Skip to content
Метрики дизайна
Изменения в дизайн-департаменте и общаятпродуктивность
Share
Explore

Метрики дизайна

Метрики — инструмент для улучшения внутренних процессов, повышения эффективности работы и внешнего восприятия департамента

info

Цель внедрения:

Доказательство Продуктивности: Численные показатели позволят объективно демонстрировать эффективность работы вашего департамента дизайна, что укрепит его позицию внутри компании и поможет в переговорах с другими отделами и руководством.
Оптимизация Процессов: Метрики выявят "узкие места" в работе вашего отдела и во взаимодействии с соседними подразделениями. Это даст возможность принимать обоснованные решения по их устранению, улучшая общую производительность и снижая издержки.

Количественная оценка позволит:

Оценить производительность: конкретные числа демонстрируют, насколько эффективно работает команда.
Прозрачность для стейкхолдеров: предоставлять четкую картину успехов и проблем, доступную для анализа на всех уровнях управления.
Улучшение качества: метрики выявляют слабые места в процессах, позволяя сосредоточить усилия на их устранении.
Стимулирование команды: четкие KPI мотивируют сотрудников к достижению лучших результатов.
Риск-менеджмент: метрики — как индикаторы потенциальных проблем. Позволят принимать корректирующие меры заблаговременно.
Подтверждение ROI: демонстрируют ценность дизайнерской работы, подтверждая вложения в департамент.
Стратегическое планирование: данные метрик могут быть использованы для будущего планирования и распределения ресурсов.
Хочу иметь объективные инструменты для управления эффективностью, качеством и стратегическим развитием
megaphone
Потому хочу планировать на 3 месяца и показывать результаты. Дизайн — не узкое место.
(*) Метрики департамента - общие для всех
Верхнеуровнево, вся таблица целиком
⁠

Общие метрики департамента

Search
Кого измеряет
Метрика
Расшифровка
Как достигается
Показатели на 3 месяца
сейчас измеримо?
7
Планирование и Соблюдение Сроков
Количество успешно завершенных проектов (измеряется по завершении каждого спринта - соответствие взятых в работу задач —- кол-во часов х сотрудников)
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач и планирование спринтов
Завершение 95% запланированных проектов
Инновации
Количество предложенных и реализованных улучшений
Поощрение креативного решения проблем и инициативы
Минимум 3 реализованных улучшения
Командная Динамика
Уровень удовлетворенности и здоровья команды
Позитивная рабочая среда, открытая коммуникация
80% положительных отзывов в команде о работе в компании и отделе
Найм
Количество успешно закрытых вакансий
Эффективный отбор и адаптация кандидатов
Полное закрытие штатного расписания в течение 3 месяцев
Количество Инициированных Исследований
Количество исследований, запущенных по инициативе отдела
Проактивный подход, идентификация ключевых вопросов
Минимум 5 инициированных исследований
Образовательные Воркшопы
Количество проведенных образовательных сессий
Организация и проведение внутренних тренингов
Минимум 2 воркшопа
Загруженность команды
Динамика изменений бэклога при нормальных показателях планирования
Регулярная оценка бэклога
Прогноз расширения или оптимизации штата
5
Качество Дизайна
Процент доработок после первоначальной передачи (возвраты от дизайн директора на доработки)
Высокие стандарты дизайна, тщательное ревью
Меньше 10% доработок
Дизайн Долг***
Накопленные дизайн-задачи, требующие решения
Регулярный аудит и планирование
Снижение долга на 20%
Скорость Доставки Дизайна
Количество успешно завершенных проектов
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач
Не более 16ч на фичу; если больше, декомпозиция. 95% реализовнанных в срок
Снижение технических Сроков
Уменьшение времени передачи в разработку
Эффективная коммуникация с разработчиками, оптимизация процессов
Сократить сроки этапа до 4ч в 90% задач
Масштабируемость*
Способность дизайна адаптироваться к росту продукта
Стандартизация и документация
Создание и поддержка дизайн-системы (цифры надо)
4
Удовлетворенность Стейкхолдеров
Уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация, выполнение требований проекта
85% уровень удовлетворенности
Исследовательский Долг
Накопленные исследования, требующие проведения
Регулярный аудит и планирование исследований
Снижение долга на 20%
Качество Исследований
Уровень влияния исследований на продукт
Глубокий анализ, валидация гипотез
3 ключевых изменения в продукте на основе исследований
Скорость Проведения Исследований
Время от задачи до результата
Оптимизация процессов, выбор методологии
Завершение 90% исследований в срок
9
Креативность
Количество предложенных и реализованных концепций
Поощрение креативного подхода
Минимум 2 реализованных концепции
Оперативность Решений
Скорость реагирования на экстренные задачи
Быстрая мобилизация ресурсов и принятие решений
Реагирование в течение 24 часов
Соблюдение гайдлайнов
Степень соответствия визуальных материалов бренд-гайдам
Обучение команды, строгое дизайн-ревью
Не более 5% материалов требуют доработки после первичного ревью по причине несоответсвия гайдам
Заполненность портфолио
Созданик внутреннего портфолио команды, дающая понимание о том, что может команда и в какие сроки
Создание портфолио для внутреннего заказчика на основе выполненных работ или потенциально применимых идей
Минимум 20 кейсов за период
Качество дизайна
Минимальный возврат на доработку от дизайн-директора
Четкий брифинг, создание доброжелательных и понятных инструкций по каждому типу работ, где случаются недопонимания
Меньше 15% возвратов на доработку за период (по причинам несоответствия поставленным задачам)
Оперативность
Скорость реакции команды на запросы и скорость их выполнения
Эффективное управление командой и умение распределять ресурсы
Отклик на 95% запросов в течение 4 часов. Завершение 90% срочных задач в установленные сроки.Удовлетворенность стейкхолдеров не ниже 85% по показателю оперативности.
Удовлетворенность стейкхолдеров
уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация и выполнение требований проекта
Не менее 85% за период
Самостоятельность
количество эскалированных задач
наличие широких компетенций
снижение эскалации до 5%
Инновации
Расширение портфолио для внутреннего заказчика
Внедрение AI, внедрение шаблонов, способность уловить тренды, взаимодействие со стейкхолдерами
Минимум 2 УТП, которые будут применены
4
Количество не проведенных исследований отбитых на экспертизе
Исследования, не прошедшие внутреннюю экспертизу или закрывающиеся лучшими практиками
Качественная подготовка гипотез, здравый смысл, оззеакомление с базой
Не более 20% отбитых
Захолженные проекты в часах
Измеряет потери времени команды из-за замороженных задач.
исследования до внедрения
планирование и приоритезация
​
Изменения в БТ при проектировании
Лишние затраты времени, измеримо в часах
Исследования до проектирования, внимательность
Снижение правок БТ
Неиспользованные результаты исследований
Когда данные исследований отправляются в стол
Заводить эпики сразу по результатам проведенного исследования
В идеале свести к 0
1
Некорректно собранные компоненты
Компоненты, которые на коде отличаются от дизайна по логике, стилям, размерам, взаимодействию
Внедрить дизайн-надзор по сборке компонентов наряду с тестированием, научить разработчиков пользоваться режимом разработчика в фигме
Сейчас нет точной статистики
1
“Надо вчера” план-обращение-дедлайн
Срок попадания задачи в дизайн
Коммуникации, процессуализация
Увеличение разрыва между поступлением задач и дедлайном
⁠

