SALES - ASSESMENT SUMMARY

Identitas Fungsi & Pengisi

Fungsi Sales terdiri dari: 1) Manager (strategi, SDM, sistem, target, anggaran), 2) SPV/Koordinator (pengelolaan periode penjualan, pelatihan, kontrol proses), 3) Staf (riset, penjadwalan, presentasi, dealing, order produksi, administrasi).

Struktur Tim

Satu manager, lima SPV, sejumlah staf senior (lama bekerja). Struktur hierarkis namun aktualisasinya lemah karena tidak sejalan dengan sistem koordinasi.

Peran Strategis

Sales berperan sebagai penghubung utama antara klien dan proses internal perusahaan, bertugas mencapai target penjualan dan mempertahankan keberlanjutan bisnis melalui repeat order dan kolaborasi institusional.

Proses Kerja & Program

Program unggulan: kampanye “20th Abankirenk”, presentasi digital marketing (hasil: 12 sekolah deal), riset kreatif marketing, pelaporan terbuka via rapat kuartal/FGD. Aktivitas inti: dari riset prospek hingga buku jadi.

Kolaborasi & Koordinasi

Kolaborasi utama: Creative/Produksi (kualitas hasil), Finance (anggaran dan kebijakan harga), HR (pengembangan SDM). Hambatan besar pada koordinasi antar level jabatan dan antar divisi.

Masalah & Akar Masalah

Krisis kepercayaan, komunikasi buruk, keputusan sepihak, SPV dominan namun tidak terkontrol, staf bermental nyaman dan tidak terukur performanya, Manager tidak percaya diri. Akar utama: sistem kerja belum berjalan, VMV tidak terinternalisasi, peran jabatan kabur.

SOP & Sistem Kerja

SOP dan sistem belum dijalankan sesuai struktur. Tupoksi tidak dilaksanakan secara utuh. Struktur otoritas dan garis koordinasi dilanggar.

Digitalisasi

Sudah mulai terlibat dalam tools digital (Google, pricing tools, presentasi online). Dibutuhkan standardisasi digitalisasi tools & alur kerja, termasuk untuk kecepatan dealing & kontrol kontrak.

Kekuatan & Kelemahan Internal

Kekuatan: repeat order >50%, loyalitas staf, pendekatan klien kuat. Kelemahan: progres buruk, sistem koordinasi lemah, mindset lama bertahan, staf tidak adaptif terhadap perubahan, rendahnya kedewasaan profesional (banyak perjanjian tidak resmi, standar harga tidak dijaga).

Peluang & Ancaman Eksternal

Peluang: digital tools, AR tools, permintaan YB+, kekuatan produk jadi. Ancaman: harga murah kompetitor, kebijakan pemerintah, tren produk kreatif baru, ekspektasi market lebih cepat.

Masalah Prioritas & Rekomendasi Solusi

- Ganti staf & SPV tidak sesuai jabatan → rekrutmen berbasis VMV dan pelatihan baru.

- Kaji ulang sistem kerja dan tupoksi → perjelas struktur & koordinasi.

- Buat standar tools digital dan strategi harga baru.

- Penguatan kontrol produksi → perbaiki kualitas dan waktu.

- Kembangkan rasa percaya & integritas antar SDM melalui coaching berkala.

Catatan Penutup

Semua permasalahan telah disampaikan ke CEO. Harapan: sistem yang sehat & kolaboratif bisa dibangun ulang. Diperlukan komitmen jangka panjang, kejelasan jabatan, dan dukungan dari seluruh C-Level untuk mewujudkan Sales yang sejalan dengan VMV perusahaan.