Skip to content
При применении подхода Jobs to Be Done (JTBD) результатом работы обычно являются следующие документы:Формулировки работ (JTBD Statements): Чёткие описания “работ”, которые клиенты пытаются выполнить. Эти формулировки фокусируются на целях и задачах клиентов, а не на конкретных решениях или продуктах.Карты задач (Job Maps): Детальные схемы шагов, которые клиент проходит при выполнении определённой работы. Они помогают понять процесс с точки зрения клиента и выявить возможности для улучшения.Заявления о желаемых результатах (Outcome Statements): Описания конкретных результатов или критериев успеха, которые клиенты стремятся достичь при выполнении работы. Эти заявления используются для выявления неудовлетворённых потребностей.Профили или сегменты клиентов на основе задач: Документы, отражающие разделение клиентов на группы по схожим работам, которые они пытаются выполнить, а не по демографическим характеристикам. Это помогает фокусировать усилия на наиболее значимых для бизнеса сегментах.Анализ возможностей (Opportunity Analysis): Отчёты, содержащие оценку того, насколько хорошо текущие решения удовлетворяют потребности клиентов, и выявление областей с высоким потенциалом для инноваций и развития.Требования к продукту или услуге: На основе понимания работ клиентов составляются спецификации и требования для разработки новых продуктов или улучшения существующих, чтобы они лучше соответствовали реальным потребностям клиентов.Стратегические рекомендации: Документы, предлагающие стратегические направления для бизнеса, основанные на результатах анализа JTBD. Это может включать рекомендации по позиционированию, продвижению и дальнейшему развитию продуктов или услуг.Документы по инновациям и разработке: Материалы, помогающие командам инновации и разработки продуктивно использовать инсайты JTBD при создании новых решений.Промежуточные рабочие продукты
Рабочие продукты JTBD
Эти документы являются инструментами для глубокого понимания потребностей и задач клиентов. Они помогают компании ориентировать свои продукты, услуги и бизнес-стратегии на реальное удовлетворение этих потребностей, что способствует повышению ценности для клиентов и конкурентоспособности на рынке.
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.