Расшифровки метрик департамента

Планирование и соблюдение сроков


Значимость:

критична для обеспечения надежности и предсказуемости работы всей компании
напрямую влияет на общую эффективность и уровень удовлетворенности стейкхолдеров
выполнение задач в срок укрепляет репутацию компании
⁠

Инновации

Значимость:

служит индикатором инновационной активности и адаптивности команды
позволяет быстро оценить, насколько команда способна к инновациям и как эффективно использует ресурсы для улучшения продукта/процессов
реализация инноваций может стать конкурентным преимуществом и улучшить общую производительность
⁠

Командная динамика

Значимость:

Дает понимание, насколько сильна и согласована команда.
Высокий уровень удовлетворенности коррелирует с повышенной производительностью, меньшей текучкой кадров и лучшим качеством работы.
⁠

Найм

Значимость:

Позволяет оценить эффективность процесса найма и адаптации, что влияет на общую производительность и способность компании реализовывать новые проекты
⁠

Количество инициированных исследований*

Значимость:

Демонстрирует уровень проактивности и инновационного потенциала отдела.
Позволяет оценить, насколько команда способна самостоятельно выявлять возможности для улучшения продукта или процессов в компании.
⁠

Образовательные Воркшопы

Значимость:

Отражает инвестиции в развитие команды и, соответственно, в будущее компании.
Позволяет оценить, насколько активно отдел занимается подготовкой и обучением сотрудников, что влияет на их производительность и качество работы.
Позволяет оптимизировать процессы, обучая другие отделы
⁠

Загруженность команды

Значимость:

Позволяет оценить производительность и загрузку команды
Позволяет прогнозировать необходимость расширения штата
Дает понимание о текущей загрузке команды и эффективности управления ресурсами.
Рост бэклога при стабильной производительности может сигнализировать о необходимости инвестиций в расширение команды для удовлетворения растущих потребностей бизнеса.
При нехватке задач в бэклоге — получаем сигнал о наличии болей в командах от которых задачи поступают
⁠



