Skip to content
Руководитель
Наименование проекта: ИС анализа и прогнозирования реализации акустических систем
Описание кейса:
Принятие правильного маркетингового решения руководителями организаций малого бизнеса основано на информации и во многом определяется её качеством. Однако информация подвержена риску быстро устаревать и нередко обладает высокой степенью неполноты и противоречивости. Поэтому для обработки полученной информации необходимо применять особый подход.
На современном этапе произошло организационное отделение информационно-аналитической деятельности от управленческой, важным компонентом которой она является. Это обусловлено:
1) важностью и ответственностью маркетинговых решений, определяющих конкурентоспособность организации;
2) ростом объёмов информации, которую необходимо обработать в целях выбора и обоснования решения;
3) дефицитом временного ресурса у руководителей;
4) отсутствием профессионализма в информационной области у предпринимателей и управленцев, их неумением пользоваться специальными приёмами сбора, обработки, анализа и представления информации.
Проблемы:
Проблемы с информационными потоками
Наименование
Тип потока
Подробное описание
Уровень проблемы для Заказчика
Пути решения
Заполнение заявок менеджерами вручную
Получение
Способ ввода заявок не позволяет формировать карточки автоматически на основе обращения клиентов
00
10Обеспечить автоматический ввод заявок по разработанной структуре. Обеспечить возможность ввода заявки как локально, так и удаленно.
Определить есть ли возможность сформировать заявку автоматически, на основе данных введенных пациентом, разработать форму ввода
Ввод заявок в Excel (1 файл = 1 заявка)
Хранение
Инструмент не совсем удобен, но может быть настроен для работы распределенной команды, и частично позволяет настроить автоматизацию.
Риск: данные можно легко затереть, Excel не гарантирует сохранность данных предыдущих карточек
00
7Возможно оставить табличную форму ввода заявок и подобрать инструмент который позволит вводить и обрабатывать заявки совместно, вводить заявки удаленно, запрещать удаление или изменение ранее обработанных заявок, связывать данные вновь поступивших заявок с другими данными, которые существуют в системе по этому пациенту
Неупорядоченные данные
Хранение
Обработка
Данные хранятся вперемешку, их трудно упорядочить и трудно обрабатывать и анализировать из-за этого. Отсутствует структура. Трудно проследить историю карточек. Трудно быстро найти нужную карточку
00
8Разработать структуру заявки, анкеты, других данных, которые необходимо хранить в системе. Определить атрибуты данных, которые участвуют в обработке. Определить атрибуты данных которые изменяются под влиянием времени, действий других сотрудников, пациентов, вследствие изменения других аттрибутов
Ручная проверка документации
Получение
При таком разнообразном взаимодействии с клиентами и большом количестве заказчиков менеджеру легко упустить заявку, напутать в составе заказа или забыть о внесенной оплате. А владелец бизнеса без сводной таблицы не видит, как обстоят дела с продажами и какие ожидать поступления.
00
6Обеспечить механизм, средство автоматической проверки заявок или регистрации поступления заявок по какому-то из каналов
Отсутствие возможности мониторить, что все отчеты предоставлены
Получение
При таком разнообразном взаимодействии с клиентами и большом количестве заказчиков менеджеру легко упустить заявку, напутать в составе заказа или забыть о внесенной оплате. А владелец бизнеса без сводной таблицы не видит, как обстоят дела с продажами и какие ожидать поступления.
00
10Подключить сервисы удаленных видеоконференций и автоматически создавать в них встречи, рассылать ссылки на эти встречи участникам. Подойдет например календарь Google и Google Meet, либо интеграция с Zoom.
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.