DOKUMEN SLA – TIM BRANDING INTERIM MHG
Periode Berlaku: Juni–Juli 2025
Nama Tim: TIM KONTEN & DIGITAL MHG (rekomendasi nama baru)
I. Nama Tim & Fungsi Utama
Nama Tim:
Tim Konten & Digital MHG
Alasan Penamaan:
Reposisi peran saat ini menunjukkan bahwa tim ini:
Fokus pada dua jenis deliverable utama: konten organik & konten iklan digital Melayani seluruh unit bisnis secara lintas fungsi dan channel Beroperasi tanpa fungsi pengembangan merek makro atau inovasi brand strategy jangka panjang Maka, nama “Tim Konten & Digital” mewakili peran aktual tanpa membingungkan fungsi branding strategis yang kini tidak dijalankan penuh.
II. Lingkup Layanan (Scope of Service)
Tim ini bertanggung jawab memberikan dua layanan utama kepada unit bisnis di bawah MHG:
Layanan Konten Organik Sosial Media Penjadwalan dan publikasi konten Interaksi ringan (komentar, QnA, polling) Layanan Digital Advertising / Iklan Produksi visual dan materi iklan (image & video) Pelaksanaan iklan (Meta, TikTok, Google) Monitoring funnel iklan & pelaporan performa III. SLA – Service Level Agreement per Unit Bisnis
Tabel Layanan per Unit Bisnis
IV. Target Waktu Layanan
V. Standar Komunikasi & Kolaborasi
Setiap unit akan dihubungi oleh Koordinator Interim (Adna) untuk kebutuhan revisi, konfirmasi konten, atau permintaan khusus. Koordinasi materi promo (untuk ads) dilakukan oleh unit maksimal H+2 sebelum brief jatuh tempo. Semua output akan dikirimkan melalui Google Drive dalam folder terstruktur per unit. VI. Evaluasi dan Revisi SLA
SLA ini akan dievaluasi ulang setelah akhir Juli 2025 atau jika ada perubahan struktur atau strategi konten lintas unit. Semua unit bisnis berhak memberikan feedback melalui Koordinator Interim sebagai jalur komunikasi utama. Disusun oleh:
Fajry Rinanda – CEO MHG
Tanggal Efektif: 1 Juni 2025