Assimilação(Marketing)
Conhecimento da marca e atratividade
Atração (SDR)
Seleção/consideração
Argumentação (Venda)
Conversão
Ação (onboarding)
Apologia (custtomer success)
Para interpretar o funil de vendas no contexto da empresa Katalista, que oferece uma plataforma para amplificar a presença de profissionais no LinkedIn, podemos seguir as etapas do funil e relacioná-las com as atividades e estratégias específicas da Katalista:
Conhecimento da Marca e Atratividade (Assimilação) Objetivo: Tornar a Katalista conhecida e sua proposta de valor entre profissionais e empreendedores que desejam melhorar sua presença no LinkedIn. Ações: Campanhas de marketing digital automatizadas, anúncios no LinkedIn, posts em redes sociais, blog posts, webinars, e parcerias com influenciadores. Ferramentas: Plataformas de marketing digital (Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads), ferramentas de automação de marketing (HubSpot, Mailchimp). Resultado Esperado: Leads de marketing qualificados (MKT Qual Lead). Seleção / Consideração de Alternativas (Atração) Objetivo: Atrair e engajar leads que estão considerando a Katalista como uma solução para suas necessidades. Ações: Oferecer teste grátis, enviar e-mails de nutrição de leads, disponibilizar webinars gravados, e fornecer conteúdo educativo relevante através de newsletters e blog posts. Ferramentas: Automação de e-mail marketing (Mailchimp, ActiveCampaign), landing pages otimizadas, e plataforma de webinars (Zoom, WebinarJam). Resultado Esperado: Leads qualificados para vendas (Sales Qual Lead / Sales Accept Lead). Objetivo: Assegurar que os novos clientes utilizem efetivamente a plataforma Katalista e alcancem os resultados desejados. Ações: Guias interativos dentro da plataforma, e-mails de boas-vindas com instruções detalhadas, vídeos tutoriais, e suporte via chatbots. Ferramentas: Ferramentas de onboarding (WalkMe, UserGuiding), automação de e-mails de boas-vindas, e suporte ao cliente via chatbot (Intercom, Drift). Resultado Esperado: Implementação bem-sucedida dos serviços. Objetivo: Converter leads qualificados em clientes pagantes. Ações: Processo de inscrição simplificado na plataforma, demonstrações automáticas do produto, e ofertas promocionais enviadas via e-mail marketing. Ferramentas: Página de vendas otimizada, automação de marketing para envio de ofertas e lembretes, e sistema de pagamento online integrado. Resultado Esperado: Compras ou compromissos de compra. Recompra e Defesa da Marca (Apologia) Objetivo: Fidelizar os clientes e transformá-los em defensores da marca. Ações: Suporte contínuo, atualizações de produto, envio de newsletters com novidades, programas de fidelidade, incentivos ao feedback e testemunhos. Ferramentas: Automação de e-mail marketing, CRM para gestão de relacionamento com o cliente, e plataformas de feedback de clientes (Typeform, SurveyMonkey). Resultado Esperado: Receita recorrente e advocacia da marca. Resumo
No contexto da Katalista, sem uma equipe de vendedores, o funil de vendas é altamente automatizado, aproveitando ferramentas de marketing digital e automação para mover leads através das etapas do funil. Desde o reconhecimento da marca até a fidelização e defesa, cada etapa é suportada por campanhas e ferramentas digitais que garantem uma experiência fluida e eficiente para os usuários.
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