Метрики продуктового дизайна

Search
Кого измеряет
Метрика
Расшифровка
Как достигается
Показатели на 3 месяца
7
Планирование и Соблюдение Сроков
Количество успешно завершенных проектов (измеряется по завершении каждого спринта - соответствие взятых в работу задач —- кол-во часов х сотрудников)
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач и планирование спринтов
Завершение 95% запланированных проектов
Инновации
Количество предложенных и реализованных улучшений
Поощрение креативного решения проблем и инициативы
Минимум 3 реализованных улучшения
Командная Динамика
Уровень удовлетворенности и здоровья команды
Позитивная рабочая среда, открытая коммуникация
80% положительных отзывов в команде о работе в компании и отделе
Найм
Количество успешно закрытых вакансий
Эффективный отбор и адаптация кандидатов
Полное закрытие штатного расписания в течение 3 месяцев
Количество Инициированных Исследований
Количество исследований, запущенных по инициативе отдела
Проактивный подход, идентификация ключевых вопросов
Минимум 5 инициированных исследований
Образовательные Воркшопы
Количество проведенных образовательных сессий
Организация и проведение внутренних тренингов
Минимум 2 воркшопа
Загруженность команды
Динамика изменений бэклога при нормальных показателях планирования
Регулярная оценка бэклога
Прогноз расширения или оптимизации штата
5
Качество Дизайна
Процент доработок после первоначальной передачи (возвраты от дизайн директора на доработки)
Высокие стандарты дизайна, тщательное ревью
Меньше 10% доработок
Дизайн Долг***
Накопленные дизайн-задачи, требующие решения
Регулярный аудит и планирование
Снижение долга на 20%
Скорость Доставки Дизайна
Количество успешно завершенных проектов
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач
Не более 16ч на фичу; если больше, декомпозиция. 95% реализовнанных в срок
Снижение технических Сроков
Уменьшение времени передачи в разработку
Эффективная коммуникация с разработчиками, оптимизация процессов
Сократить сроки этапа до 4ч в 90% задач
Масштабируемость*
Способность дизайна адаптироваться к росту продукта
Стандартизация и документация
Создание и поддержка дизайн-системы (цифры надо)
4
Удовлетворенность Стейкхолдеров
Уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация, выполнение требований проекта
85% уровень удовлетворенности
Исследовательский Долг
Накопленные исследования, требующие проведения
Регулярный аудит и планирование исследований
Снижение долга на 20%
Качество Исследований
Уровень влияния исследований на продукт
Глубокий анализ, валидация гипотез
3 ключевых изменения в продукте на основе исследований
Скорость Проведения Исследований
Время от задачи до результата
Оптимизация процессов, выбор методологии
Завершение 90% исследований в срок
9
Креативность
Количество предложенных и реализованных концепций
Поощрение креативного подхода
Минимум 2 реализованных концепции
Оперативность Решений
Скорость реагирования на экстренные задачи
Быстрая мобилизация ресурсов и принятие решений
Реагирование в течение 24 часов
Соблюдение гайдлайнов
Степень соответствия визуальных материалов бренд-гайдам
Обучение команды, строгое дизайн-ревью
Не более 5% материалов требуют доработки после первичного ревью по причине несоответсвия гайдам
Заполненность портфолио
Созданик внутреннего портфолио команды, дающая понимание о том, что может команда и в какие сроки
Создание портфолио для внутреннего заказчика на основе выполненных работ или потенциально применимых идей
Минимум 20 кейсов за период
Качество дизайна
Минимальный возврат на доработку от дизайн-директора
Четкий брифинг, создание доброжелательных и понятных инструкций по каждому типу работ, где случаются недопонимания
Меньше 15% возвратов на доработку за период (по причинам несоответствия поставленным задачам)
Оперативность
Скорость реакции команды на запросы и скорость их выполнения
Эффективное управление командой и умение распределять ресурсы
Отклик на 95% запросов в течение 4 часов. Завершение 90% срочных задач в установленные сроки.Удовлетворенность стейкхолдеров не ниже 85% по показателю оперативности.
Удовлетворенность стейкхолдеров
уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация и выполнение требований проекта
Не менее 85% за период
Самостоятельность
количество эскалированных задач
наличие широких компетенций
снижение эскалации до 5%
Инновации
Расширение портфолио для внутреннего заказчика
Внедрение AI, внедрение шаблонов, способность уловить тренды, взаимодействие со стейкхолдерами
Минимум 2 УТП, которые будут применены
4
Количество не проведенных исследований отбитых на экспертизе
Исследования, не прошедшие внутреннюю экспертизу или закрывающиеся лучшими практиками
Качественная подготовка гипотез, здравый смысл, оззеакомление с базой
Не более 20% отбитых
Захолженные проекты в часах
Измеряет потери времени команды из-за замороженных задач.
исследования до внедрения
планирование и приоритезация
​
Изменения в БТ при проектировании
Лишние затраты времени, измеримо в часах
Исследования до проектирования, внимательность
Снижение правок БТ
Неиспользованные результаты исследований
Когда данные исследований отправляются в стол
Заводить эпики сразу по результатам проведенного исследования
В идеале свести к 0
1
Некорректно собранные компоненты
Компоненты, которые на коде отличаются от дизайна по логике, стилям, размерам, взаимодействию
Внедрить дизайн-надзор по сборке компонентов наряду с тестированием, научить разработчиков пользоваться режимом разработчика в фигме
Сейчас нет точной статистики
1
“Надо вчера” план-обращение-дедлайн
Срок попадания задачи в дизайн
Коммуникации, процессуализация
Увеличение разрыва между поступлением задач и дедлайном
⁠

