Explore

TQM (Total Quality Management)

📘 DOKUMEN STRATEGI IMPLEMENTASI METODE TQM + PDCA

🧭 Tujuan Dokumen

Menyediakan kerangka strategis bagi COO dan tim manajemen dalam menerapkan metode Total Quality Management (TQM) sebagai sistem utama, serta PDCA sebagai alat eksekusi harian. Dokumen ini mencakup integrasi taktis, potensi risiko, merujuk pada Visi-Misi-Nilai (VMV), dan solusi mitigasi.

📌 Bagian 1: Integrasi PDCA dalam Prinsip TQM

📌 Bagian 1: Integrasi PDCA dalam Prinsip TQM

Prinsip TQM

Integrasi Siklus PDCA

Penjelasan Kombinasi

Fokus pada Pelanggan

P: Riset & mapping kebutuhan D: Implementasi layanan C: Evaluasi kepuasan A: Penyesuaian layanan terhadap kebutuhan

Menjamin kualitas layanan yang relevan dan adaptif dengan pasar.

Keterlibatan Total

P: Rancang keterlibatan SDM D: Pelatihan & Forum C: Evaluasi kontribusi A: Perbaikan pendekatan tim

Meningkatkan ownership tim terhadap proses dan kualitas.

Pendekatan Proses

P: Pemetaan alur proses & indikator D: Eksekusi berdasarkan SOP C: Audit & evaluasi waktu A: Revisi proses kritis

Memastikan efisiensi dan keselarasan proses lintas divisi.

Sistem Terpadu

P: Turunkan VMV ke target D: Jalankan SOP/indikator mutu C: Evaluasi sistem antar tim A: Sinkronisasi ulang

VMV menjadi arah sistem, bukan hanya slogan.

Perbaikan Berkelanjutan

P: Identifikasi celah D: Uji coba solusi C: Analisa hasil A: Terapkan standar baru

Mendorong inovasi dan perbaikan progresif.

Pengambilan Keputusan Berbasis Fakta

P: Buat indikator & tools D: Koleksi data C: Analisa hasil A: Putuskan berdasarkan bukti (data)

Menghindari spekulasi, mendukung hasil terukur.

Komunikasi Efektif

P: Rancang sistem komunikasi D: Jalankan briefing & form C: Evaluasi aliran informasi A: Perbaiki kanal/hambatan

Menjamin koordinasi dan persepsi selaras.

There are no rows in this table

⁠

⚠️ Bagian 2: Risiko Kelemahan Kombinasi dan Dampaknya terhadap VMV

⚠️ Bagian 2: Risiko Kelemahan Kombinasi dan Dampaknya terhadap VMV

Kelemahan

Pengaruh terhadap VMV

Alasan

Solusi Mitigasi

Administrasi kompleks

-10% (Efisien, Misi 2)

Terlalu banyak form dan pelaporan memperlambat operasional

Gunakan digital tool dan "one page summary"

Implementasi lambat

-12% (Misi 1, 5, Adaptif)

Perlu waktu ubah budaya dan adaptasi metode

Mulai dari pilot project dan quick win indikator

Terlalu fokus ke proses

-15% (Misi 1, Kreatif-Inovatif)

Sistem terlalu kaku bisa mematikan improvisasi

Gunakan 80/20 (fokus pada proses berdampak besar)

Evaluasi terlalu sering

-10% (Adaptif, Efisien)

Terlalu banyak PDCA bisa melambatkan aksi

Timeboxing evaluasi & fokus hanya ke variabel berdampak tinggi

Butuh kepemimpinan kuat

-8% (Kolaboratif, Integritas)

Tanpa konsistensi pemimpin, metode gagal dijalankan

Bentuk leadership circle & sesi refleksi VMV

Potensi friksi budaya

-10% (Adaptif, Kolaboratif)

Karyawan bisa bingung dengan dua metode sekaligus

Gunakan storytelling, perubahan bertahap, & co-design

There are no rows in this table

⁠

📊 Rangkuman Dampak

Total rata-rata potensi gangguan terhadap VMV: -10,83%

Kombinasi TQM + PDCA tetap layak dan relevan, asalkan ada mitigasi & desain sistematik

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.