Skip to content
OA Collector: เฉพาะ Manager เท่านั้นที่สามารถเลือก Collector ได้ หากคุณมีสิทธิเป็นเพียง Collector จะไม่สามารถเลือกคนอื่น ๆ ได้ หรือหมายถึงไม่สามารถทำรายการแทนคนอื่นได้Search Type: ประกอบไปด้วยรายละเอียดว่าค้นหา เบอร์โทรศัพ์ (ตนเอง, ญาติ) และที่อยู่ (ปัจจุบัน, ที่ทำงาน)Search Channel: การเลือก Search Type มีผลต่อ Channel ทาง user จะต้องเลือก Type ก่อน Channel เสมอ
ข้อมูลไม่ครบตามที่ระบบกำหนดรูปแบบของข้อมูลไม่ตรงกับ Columnข้อมูลไม่มีอยู่จริงในระบบ เช่น contract_no และ collector_name
Search
Overview
Search คือฟีเจอร์ที่ใช้สำหรับ “ลงรายงานการค้นหา” ทำรายการโดย OAs ซึ่งการทำงานของฟีเจอร์นี้ประกอบไปด้วย 4 ส่วนซึ่งก็คือ
Page: New
ใช้สำหรับลง/สร้างรายงานการค้นหาข้อมูลลูกหนี้เมื่อ OA ติดต่อไปยังลูกหนี้และไม่สามารถติดตามได้ ทาง OA จะต้องมีการทำการค้นหาและลงข้อมูลการค้นหาไว้ใน Search เพื่อบ่งบอกว่า “ค้นหาอะไร”
Step1: ทำการเลือก contract ที่ต้องการลงข้อมูลการค้นหา
Step2: เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้ว ระบบจะใส่ข้อมูลรายละเอียดของ Contract ที่เลือกให้อัตโนมัติ (Autofill)
Step3: จากนั้นทำการใส่ข้อมูลการค้นหา อธิบายตามด้านล่าง,
Step4: หลังจากกรอกข้อมูลครบแล้วให้ทำการกด “สร้าง Search”
Page: Pending
ใช้สำหรับลงข้อมูลผลการค้นหา เมื่อ OAs ทำการสร้างการค้นหาเรียบร้อยแล้วเพื่อบ่งบอกว่า “ค้นหาแล้วพบอะไร” สามารถทำทีเดียวตอนที่ค้นหาแล้วเพิ่ม Result เลยหรือ เพิ่มภายหลังได้เช่นกัน
Step1: เมื่ออยู่ในหน้า Pending จะแสดงรายการ Search ทั้งหมดที่ได้มีการลงข้อมูลไว้แต่ว่ายังไม่มีการเพิ่ม Result เข้าไป สามารถค้นหาได้โดย Search ID, Contract No, Customer No, Customer Name
Step 2: เมื่อเลือกรายการ Contact ที่ต้องการได้แล้วให้ทำการกดเข้าไปใน Row นั้น ๆ เพื่อเข้าไปเพิ่ม Result
Step 3: เมื่อทำการเพิ่ม Result เรียบร้อยล้วให้กด “เพิ่ม Result”
Page: Submitted
ใช้ในการดูรายการ Search ที่มีการค้นหาและเพิ่ม Result เรียบร้อยแล้วทั้งหมดเท่านั้น OA สามารถเข้ามาดูรายงานการค้นหาได้ในนี้
NOTE: หากรายการที่ยังไม่ได้เพิ่ม Result จะติด Pending ทุกรายการ
Upload CSV
CSV Upload ใช้สำหรับอัปโหลดข้อมูล
Step1: ทำการกด Download จะได้ไฟ์ CSV Template และ Manual การใช้งาน
Step3: เมื่อไฟล์ตาม Manual การใช้งานเรียบร้อยแล้วให้ทำการ Save as CSV
Step2: จากนั้นให้นำไฟล์ Upload เข้าไปยัง Module ที่ต้องการ
Step3: เมื่ออัปไฟล์เรียบร้อยแล้วระบบจะตรวจว่าข้อมูลถูกต้องไหม ข้อมูลจะไม่ผ่านหาก
NOTE: หากข้อมูลไม่ผ่านให้ทำการแก้ไขข้อมูลในไฟล์ให้เรียบร้อยและลองอัปโหลดใหม่อีกครั้ง
Step4: หากอัปข้อมูลสำเร็จ ให้ทำการกดอัปโหลดข้อมูลเป็นอันเสร็จสิ้น
END
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.