Как сделать наши образовательные продукты нужными

Explore

Как сделать наши образовательные продукты нужными

Почему нам нужен JTBD? Применение метода для создания образовательных продуктов

Jobs-to-be-Done (JTBD) – это методология, которая помогает разрабатывать продукты и услуги, ориентируясь на реальные потребности и задачи людей. Разберем, как именно этот метод может помочь.

1. Определение истинных потребностей клиентов

JTBD начинается с понимания того, что мотивирует людей искать фитнес-образование. Например, кто-то может искать способы похудения с целью улучшения здоровья, а другой человек — стремиться к участию в фитнес-соревнованиях. Представьте, что ваш курс - это работник, которого нанимает пользователь для той или иной задачи. Это понимание помогает создавать программы тренировок и курсы, которые решают конкретные задачи для тех или иных групп пользователей.

2. Выявление недостатков существующих фитнес-курсов

Используя JTBD, разработчики могут анализировать, почему текущие фитнес-курсы не удовлетворяют клиентов. Это может быть связано с непрактичными методами тренировок, неадаптированными под индивидуальные потребности учеников, или неактуальными научными данными.

3. Проектирование программ, ориентированных на результат

Сосредоточившись на конкретных "работах", которые нужно выполнить (например, "научиться правильно питаться для наращивания мышечной массы"), разработчики могут создать обучающие программы, которые предлагают не только теоретические знания, но и практические навыки, применимые сразу после обучения.

4. Итеративное улучшение продукта

JTBD предполагает непрерывный анализ обратной связи от учащихся, что позволяет улучшать и адаптировать программы по мере изменения трендов и технологий в фитнесе. Это обеспечивает постоянное обновление учебного материала и методик тренировок.

5. Создание ценности для клиентов и фитнес-центров

Программы, разработанные с помощью JTBD, часто оказываются более успешными, так как они решают реальные задачи своих пользователей. Это приводит к увеличению удовлетворенности клиентов и улучшению репутации фитнес-центров или тренеров.

JTBD предлагает систематический подход к разработке фитнес-образовательных программ, начиная с глубокого понимания потребностей клиентов и заканчивая созданием программ, которые делают фитнес не только эффективным, но и востребованным. Этот метод помогает убедиться, что фитнес-образование не просто передает знания, но и решает конкретные задачи своих клиентов.

⁠

Пошаговая инструкция проведения JTBD исследования:

1. Определите цели исследования:

Чего вы хотите достичь? (Например, понять потребности клиентов для нового продукта, улучшить существующий продукт, выйти на новый рынок)

Какие вопросы вам нужно задать? (Например, какие задачи пытаются выполнить клиенты? Какие у них проблемы и разочарования? Как они оценивают различные решения?)

2. Выберите методы исследования:

Интервью: Самый распространенный метод JTBD исследования.

Проводите интервью с клиентами, чтобы узнать об их потребностях, мотивах и поведении.

Используйте открытые вопросы, чтобы побудить клиентов рассказать о своем опыте.

Сосредоточьтесь на "работах", которые пытаются выполнить клиенты, а не на самих продуктах.

Опросы:

Могут помочь вам собрать данные от большего количества людей.

Используйте открытые вопросы, чтобы получить качественные данные.

Анализ данных:

Используйте данные о продажах, обслуживании клиентов и использовании, чтобы узнать больше о том, как клиенты используют ваши продукты.

3. Проведите исследование:

Составьте план исследования:

Определите, с кем вам нужно поговорить, сколько интервью вам нужно провести и как вы будете собирать данные.

Проведите интервью или опросы:

Задавайте открытые вопросы и внимательно слушайте ответы.

Делайте заметки или записывайте интервью.

Соберите другие данные:

Проанализируйте данные о продажах, обслуживании клиентов и использовании.

4. Проанализируйте данные:

Найдите общие темы:

Какие работы пытаются выполнить клиенты?

Какие у них проблемы и разочарования?

Как они оценивают различные решения?

Сгруппируйте клиентов:

Определите разные группы клиентов с похожими потребностями и мотивами.

