3.3 Homologar tarefas

Passo 1:

Acessar o módulo projetos, expanda as opções da área do cliente no menu lateral esquerdo da tela, entre na tela “000908 - Homologação de tarefa”, nessa tela estará listada todas as tarefas abertas que estão com o status liberadas para o cliente.

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Passo 2:

Procure a coluna protocolo, digite o protocolo de sua solicitação.Na ausência do protocolo, pode ser feita a busca por qualquer uma das colunas existentes no grid, por exemplo: Tag, nome da tarefa, projeto, pacote, etc.

Passo 3:

Clique no botão das ações personalizadas e clique na opção “HOMOLOGAÇÃO”; ao clicar a plataforma abrirá um modal com todas as informações referentes à tarefa; No canto esquerdo inferior da tela estará o botão “HOMOLOGAR” E “REJEITAR”; utilize a opção “HOMOLOGAR” caso sua demanda tenha sido totalmente entregue e sem erros; ou utilize a opção “REJEITAR” caso o que foi desenvolvido não atendeu a solicitação ou algum erro tenha sido detectado no momento da validação. (OBS: Erros encontrados na demanda após homologação tarefa e atualização do sistema, entraram no pacote corrente como uma nova demanda. (ATENÇÃO AO PROCEDIMENTO DE ERROS DESCRITO ACIMA : Foi identificado um erro na PMI como proceder?).

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Passo 4:

Ao clicar em “HOMOLOGAR” surgirá outro modal, neste modal possui a opção homologar com ressalva, está opção é utilizada quando sua tarefa foi atendida mas existe um terceiro fator na plataforma que impeça a homologação completa de sua demanda, você também pode estar inserindo anexos para facilitar o entendimento de nossa equipe.

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Passo 5:

Existe ainda a opção de ver as interações realizadas na sua tarefa, essa opção é importante pois é nossa fábrica que realizam as interações com os solicitantes. Assuntos sobre a homologação de sua tarefa podem esta contidas nas interações, quando a homologação de sua tarefa depender de algo específico.

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