Расшифровки метрик продуктового дизайна

Качество дизайна


Значимость:

Является индикатором качества работы отдела продуктового дизайна
Указывает на эффективности команды и ее руководителя
Влияет на скорость доставки дизайна
Может привести к увеличению удовлетворенности пользователей и более высоким показателям в других бизнес-метриках
⁠

Дизайн-долг

Значимость:

Снижение Дизайн-долга улучшает операционную эффективность, позволяя команде сосредоточиться на текущих и будущих проектах, а не тратить время на "пожарные" задачи.
Улучшает моральный климат в команде, так как сотрудники видят, что их усилия приводят к заметным результатам
⁠



Скорость доставки дизайна

Значимость:

Напрямую влияет на общую эффективность команды и скорость выхода продукта на рынок.
Эффективное управление этой метрикой может значительно сократить время от идеи до реализации, что является ключевым фактором конкурентоспособности.
Показывает эффективность руководителя отдела
⁠



Снижение технических сроков

Значимость:

Ускорить общий цикл разработки продукта.
Сократить затраты
Позволяет быстрее реагировать на изменения рынка и потребности пользователей.
⁠



Масштабируемость

Значимость:

Критически важна для быстро растущего продукта.
Обеспечивает консистентность пользовательского опыта
Упрощает процесс разработки, сокращая время и ресурсы, необходимые для внесения изменений или добавления новых функций.
⁠



