Задание 7. Сохраните его себе, чтобы заполнять онлайн

Когда меня назначили операционным директором стартапа проект находился в тупиковой фазе. Прогресса не было около 9 месяцев. Передо мной стояла задача ускорить все процессы и в сжатые сроки запустить IT-решение с функционалом уберизации грузоперевозок.

В итоге IT-решение было запущено в тестовое использование через 1,5 месяца. Было полностью готово через 3,5 месяца после старта работы. Это вместе со всеми процессными и бумажными нюансами.

Если бы я снова занимался похожим проектом, я бы раньше привлек к работе юристов. Этот блок работ оказался более объемным, чем я предполагал, и в том числе влиял на разработку. Если бы юристы подключились раньше, мы бы сделали работы на 2-3 недели быстрее

Несколько раз в моей команде работали люди, которые не участвовали в решении задач так, как было необходимо. Однажды, когда я руководил командой по тестированию продукта в Китае, один из моих технических коллег вел себя отстраненно. Вместо того, чтобы поделиться своим анализом данных для коллективного принятия решения, он молчал всю встречу. Это было огромной проблемой, так как его выводы были ключом к успеху проекта. Он не делился ими и тем самым блокировал принятие продукта. Поставил под угрозу контракт клиента на сумму 3 миллиона евро.

Я решил поговорить с ним наедине, объяснил ему, что наблюдал на встрече и почему такое его поведение — это проблема и для нас, и для клиента. В свою очередь он сказал, что считает процесс работы неэффективным и отказался сотрудничать. Я задал ему несколько вопросов в коучинговом формате, чтобы понять, что именно заставляет его считать процесс неэффективным. Его доводы оказались разумными, и я поблагодарил его за фидбэк. Попросил давать мне обратную связь каждый раз, когда он видит подобные ошибки. Я заверил его, что ситуация будет исправлена к следующей встрече и затем объяснил, что внутренние разногласия не должны сказываться на клиентах. Мы вместе разработали пути, как предотвратить подобное в будущем.

Он принял обратную связь, конфликт был разрешен, и мы успешно завершили подготовку заявки вовремя. В итоге мы подписали контракт с клиентом.

​