Skip to content
Вопрос-триггер: "Что бы вы сделали, если бы [Продукт] перестал существовать?""Буду очень расстроен" (продукт необходим)"Буду немного расстроен" (продукт полезен, но не критичен)"Мне все равно" (продукт не важен)Анализ ответов: Если большинство пользователей говорят, что будут "очень расстроены", это хороший знак. Это показывает, что продукт решает конкретную проблему и является неотъемлемой частью жизни пользователя.Дополнительные вопросы: После этого следуют вопросы о том, какие проблемы решает продукт, что в нем ценят больше всего и так далее.Итерация и улучшение: Ответы анализируются для дальнейшего улучшения продукта.
В условиях децентрализации продактов - я уже начала гнуть этот подход (пре-ревью) , хотя БТ все еще пишутся по-старомуЦентровка на пользователе: Дизайн, ориентированный на пользователя, увеличивает уровень удовлетворенности и удержание. Мы уже исследуем все спорные гипотезыROI Дизайна: Западные исследования показывают, что каждый вложенный в UX доллар приносит от х2 до х100 возврата.Быстрые Прототипы: Можно создать MVP или MAP с дизайн подходом и сравнить результаты с текущими продуктами (на небольших фичах) но лучше АБ - на живом продуктеОбратная Связь: После этого можно провести пользовательское тестирование для доказательства, что дизайн-ориентированные фичи более ценны.Коммуникация: Необходим диалог между дизайнерами и продакт-менеджерами для совместного определения приоритетов на стадии написания БТ и формирования бэклога. Пока пытаюсь вклиниться в БТ (не все пускают)Метрики: Мы можем использовать данные для подтверждения того, что дизайн-ориентированные решения приводят к лучшим показателям (продуктовые, а не оценки отдела)Культура: Я хочу вывести дизайн из последней стадии разработки, в ключевой элемент процесса.Образование: Учим всех дизайнеров исследовать и выходить из роли рук. Воркшопы по исследованиям уже начаты. Могу начать вводить воркшопы по принципам дизайн-мышления и пользовательского центрирования —для всех команд, а не только дизайнеров
Боль в написании БТ и ее решение
Методика оценки продукта с точки зрения дизайна
"What would you do if Superhuman stopped existing?"
Измерение уровня удовлетворенности и вовлеченности пользователей
Позволяет не только оценить важность продукта для пользователя, но и выявить его слабые и сильные стороны для дальнейшего улучшения.
Продукт-центричный VS дизайн-центричный подходы
Дизайн топит за то, чтобы продукт был необходим (продукт-наркотик) и всячески ищет мотивации им пользоваться
Продуктовый подход — продукт должен выполнять бизнес цели (дай пользователю функционал и он придумает как им пользоваться)
Как есть и как вижу
Утрирую!!!
В случае ведущего звена дизайна, продакты становятся более ответственными за оценку технической реализуемости, бюджета и времени. Они также анализируют, как дизайн-ориентированные решения влияют на бизнес-метрики и KPIs.
Разница подходов
Name
Продакты
Дизайнеры
Исследование
_
Дизайнеры и исследователи начинают с понимания потребностей пользователей.
Определение фич
Продакты определяют, какие фичи будут разработаны на основе бизнес-логики и метрик.
Фичи определяются на основе исследований и пользовательских потребностей.
Прототипирование
_
Создание прототипов для быстрого тестирования и итерации.
Сотрудничество
Дизайнеры получают задачи от продакт-менеджеров и работают над интерфейсом в рамках этих задач.
Продакт-менеджеры анализируют возможности реализации и влияние на бизнес.
Приоритеты
Основаны на бизнес-целях и KPI.
Основаны на пользовательском опыте и исследованиях.
Риск
Возможность пропустить важные аспекты пользовательского опыта.
Возможность пропустить бизнес-цели и ограничения.
There are no rows in this table
Кажется, мы уже начали переход...
Еще аргументы в его пользу:
Дизайн-центрированные компании:
Apple, Airbnb, Miro...
есть шанс, что вскоре — YAPPY???
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.