Метрики исследователей

Search
Кого измеряет
Метрика
Расшифровка
Как достигается
Показатели на 3 месяца
7
Планирование и Соблюдение Сроков
Количество успешно завершенных проектов (измеряется по завершении каждого спринта - соответствие взятых в работу задач —- кол-во часов х сотрудников)
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач и планирование спринтов
Завершение 95% запланированных проектов
Инновации
Количество предложенных и реализованных улучшений
Поощрение креативного решения проблем и инициативы
Минимум 3 реализованных улучшения
Командная Динамика
Уровень удовлетворенности и здоровья команды
Позитивная рабочая среда, открытая коммуникация
80% положительных отзывов в команде о работе в компании и отделе
Найм
Количество успешно закрытых вакансий
Эффективный отбор и адаптация кандидатов
Полное закрытие штатного расписания в течение 3 месяцев
Количество Инициированных Исследований
Количество исследований, запущенных по инициативе отдела
Проактивный подход, идентификация ключевых вопросов
Минимум 5 инициированных исследований
Образовательные Воркшопы
Количество проведенных образовательных сессий
Организация и проведение внутренних тренингов
Минимум 2 воркшопа
Загруженность команды
Динамика изменений бэклога при нормальных показателях планирования
Регулярная оценка бэклога
Прогноз расширения или оптимизации штата
5
Качество Дизайна
Процент доработок после первоначальной передачи (возвраты от дизайн директора на доработки)
Высокие стандарты дизайна, тщательное ревью
Меньше 10% доработок
Дизайн Долг***
Накопленные дизайн-задачи, требующие решения
Регулярный аудит и планирование
Снижение долга на 20%
Скорость Доставки Дизайна
Количество успешно завершенных проектов
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач
Не более 16ч на фичу; если больше, декомпозиция. 95% реализовнанных в срок
Снижение технических Сроков
Уменьшение времени передачи в разработку
Эффективная коммуникация с разработчиками, оптимизация процессов
Сократить сроки этапа до 4ч в 90% задач
Масштабируемость*
Способность дизайна адаптироваться к росту продукта
Стандартизация и документация
Создание и поддержка дизайн-системы (цифры надо)
4
Удовлетворенность Стейкхолдеров
Уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация, выполнение требований проекта
85% уровень удовлетворенности
Исследовательский Долг
Накопленные исследования, требующие проведения
Регулярный аудит и планирование исследований
Снижение долга на 20%
Качество Исследований
Уровень влияния исследований на продукт
Глубокий анализ, валидация гипотез
3 ключевых изменения в продукте на основе исследований
Скорость Проведения Исследований
Время от задачи до результата
Оптимизация процессов, выбор методологии
Завершение 90% исследований в срок
9
Креативность
Количество предложенных и реализованных концепций
Поощрение креативного подхода
Минимум 2 реализованных концепции
Оперативность Решений
Скорость реагирования на экстренные задачи
Быстрая мобилизация ресурсов и принятие решений
Реагирование в течение 24 часов
Соблюдение гайдлайнов
Степень соответствия визуальных материалов бренд-гайдам
Обучение команды, строгое дизайн-ревью
Не более 5% материалов требуют доработки после первичного ревью по причине несоответсвия гайдам
Заполненность портфолио
Созданик внутреннего портфолио команды, дающая понимание о том, что может команда и в какие сроки
Создание портфолио для внутреннего заказчика на основе выполненных работ или потенциально применимых идей
Минимум 20 кейсов за период
Качество дизайна
Минимальный возврат на доработку от дизайн-директора
Четкий брифинг, создание доброжелательных и понятных инструкций по каждому типу работ, где случаются недопонимания
Меньше 15% возвратов на доработку за период (по причинам несоответствия поставленным задачам)
Оперативность
Скорость реакции команды на запросы и скорость их выполнения
Эффективное управление командой и умение распределять ресурсы
Отклик на 95% запросов в течение 4 часов. Завершение 90% срочных задач в установленные сроки.Удовлетворенность стейкхолдеров не ниже 85% по показателю оперативности.
Удовлетворенность стейкхолдеров
уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация и выполнение требований проекта
Не менее 85% за период
Самостоятельность
количество эскалированных задач
наличие широких компетенций
снижение эскалации до 5%
Инновации
Расширение портфолио для внутреннего заказчика
Внедрение AI, внедрение шаблонов, способность уловить тренды, взаимодействие со стейкхолдерами
Минимум 2 УТП, которые будут применены
4
Количество не проведенных исследований отбитых на экспертизе
Исследования, не прошедшие внутреннюю экспертизу или закрывающиеся лучшими практиками
Качественная подготовка гипотез, здравый смысл, оззеакомление с базой
Не более 20% отбитых
Захолженные проекты в часах
Измеряет потери времени команды из-за замороженных задач.
исследования до внедрения
планирование и приоритезация
​
Изменения в БТ при проектировании
Лишние затраты времени, измеримо в часах
Исследования до проектирования, внимательность
Снижение правок БТ
Неиспользованные результаты исследований
Когда данные исследований отправляются в стол
Заводить эпики сразу по результатам проведенного исследования
В идеале свести к 0
1
Некорректно собранные компоненты
Компоненты, которые на коде отличаются от дизайна по логике, стилям, размерам, взаимодействию
Внедрить дизайн-надзор по сборке компонентов наряду с тестированием, научить разработчиков пользоваться режимом разработчика в фигме
Сейчас нет точной статистики
1
“Надо вчера” план-обращение-дедлайн
Срок попадания задачи в дизайн
Коммуникации, процессуализация
Увеличение разрыва между поступлением задач и дедлайном
⁠

Расшифровки метрик исследователей

Удовлетворенность стейкхолдеров


Значимость:

Показывает успешность работы отдела исследований
Способствует более эффективному принятию решений на уровне компании.
Служит индикатором качества исследований и их пригодности для реализации в продукте.
⁠


Исследовательский долг

Значимость:

Снижение Дизайн-долга улучшает операционную эффективность, позволяя команде сосредоточиться на текущих и будущих проектах, а не тратить время на "пожарные" задачи.
Улучшает моральный климат в команде, так как сотрудники видят, что их усилия приводят к заметным результатам
⁠

Качество исследований

Значимость:

Качественные исследования напрямую влияют на успешность продукта, позволяя сделать обоснованные решения и улучшения. Это не только повышает уровень удовлетворенности пользователей, но и может привести к увеличению дохода.
⁠


Скорость проведения исследований

Значимость:

Скорость проведения исследований критична для быстрого принятия решений и адаптации продукта.
Эффективное исследование сокращает время выхода на рынок и увеличивает конкурентоспособность.
⁠


!!!проблема с приоритезацией входящих задач

как дизайн берет задачи - райс - приоритет - .....
!!!!установка всегда с дизайнером



