com associação ao marketplace correspondente e configuração de meio de pagamento.

Processo automatizado com validação de documentos e integração com API de gateways adicionais.

Cadastro de Produtos

Cadastro manual individual, seguindo o mesmo padrão do sistema de e-commerce existente.

Automação do upload em massa com planilhas e integração com APIs de estoque.

Gestão de Estoque

Configuração de estoque mínimo por produto igual ao padrão já implementado no e-commerce existente.

Gestão detalhada de estoque com notificações automáticas e controle de níveis em tempo real.

Split de Pagamento

Configuração via API Asaas para dividir pagamentos entre marketplace e sellers, com repasse automático.

Inclusão de novos gateways de pagamento e personalização por seller.

Gestão de Sellers pelo Marketplace

Dashboard com visualização de sellers ativos/inativos, possibilidade de bloqueio e avaliação de reputação.

Gráficos analíticos de desempenho dos sellers e relatórios automáticos de vendas.

Gestão pelos Sellers

Chat para interação com clientes e gerenciamento direto de compras, reclamações, reembolsos e cancelamentos.

Central de suporte ao cliente integrada e sistema de ticketing para acompanhamento de solicitações.

Gestão de Carrinho e Pagamento

Adição de produtos ao carrinho, escolha de forma de pagamento (PIX, boleto, cartão), com split por produto.

Cálculo avançado de frete integrado e possibilidade de múltiplos sellers por pedido.

Cálculo de Frete

Avaliação inicial com Melhor Envio, sem rastreamento e sem integração direta com Correios.

Rastreamento de pedidos e integração com múltiplas APIs de frete.

Notificações por E-mail

Envio de notificações automáticas para os clientes em diferentes status do pedido (em elaboração, enviado, concluído).

Customização de notificações por SMS, WhatsApp e push notifications.

Política de Termos e Uso

Termos gerais definidos, aceitação obrigatória durante o cadastro dos sellers.

Atualizações automáticas para sellers e personalização por marketplace.

Taxas e Comissões

Configuração de comissão padrão para todos os sellers, com possibilidade de ajuste manual pelo administrador.

Ferramenta para cálculo automático de taxas personalizadas baseadas no volume de vendas.

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