Кейсы

Explore

Кейсы

Кейс Cinnabon

На примере этого кейса можно автоматизировать любые однотипные процессы.

Сергей Серебров

Чат-бот Cinnabon

База знаний бота

Инструкция по настройке

Команды управления

Сценарии чат-бота

Тестирование бота.

нажмите ☝️ на кнопку для перехода

Увеличение выручки на 15% за счет более точного и полного выполнения бизнес-процессов

Чат-бот для сети американских пекарен Cinnabon

Что умеет:

- Помогает линейным сотрудникам открывать и закрывать торговые точки

- По графику дает задания по наведению чистоты

- Выдает отчет о выполнении чек-листов руководителю в общую группу

- Через бота сотрудники получают доступ к

(нажмите на ссылку для перехода) 👉 к

базе знаний⁠

⁠

Чат-бот помогает автоматизировать ежедневные обязательные задачи сотрудников кофейни, ресторана, бара или заготовочного цеха

Чат-бот взаимодействует с сотрудниками через рабочие чаты в мессенджерах Telegram

Чат-бот устанавливается в общий рабочий чат с персоналом в Телеграм. В нужное время сообщает о необходимости выполнить задание (пройти чек-лист). Также он контролирует качество и время выполнения этого задания. Создает отчет для руководителя.

Как это работает?

В определенное время в общем рабочем чате с сотрудниками приходит сообщение от чат-бота на выполнение какой-то операции. Это может быть открытие смены или задача по приготовлению заготовок.

Сотрудник переходит по ссылке и начинает проходить чек-лист, отчитываясь по каждому из пунктов с помощью фото или текста. В случае заминки по времени выполнения какого-то из пунктов чат-бот делает напоминания сначала сотруднику, а потом и руководителю.

После прохождения чек-листа в общий чат приходит отчет с фотографиями о пройденных этапах задачи.

⁠

Loading…⁠

⁠

Нажмите на ▶ для запуска воспроизведения

Бот четко ведет пользователя по чек-листам и зовет на помощь эксперта если при выполнении задачи возникают трудности

⁠

⁠

⁠

⁠

⁠

Преимущества:

Работа с чат-ботом происходит в удобном и привычном мессенджере

Можно использовать рабочий или личный смартфон

Ежедневные рутинные процессы выполняются каждый раз в полной мере, без "упрощения"

Процесс прохождения чек-листа напоминает игру

Новые сотрудники всегда знают, что делать

Руководитель всегда знает результаты выполнения задач

Руководитель может сконцентрироваться на развитии, а не на контроле

Экономия на ФОТ, за счет автоматизации рутинных задач

Не нужно покупать дополнительное оборудование и программы

Гибкость настройки под особенности торговой точки, проекта и стандартов

Какие чек-листы автоматизировали с помощью бота?

Чек-листы линейных сотрудников: поваров, барменов, бариста, официантов, продавцов

Открытие и закрытие смены

Приготовление заготовок

Чистота и генеральная уборка

Лайн-чек проверки готовности подразделения

Лайн-чек действий в рамках чрезвычайной ситуации

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.