Метрики медиа-дизайна

Search
Кого измеряет
Метрика
Расшифровка
Как достигается
Показатели на 3 месяца
сейчас измеримо?
7
Планирование и Соблюдение Сроков
Количество успешно завершенных проектов (измеряется по завершении каждого спринта - соответствие взятых в работу задач —- кол-во часов х сотрудников)
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач и планирование спринтов
Завершение 95% запланированных проектов
Инновации
Количество предложенных и реализованных улучшений
Поощрение креативного решения проблем и инициативы
Минимум 3 реализованных улучшения
Командная Динамика
Уровень удовлетворенности и здоровья команды
Позитивная рабочая среда, открытая коммуникация
80% положительных отзывов в команде о работе в компании и отделе
Найм
Количество успешно закрытых вакансий
Эффективный отбор и адаптация кандидатов
Полное закрытие штатного расписания в течение 3 месяцев
Количество Инициированных Исследований
Количество исследований, запущенных по инициативе отдела
Проактивный подход, идентификация ключевых вопросов
Минимум 5 инициированных исследований
Образовательные Воркшопы
Количество проведенных образовательных сессий
Организация и проведение внутренних тренингов
Минимум 2 воркшопа
Загруженность команды
Динамика изменений бэклога при нормальных показателях планирования
Регулярная оценка бэклога
Прогноз расширения или оптимизации штата
5
Качество Дизайна
Процент доработок после первоначальной передачи (возвраты от дизайн директора на доработки)
Высокие стандарты дизайна, тщательное ревью
Меньше 10% доработок
Дизайн Долг***
Накопленные дизайн-задачи, требующие решения
Регулярный аудит и планирование
Снижение долга на 20%
Скорость Доставки Дизайна
Количество успешно завершенных проектов
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач
Не более 16ч на фичу; если больше, декомпозиция. 95% реализовнанных в срок
Снижение технических Сроков
Уменьшение времени передачи в разработку
Эффективная коммуникация с разработчиками, оптимизация процессов
Сократить сроки этапа до 4ч в 90% задач
Масштабируемость*
Способность дизайна адаптироваться к росту продукта
Стандартизация и документация
Создание и поддержка дизайн-системы (цифры надо)
4
Удовлетворенность Стейкхолдеров
Уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация, выполнение требований проекта
85% уровень удовлетворенности
Исследовательский Долг
Накопленные исследования, требующие проведения
Регулярный аудит и планирование исследований
Снижение долга на 20%
Качество Исследований
Уровень влияния исследований на продукт
Глубокий анализ, валидация гипотез
3 ключевых изменения в продукте на основе исследований
Скорость Проведения Исследований
Время от задачи до результата
Оптимизация процессов, выбор методологии
Завершение 90% исследований в срок
9
Креативность
Количество предложенных и реализованных концепций
Поощрение креативного подхода
Минимум 2 реализованных концепции
Оперативность Решений
Скорость реагирования на экстренные задачи
Быстрая мобилизация ресурсов и принятие решений
Реагирование в течение 24 часов
Соблюдение гайдлайнов
Степень соответствия визуальных материалов бренд-гайдам
Обучение команды, строгое дизайн-ревью
Не более 5% материалов требуют доработки после первичного ревью по причине несоответсвия гайдам
Заполненность портфолио
Созданик внутреннего портфолио команды, дающая понимание о том, что может команда и в какие сроки
Создание портфолио для внутреннего заказчика на основе выполненных работ или потенциально применимых идей
Минимум 20 кейсов за период
Качество дизайна
Минимальный возврат на доработку от дизайн-директора
Четкий брифинг, создание доброжелательных и понятных инструкций по каждому типу работ, где случаются недопонимания
Меньше 15% возвратов на доработку за период (по причинам несоответствия поставленным задачам)
Оперативность
Скорость реакции команды на запросы и скорость их выполнения
Эффективное управление командой и умение распределять ресурсы
Отклик на 95% запросов в течение 4 часов. Завершение 90% срочных задач в установленные сроки.Удовлетворенность стейкхолдеров не ниже 85% по показателю оперативности.
Удовлетворенность стейкхолдеров
уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация и выполнение требований проекта
Не менее 85% за период
Самостоятельность
количество эскалированных задач
наличие широких компетенций
снижение эскалации до 5%
Инновации
Расширение портфолио для внутреннего заказчика
Внедрение AI, внедрение шаблонов, способность уловить тренды, взаимодействие со стейкхолдерами
Минимум 2 УТП, которые будут применены
4
Количество не проведенных исследований отбитых на экспертизе
Исследования, не прошедшие внутреннюю экспертизу или закрывающиеся лучшими практиками
Качественная подготовка гипотез, здравый смысл, оззеакомление с базой
Не более 20% отбитых
Захолженные проекты в часах
Измеряет потери времени команды из-за замороженных задач.
исследования до внедрения
планирование и приоритезация
​
Изменения в БТ при проектировании
Лишние затраты времени, измеримо в часах
Исследования до проектирования, внимательность
Снижение правок БТ
Неиспользованные результаты исследований
Когда данные исследований отправляются в стол
Заводить эпики сразу по результатам проведенного исследования
В идеале свести к 0
1
Некорректно собранные компоненты
Компоненты, которые на коде отличаются от дизайна по логике, стилям, размерам, взаимодействию
Внедрить дизайн-надзор по сборке компонентов наряду с тестированием, научить разработчиков пользоваться режимом разработчика в фигме
Сейчас нет точной статистики
1
“Надо вчера” план-обращение-дедлайн
Срок попадания задачи в дизайн
Коммуникации, процессуализация
Увеличение разрыва между поступлением задач и дедлайном
⁠

