Партнерство и заключение контрактов

Партнерство и заключение контрактов, а также заключение соглашений об уровне обслуживания (SLA) имеют решающее значение для управления продуктом. Вот контрольный список для руководства процессом:

Определите потенциальных партнеров:

Ищите компании или частных лиц, чьи услуги или продукты дополняют ваши. Они должны быть надежными, иметь схожие ценности и быть заинтересованными в партнерстве.

Оценить потенциальных партнеров:

Оцените потенциальных партнеров на основе их возможностей, надежности, обслуживания клиентов и соответствия целям и ценностям вашей компании.

Заключить партнерские соглашения:

Определите условия партнерства, включая роли и обязанности, финансовые соглашения и любые другие важные детали. Обязательно привлеките юриста, чтобы убедиться, что соглашение защищает интересы вашей компании.

Определите ценообразование и аспекты распространения:

Определите цены на продукт и способ его распространения. Это может включать в себя определение структуры цен, условий оплаты и каналов распространения.

Составьте соглашения об уровне обслуживания (SLA):

Начните составлять SLA. В них должен быть указан уровень обслуживания, на который могут рассчитывать клиенты, включая качество, доступность, обязанности и показатели эффективности.

Определите метрики и штрафные санкции:

Определите метрики, которые будут использоваться для измерения уровня обслуживания, и укажите штрафные санкции или средства защиты в случае невыполнения уровня обслуживания.

Проанализируйте соглашение об уровне обслуживания с клиентами:

Перед окончательной доработкой пересмотрите SLA с клиентами, чтобы убедиться, что они понимают и согласны с условиями. Это поможет управлять ожиданиями клиентов и предотвратить недоразумения в будущем.

Внедряйте и контролируйте SLA:

После окончательного согласования внедрите SLA и установите систему мониторинга их выполнения. Это поможет убедиться в том, что уровни обслуживания соблюдаются, и при необходимости внести коррективы.

Регулярно пересматривайте и обновляйте SLA:

Регулярно пересматривайте и обновляйте SLA по мере необходимости. Это может потребоваться в связи с изменениями в продукте, изменениями в потребностях клиентов или изменениями в конкурентной среде.

Поддерживайте отношения с партнерами:

Поддерживайте хорошие отношения с вашими партнерами. Регулярно встречайтесь с ними для обсуждения партнерства, решения любых вопросов и изучения новых возможностей.

Помните, что следуя этому контрольному списку, менеджеры по продуктам могут эффективно устанавливать партнерские отношения, определять ценообразование и аспекты дистрибуции, а также управлять ожиданиями клиентов с помощью SLA.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.