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2.12 Questionário de Avaliação de Maturidade
Esse questionário deve ser preferencialmente preenchido pelo Agile Coach a partir das narrativas e observações do ambiente do cliente.
Seção 1 – Avaliação de Entregas e Resultados
Para cada item a seguir, marque a opção que melhor descreva como os seus colegas de trabalho operam.
Clientes Satisfeitos
1 Existem muitas reclamações sobre as entregas dos times.
2
3
4
5 Os clientes internos e externos estão extremamente satisfeitos com o nosso trabalho. Somos APTOS PARA O PROPÓSITO.
Previsibilidade do trabalho
1 O trabalho é completamente imprevisível.
2
3
4
5 O trabalho é estatisticamente previsível.
Urgências
1 As urgências ocorrem em base diária e demoram a serem atendidas.
2
3
4
5 As urgências são raras e quando acontecem são endereçadas o mais rápido possível.
Trabalho de Data Fixa (Deadlines)
1 A maioria do trabalho chega com data fixa (deadlines).2
3
4
5 Raros trabalhos chegam com data fixa dos clientes.
Prioridade
1 As políticas de priorização são ausentes ou obscuras. A priorização é baseada em vontade pessoal.
2
3
4
5 As políticas de priorização são claras, explícitas e cumpridas por todos (inclusive diretores)
Sobrecarga
1 A demanda é maior que a capacidade. Trocas de contextos, retrabalhos ou horas extras são comuns.
2
3
4
5 A demanda e a capacidade estão plenamente equilibradas. Existem políticas claras de WIP (trabalho em progresso) e sistemas puxados.
Heroísmo
1 A qualidade do trabalho é completamente dependente de alguns indivíduos ou atos de heroísmo.
2
3
4
5 O trabalho não depende de atos de heroísmo. Os processos e produtos são consistentes, mesmo quando trocamos os trabalhadores.
Variabilidade do tempo de entrega
1 Existe muita reclamação sobre tempos de entrega e/ou medições não são realizadas.
2
3
4
5 Os tempos de entrega são medidos e a variabilidade medida nos histogramas de tempos de ciclo é pequena.
Qualidade dos Produtos
1 A qualidade é frequentemente ruim e muito variável. O sabor da pizza depende do pizzaiolo do dia.
2
3
4
5 A qualidade das entregas é excepcional e consistente. Os clientes estão sempre satisfeitos
Processo
1 O processo é inconsistente, ambíguo ou não é cumprido pelos trabalhadores. O artesanato e improvisação imperam.
2
3
4
5 O processo de trabalho é claro, consistente e eficiente. O processo é sempre observado pelos trabalhadores
Acionistas Satisfeitos
1 Existem muitas reclamações sobre as finanças e o desempenho financeiro.
2
3
4
5 Os times e serviços são sustentáveis financeiramente. O trabalho é quantitativamente gerenciado.
Seção 2 – Avaliação de Coesão Social
Para cada item a seguir, marque a opção que melhor descreva como os seus colegas de trabalho operam.
Modo de Trabalho
1
Trabalho remoto de casa
2
3
4
5 Trabalho ocorre dentro do escritório
Colaboração
1
Trabalho isolado
2
3
4
5 Times altamente colaborativos
Uniformes
1
Sem uniformes
2
3
4
5 Uniformes obrigatórios
Marcas de Identidade
1
Sem nenhum símbolo de identidade
2
3
4
5 Existem logos, marcas, escudos, avatares e outros símbolos de identidade
Rito de Passagem
1
Sem nenhum rito de passagem
2
3
4
5 Admissão nos times e guildas requer um rito claro de passagem
Hierarquia
1
Hierarquia social falha ou implícita
2
3
4
5 Hierarquia social muito bem estabelecida
Papeis
1
Papéis e responsabilidades mal
2
3
4
5 Papeis e responsabilidades claros
Tradições
1
Ausência de tradições
2
3
4
5 Tradições fortes
Linguagem
1
Linguagem comum
2
3
4
5 O time possui um dialeto próprio.
Inimigos
1
Sem inimigo comum
2
3
4
5 Inimigo comum
Propósito
1
Sem senso de propósito
2
3
4
5 Senso claro de propósito
Medição de sucesso
1
Medições de sucesso não são claras
2
3
4
5 Medições externas de sucesso são claras. Exemplo – Clientes avaliam serviços com NPS e times gerenciam esses resultados.
Fontes de Poder
1
Nenhuma fonte de poder clara
2
3
4
5 Fontes de poder claras. Existem publicações, métodos próprios e até patentes.
Justiça Social
1
Sem um sistema de justiça social. Recompensas se baseiam em amizades e preferências.
2
3
4
5 Sistema de justiça e meritocracia claros
Locais
1
Sem local de refúgio. O espaço físico é ruim.
2
3
4
5 Local de refúgio dos times bem estabelecido. O espaço físico dos times promove o bem estar e o acolhimento.
Lealdade
1
Sem lealdade. Agendas ocultas são comuns.
2
3
4
5 Lealdade irrestrita
Compromisso
1
Liderança fraca ou egoísta
2
3
4
5 Líder forte e dedicado ao sucesso do grupo
Líder forte e dedicado ao sucesso do grupo
1
Sem liberdade para falar. Pessoas se calam nas reuniões
2
3
4
5 Qualquer pessoa pode manifestar problemas ou insatisfações
Políticas claras
1
Políticas ausentes ou obscuras
2
3
4
5 Existem políticas claras que regulam o sistema de trabalho. As políticas são seguidas e aplicadas com justiça
Segurança para falhar
1
Falhas são mal vistas e existe forte atribuição de culpa.
2
3
4
5 As falhas são celebradas como oportunidades de aprendizado. Experimentos sociais e técnicos são a norma.
Mobilidade Social
1
Não existe mobilidade dentro da hierarquia
2
3
4
5 A mobilidade dentro da hierarquia ocorre com frequência.
Tolerância e Diversidade
1
Não existe tolerância e diversidade na organização.
2
3
4
5 A tolerância e diversidade são presentes.
Reflexão
1
Os times nunca param para avaliar o seu trabalho e introduzir melhorias.
2
3
4
5 Existem retrospectivas sinceras dentro dos grupos de trabalho. As melhorias são capturas e implementadas.
Seção 4 – Avaliação de Liquidez
Para cada item a seguir, marque a opção que melhor descreva como os seus colegas de trabalho operam.
Indivíduos
1
Alto grau de especialização de funções
2
3
4
5 Os colaboradores são generalistas especialistas.
Times
1
Os grupos e times possuem uma coleção especializada de funções
2
3
4
5 Os times são plenamente multifuncionais.
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