Расшифровки метрик медиа-дизайна

Удовлетворенность стейкхолдеров


Значимость:

Показывает успешность работы отдела и служит индикатором качества

⁠


Заполненность Портфолио (Внутренний Бренд)

Значимость:

Даст понимание стейкхолдерам , какие задачи могут быть выполнены
Поможет адекватно планировать время на ту или иную задачу
Даст понимание об эффективности отдела
⁠


Соблюдение гайдлайнов

Значимость:

Обеспечивает консистентность бренда и узнаваемость на рынке
Влияет на доверие и вовлеченность аудитории
⁠



Качество дизайна

Значимость:

Позволяет оценить эффективность работы медиа-дизайнеров и их способность соответствовать высоким стандартам компании.
⁠

Самостоятельность

Значимость:

Отражает уровень компетенций, профессионализм руководителя
Позволяет оценить эффективность руководства и способность команды к самостоятельному принятию решений, что важно для общей производительности и удовлетворенности стейкхолдеров
⁠

Креативность

Значимость:

Позволяет оценить способность команды к инновациям и креативному мышлению
Ключевой фактор для развития и конкурентоспособности
⁠

Инновации

Значимость:

Способность отдела к инновациям и адаптации, учитывая текущие тренды и потребности бизнеса.
Оптимизация процессов
⁠


Оперативность

Значимость:

Является ключевым фактором в срочных проектах
Влияет на общую эффективность и удовлетворенность стейкхолдеров
⁠


Косвенные метрики

Search
Кого измеряет
Метрика
Расшифровка
Как достигается
Показатели на 3 месяца
сейчас измеримо?
7
Планирование и Соблюдение Сроков
Количество успешно завершенных проектов (измеряется по завершении каждого спринта - соответствие взятых в работу задач —- кол-во часов х сотрудников)
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач и планирование спринтов
Завершение 95% запланированных проектов
Инновации
Количество предложенных и реализованных улучшений
Поощрение креативного решения проблем и инициативы
Минимум 3 реализованных улучшения
Командная Динамика
Уровень удовлетворенности и здоровья команды
Позитивная рабочая среда, открытая коммуникация
80% положительных отзывов в команде о работе в компании и отделе
Найм
Количество успешно закрытых вакансий
Эффективный отбор и адаптация кандидатов
Полное закрытие штатного расписания в течение 3 месяцев
Количество Инициированных Исследований
Количество исследований, запущенных по инициативе отдела
Проактивный подход, идентификация ключевых вопросов
Минимум 5 инициированных исследований
Образовательные Воркшопы
Количество проведенных образовательных сессий
Организация и проведение внутренних тренингов
Минимум 2 воркшопа
Загруженность команды
Динамика изменений бэклога при нормальных показателях планирования
Регулярная оценка бэклога
Прогноз расширения или оптимизации штата
5
Качество Дизайна
Процент доработок после первоначальной передачи (возвраты от дизайн директора на доработки)
Высокие стандарты дизайна, тщательное ревью
Меньше 10% доработок
Дизайн Долг***
Накопленные дизайн-задачи, требующие решения
Регулярный аудит и планирование
Снижение долга на 20%
Скорость Доставки Дизайна
Количество успешно завершенных проектов
Оптимизация процессов, эффективное распределение задач
Не более 16ч на фичу; если больше, декомпозиция. 95% реализовнанных в срок
Снижение технических Сроков
Уменьшение времени передачи в разработку
Эффективная коммуникация с разработчиками, оптимизация процессов
Сократить сроки этапа до 4ч в 90% задач
Масштабируемость*
Способность дизайна адаптироваться к росту продукта
Стандартизация и документация
Создание и поддержка дизайн-системы (цифры надо)
4
Удовлетворенность Стейкхолдеров
Уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация, выполнение требований проекта
85% уровень удовлетворенности
Исследовательский Долг
Накопленные исследования, требующие проведения
Регулярный аудит и планирование исследований
Снижение долга на 20%
Качество Исследований
Уровень влияния исследований на продукт
Глубокий анализ, валидация гипотез
3 ключевых изменения в продукте на основе исследований
Скорость Проведения Исследований
Время от задачи до результата
Оптимизация процессов, выбор методологии
Завершение 90% исследований в срок
9
Креативность
Количество предложенных и реализованных концепций
Поощрение креативного подхода
Минимум 2 реализованных концепции
Оперативность Решений
Скорость реагирования на экстренные задачи
Быстрая мобилизация ресурсов и принятие решений
Реагирование в течение 24 часов
Соблюдение гайдлайнов
Степень соответствия визуальных материалов бренд-гайдам
Обучение команды, строгое дизайн-ревью
Не более 5% материалов требуют доработки после первичного ревью по причине несоответсвия гайдам
Заполненность портфолио
Созданик внутреннего портфолио команды, дающая понимание о том, что может команда и в какие сроки
Создание портфолио для внутреннего заказчика на основе выполненных работ или потенциально применимых идей
Минимум 20 кейсов за период
Качество дизайна
Минимальный возврат на доработку от дизайн-директора
Четкий брифинг, создание доброжелательных и понятных инструкций по каждому типу работ, где случаются недопонимания
Меньше 15% возвратов на доработку за период (по причинам несоответствия поставленным задачам)
Оперативность
Скорость реакции команды на запросы и скорость их выполнения
Эффективное управление командой и умение распределять ресурсы
Отклик на 95% запросов в течение 4 часов. Завершение 90% срочных задач в установленные сроки.Удовлетворенность стейкхолдеров не ниже 85% по показателю оперативности.
Удовлетворенность стейкхолдеров
уровень удовлетворенности внутренних клиентов
Эффективная коммуникация и выполнение требований проекта
Не менее 85% за период
Самостоятельность
количество эскалированных задач
наличие широких компетенций
снижение эскалации до 5%
Инновации
Расширение портфолио для внутреннего заказчика
Внедрение AI, внедрение шаблонов, способность уловить тренды, взаимодействие со стейкхолдерами
Минимум 2 УТП, которые будут применены
4
Количество не проведенных исследований отбитых на экспертизе
Исследования, не прошедшие внутреннюю экспертизу или закрывающиеся лучшими практиками
Качественная подготовка гипотез, здравый смысл, оззеакомление с базой
Не более 20% отбитых
Захолженные проекты в часах
Измеряет потери времени команды из-за замороженных задач.
исследования до внедрения
планирование и приоритезация
​
Изменения в БТ при проектировании
Лишние затраты времени, измеримо в часах
Исследования до проектирования, внимательность
Снижение правок БТ
Неиспользованные результаты исследований
Когда данные исследований отправляются в стол
Заводить эпики сразу по результатам проведенного исследования
В идеале свести к 0
1
Некорректно собранные компоненты
Компоненты, которые на коде отличаются от дизайна по логике, стилям, размерам, взаимодействию
Внедрить дизайн-надзор по сборке компонентов наряду с тестированием, научить разработчиков пользоваться режимом разработчика в фигме
Сейчас нет точной статистики
1
“Надо вчера” план-обращение-дедлайн
Срок попадания задачи в дизайн
Коммуникации, процессуализация
Увеличение разрыва между поступлением задач и дедлайном
⁠
Цель: подсветить проблемы и, по-возможности, помочь оптимизировать

