Skip to content
OA Collector: เฉพาะ Manager เท่านั้นที่สามารถเลือก Collector ได้ หากคุณมีสิทธิเป็นเพียง Collector จะไม่สามารถเลือกคนอื่น ๆ ได้ หรือหมายถึงไม่สามารถทำรายการแทนคนอื่นได้Contact Type: ประกอบไปด้วย 3 ประเภท CALL, FCR และ DM (direct message) เมื่อเลือกประเภทแล้วระบบจะแสดงกล่องให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับประเภทนั้น ๆ เช่น CALL = กรอกเบอร์ เป็นต้นResult Code: ทำการเลือกผลกาติดตามหลังจากที่ติดต่อไปยังลูกหนี้เรียบร้อยแล้วTelephone No: กรอกเบอร์โทร (เนื่องจากว่าเราเลือก Contact Type = Call)
ข้อมูลไม่ครบตามที่ระบบกำหนดรูปแบบของข้อมูลไม่ตรงกับ Columnข้อมูลไม่มีอยู่จริงในระบบ เช่น contract_no และ collector_name
Contact
Overview
Contact คือฟีเจอร์ที่ใช้สำหรับ “ลงรายงานการติดตาม” ทำรายการโดย OAs ซึ่งการทำงานของฟีเจอร์นี้ประกอบไปด้วย 3 ส่วน ซึ่งก็คือ New, View All และ Upload CSV
Page: New
ใช้สำหรับลง/สร้างรายงานการติดตามทวงถามหนี้เมื่อ OAs ได้มีการติดต่อไปยังลูกหนี้ และในการลงรายงานจะแบ่งเป็นการติดต่อ 3 แบบ CALL, DM (Direct Message), FCR แต่ละแบบจะมีการใส่ข้อมูลที่แตกต่างกัน
Step1: ทำการเลือก contract ที่ต้องการลงข้อมูลการติดตามทวงถามหนี้
Step2: เมื่อเลือกเรียบร้อยแล้ว ระบบจะใส่ข้อมูลรายละเอียดของ Contract ที่เลือกให้อัตโนมัติ (Autofill)
Step3: จากนั้นทำการใส่ข้อมูลผลการติดตาม อธิบายตามด้านล่าง,
Step4: หลังจากกรอกข้อมูลครบแล้วให้ทำการกด “สร้าง Contact”
Page: View All
ใช้ในการดูรายการ Contact (Call DM FCR) ที่ทำการสร้างไส้ทั้งหมด OAs สามารถเข้ามายังหน้า View All นี้เพื่อทำการดูรายการ Contact Report และสามารถเลือกดูรายงานการติดตามได้
Step1: เมื่ออยู่ในหน้า View All จะแสดงรายการ Contact ที่ถูกสร้างขึ้นทั้งหมดใน OAs นั้น ๆ OAs สามารถเลือกค้นหารายการ Call DM FCR ค้นหาโดย Contact ID , Contract No, Customer No, Customer Name
Step 2: เมื่อเลือกรายการ Contact ที่ต้องการได้แล้วให้ทำการกดเข้าไปใน Row นั้น ๆ เพื่อดูรายละเอียด
Upload CSV
CSV Upload ใช้สำหรับอัปโหลดข้อมูล
Step1: ทำการกด Download จะได้ไฟ์ CSV Template และ Manual การใช้งาน
Step3: เมื่อไฟล์ตาม Manual การใช้งานเรียบร้อยแล้วให้ทำการ Save as CSV
Step4: จากนั้นให้นำไฟล์ Upload เข้าไปยัง Module ที่ต้องการ
Step3: เมื่ออัปไฟล์เรียบร้อยแล้วระบบจะตรวจว่าข้อมูลถูกต้องไหม ข้อมูลจะไม่ผ่านหาก,
NOTE: หากข้อมูลไม่ผ่านให้ทำการแก้ไขข้อมูลในไฟล์ให้เรียบร้อยและลองอัปโหลดใหม่อีกครั้ง
Step4: หากอัปข้อมูลสำเร็จ ให้ทำการกดอัปโหลดข้อมูลเป็นอันเสร็จสิ้น
END
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.