Создайте JTBD заявления:

Сформулируйте заявления, которые описывают работы, которые хотят выполнить клиенты.

5. Используйте результаты:

Разработайте новые продукты или услуги:

Создайте решения, которые соответствуют потребностям клиентов, описанным в JTBD заявлениях.

Улучшите существующие продукты:

Сделайте ваши продукты более соответствующими потребностям клиентов.

Создайте маркетинговые сообщения:

Сосредоточьтесь на том, как ваш продукт помогает клиентам выполнять их работу.

6. Повторяйте:

JTBD исследование - это непрерывный процесс.

Регулярно проводите исследования, чтобы убедиться, что вы понимаете потребности ваших клиентов.

Дополнительные советы:

Вовлеките заинтересованных сторон:

Получите отзывы от разных отделов вашей компании, таких как маркетинг, продажи, разработка продуктов и обслуживание клиентов.

Используйте JTBD фреймворк:

Существует несколько JTBD фреймворков, которые могут помочь вам провести исследование.

Пройдите обучение:

Существует множество курсов и тренингов по JTBD исследованиям.

Ресурсы:

Рисуем картину востребованного продукта с новым шаблоном JTBD 2.0

⁠

https://vc.ru/growth/639685-risuem-kartinu-vostrebovannogo-produkta-s-novym-shablonom-jtbd-2-0⁠

⁠

Jobs To Be Done website:

https://jobs-to-be-done.com/jobs-to-be-done-a-framework-for-customer-needs-c883cbf61c90⁠

⁠

The JTBD Handbook:

https://www.momtestbook.com/⁠

⁠

JTBD Interview Guide:

https://www.linkedin.com/pulse/framework-questions-jobs-done-interviews-michael-boysen⁠

⁠

Надеюсь, эта инструкция поможет вам провести JTBD исследование!

Кейсы

Кейс 1: Приложение "7 минут" для быстрых и эффективных тренировок

Проблема: Многие люди сталкиваются с нехваткой времени, что мешает им регулярно заниматься физическими упражнениями.

JTBD подход: Приложение "7 минут" было разработано, чтобы решить конкретную задачу (JTBD) — "Позволить заняться спортом, когда времени мало". Исследования показали, что главной причиной пропуска тренировок является нехватка времени, поэтому была создана программа, которая предлагает короткие, но интенсивные тренировки.

Решение: Приложение предлагает пользователям комплекс упражнений продолжительностью всего 7 минут, который можно выполнять дома без специального оборудования. Эти тренировки основаны на принципах высокоинтенсивной интервальной тренировки (HIIT), которые позволяют достигнуть значительных результатов за короткое время.

Результат: Приложение "7 минут" стало популярным среди занятых людей, которые хотят поддерживать себя в форме, но не могут уделять много времени спорту. Оно помогает пользователям оставаться активными, улучшить физическую форму и здоровье без значительных временных затрат.

Кейс 2: Сервис для подбора персонального питания "MyFitnessPal"

Проблема: Многие люди пытаются похудеть или поддерживать здоровый вес, но сталкиваются с трудностями в подсчете калорий и планировании здорового питания.

JTBD подход: Сервис "MyFitnessPal" использует принципы JTBD для решения задачи "Помочь контролировать диету для достижения и поддержания здорового веса". Он исследует основные препятствия и мотивации пользователей, связанные с питанием и подсчетом калорий.

Решение: "MyFitnessPal" предлагает удобный интерфейс для ввода потребляемых продуктов, автоматически подсчитывает калории и питательные вещества, и предоставляет персонализированные рекомендации по питанию на основе целей пользователя.

Результат: Пользователи сервиса могут легко следить за своим питанием и делать более осознанные выборы, что способствует улучшению пищевых привычек и достижению целей по весу. Сервис получил широкую популярность и признание за его эффективность и удобство использования.

Эти примеры демонстрируют, как понимание конкретных "работ", которые нужно выполнить клиентам, и разработка решений, точно адресующих эти потребности, могут привести к созданию успешных продуктов, которые реально помогают пользователям в их повседневной жизни.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.