Расшифровки косвенных метрик

Не проведенные исследования


Значимость:

Показывает рациональность обращений и те лишние затраты времени, которые можно сократить (не хотят тратить время на поиски в базе, бегут к исследователям - которые идут в 90%. копаться в базу. Чтобы избежать этих затрат — нужно сделать базу более доступной)
⁠
image.png
⁠
⁠
⁠

Часы, затраченные на холды


Значимость:

Показывает эффективность управления проектами и ресурсами.
Показывает качество внутренней коммуникации и координации.

⁠

Изменения в БТ при проектировании


Значимость:

Показывает внимательность продакт-менеджера и проработку задачи до передачи в разработку. Эффективное управление изменениями в БТ не только оптимизировало процессы внутри департамента дизайна, но и улучшило взаимодействие с другими отделами.
⁠

Неиспользованные результаты исследований


Значимость:

Ресурсоемкость: Затраты времени и денег на исследования, которые не применяются, являются потерянными ресурсами.
Мотивация Команды: Неиспользование результатов может снизить мотивацию команды исследователей.
Стратегическое Планирование: Отсутствие применения может указывать на неэффективное планирование или неправильный фокус.

Один из ключевых факторов для оптимизации работы департамента исследований и улучшения взаимодействия с другими отделами.

⁠

Некорректно собранные компоненты/отсутствующие компоненты


Значимость:

Качество Продукта: Некорректные компоненты могут привести к сбоям, ухудшению UX/UI.
Скорость Разработки: Ошибки в компонентах замедляют процесс разработки и требуют дополнительного времени на дебаг и исправление.
Затраты: Время и ресурсы, потраченные на исправление, увеличивают общие затраты проекта.
Может помочь в оптимизации рабочих процессов между отделами дизайна и разработки, а также в улучшении качества конечного продукта.

⁠

“Надо вчера” план-обращение-дедлайн


Значимость:

В вашем случае, эта метрика может быть использована для доказательства необходимости оптимизации процессов и улучшения взаимодействия с маркетинговым отделом.

⁠



Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.