Skip to content
Кейсы
Share
Explore
Кейсы

icon picker
Кейс Cinnabon

На примере этого кейса можно автоматизировать любые однотипные процессы.
нажмите ☝️ на кнопку для перехода

Увеличение выручки на 15% за счет более точного и полного выполнения бизнес-процессов

Чат-бот для сети американских пекарен Cinnabon
Что умеет:
- Помогает линейным сотрудникам открывать и закрывать торговые точки
- По графику дает задания по наведению чистоты
- Выдает отчет о выполнении чек-листов руководителю в общую группу
- Через бота сотрудники получают доступ к
(нажмите на ссылку для перехода) 👉 к
Чат-бот помогает автоматизировать ежедневные обязательные задачи сотрудников кофейни, ресторана, бара или заготовочного цеха
Чат-бот взаимодействует с сотрудниками через рабочие чаты в мессенджерах Telegram
Чат-бот устанавливается в общий рабочий чат с персоналом в Телеграм. В нужное время сообщает о необходимости выполнить задание (пройти чек-лист). Также он контролирует качество и время выполнения этого задания. Создает отчет для руководителя.

Как это работает?

В определенное время в общем рабочем чате с сотрудниками приходит сообщение от чат-бота на выполнение какой-то операции. Это может быть открытие смены или задача по приготовлению заготовок.
Сотрудник переходит по ссылке и начинает проходить чек-лист, отчитываясь по каждому из пунктов с помощью фото или текста. В случае заминки по времени выполнения какого-то из пунктов чат-бот делает напоминания сначала сотруднику, а потом и руководителю.
После прохождения чек-листа в общий чат приходит отчет с фотографиями о пройденных этапах задачи.
Loading…
Нажмите на ▶ для запуска воспроизведения
Бот четко ведет пользователя по чек-листам и зовет на помощь эксперта если при выполнении задачи возникают трудности
Снимок экрана 2023-02-02 в 21.49.27.png
Снимок экрана 2023-02-02 в 21.49.51.png


Снимок экрана 2023-02-02 в 21.50.25.png

Снимок экрана 2023-02-02 в 21.50.43.png


Преимущества:

Работа с чат-ботом происходит в удобном и привычном мессенджере
Можно использовать рабочий или личный смартфон
Ежедневные рутинные процессы выполняются каждый раз в полной мере, без "упрощения"
Процесс прохождения чек-листа напоминает игру
Новые сотрудники всегда знают, что делать
Руководитель всегда знает результаты выполнения задач
Руководитель может сконцентрироваться на развитии, а не на контроле
Экономия на ФОТ, за счет автоматизации рутинных задач
Не нужно покупать дополнительное оборудование и программы
Гибкость настройки под особенности торговой точки, проекта и стандартов

Какие чек-листы автоматизировали с помощью бота?

Чек-листы линейных сотрудников: поваров, барменов, бариста, официантов, продавцов
Открытие и закрытие смены
Приготовление заготовок
Чистота и генеральная уборка
Лайн-чек проверки готовности подразделения
Лайн-чек действий в рамках чрезвычайной ситуации
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.