Explore

Характеристики ЦА

Суть маркетинговых практик

JTBD концентрируется на том, какую "работу" пытается выполнить клиент при использовании продукта или услуги. Здесь важны контекст, задачи и цели, которые движут потребителем. Это означает акцент на психографических и поведенческих характеристиках, таких как мотивы, боли, стремления и барьеры, с которыми сталкивается клиент.

Customer development предполагает непосредственное взаимодействие с клиентами для проверки гипотез о рынке и продукте. В этом подходе важно понять реальные проблемы и потребности клиентов, чтобы создать ценное предложение. Здесь также ключевую роль играют поведенческие и эмоциональные факторы.

Характеристики

1. Работа, которую клиент хочет выполнить (Job to Be Done): Определение конкретной задачи или проблемы, которую клиент стремится решить с помощью продукта или услуги.

2. Контекст использования продукта: Обстоятельства и ситуации, в которых клиент будет использовать продукт, включая физическую и социальную среду.

3. Мотивы и цели клиента: Глубинные причины, побуждающие клиента искать решение, включая функциональные, эмоциональные и социальные аспекты.

4. Барьеры и боли клиента: Трудности и препятствия, с которыми сталкивается клиент при попытке выполнить работу, включая неудобства текущих решений.

5. Триггеры поведения: События или ситуации, стимулирующие клиента искать новое решение или продукт.

6. Ожидаемые результаты и критерии успеха: Конкретные результаты, которых клиент хочет достичь, и показатели, по которым он будет оценивать успех.

7. Текущие альтернативы и решения: Другие способы, которыми клиент пытается выполнить работу, включая конкурентов и нестандартные методы.

8. Потребности в функциональности и особенностях продукта: Конкретные характеристики и функции, которые важны для клиента в предлагаемом решении.

9. Эмоциональные и социальные рабочие места: Нематериальные аспекты, такие как чувство уверенности, статус или принадлежность, которые клиент стремится удовлетворить.

10. Каналы коммуникации и предпочтительный опыт взаимодействия: Предпочтительные способы взаимодействия с компанией и продуктом, включая каналы продаж и обслуживания.

Из чего принимаются решения:

Контекст

Проблема текущая и общая: вес конкретный

Сейчас вообще нет дела до чего-то большого

Насколько важная и срочная проблема

Опыт

Текущее мастерство

Понимание альтернатив

исходя из опыта

исходя из ресурсов

текущего мастерства

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.