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EmpowermentInteligencia EmocionalCuadro de Mando Integral (BSC), Tablero de Control y HerramientasChange ManagementEl Teletrabajo y las Herramientas de GestiónResponsabilidad Social Empresarial (RSE)
“The Execution Premium” — David P. Norton & Robert Kaplan (2012)“Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral” — David P. Norton & Robert Kaplan (2000)“Mapas Estratégicos” — David P. Norton & Robert Kaplan (2000)Norma ISO 26.000 — International Organization for Standardization (2010)“La Revolución Necesaria” — Peter Senge (2009)“La Inteligencia Emocional” — Daniel Goleman (2004)
“Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard) — David P. Norton & Robert Kaplan (1997)“Cómo medir el rendimiento de la empresa” — Harvard Business Review (1999)
CAMBIAR TAN RÁPIDO COMO EL CAMBIO MISMOLA INNOVACIÓN debe ser EL TRABAJO DE TODOS, TODO EL DÍA, TODO EL TIEMPOATRAER TALENTOS DE LA INICIATIVA, CREATIVIDAD Y PASIÓN
Su enfoque en la agenda estratégica de la organización interesadaUn set de medidas focalizadas en monitorear la performance contra los objetivosUn mix de items de datos financieros y no-financieros (originalmente divididos en cuatro perspectivas : Financiera, Cliente, Procesos Internos y Aprendizaje & CrecimientoUn portafolio de iniciativas diseñadas para impactar la performance de los objetivos
CONTENIDOS
BIBLIOGRAFÍA OBLIGATORIA
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
Empowerment
“[...] es el grado de autonomía y determinación propia en personas y comunidades. [...] Es el proceso de volverse poderoso y con más confianza, especialmente en controlar la vida de uno mismo y reclamar por sus derechos.”
— definición de Wikipedia
Inteligencia Emocional
“Una vez que tenés la estrategia solo podés alcanzarla a través de tu gente [...] (entonces) tenés que comunicarte, persuadir, escuchar, dialogar, inspirar, motivar y todos esos son Habilidades Emocionales.” [1]
– Daniel Goleman
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Conceptos interesantes de los videos
— FLOOR EFFECT
Coleman explica que para obtener un título — ingeniería, licenciatura, doctorado — se necesita un IQ superior al promedio ( lo aproxima a 115 ). Al suceder esto, todos tus colegas son tan buenos como vos y sucede un Efecto Piso (Floor Effect) donde este IQ es el “nuevo cero” por lo que el IQ deja de ser un indicador de éxito pero la Inteligencia Emocional es lo que se vuelve clave.
“When you get a degree that means you have an IQ of 115 or superior. Then all your peers are as good as you are. That means that IQ stops being KPI for success. Emotional intelligence remains.” (o algo así dice)
“Habilidad de ser inteligiente usando nuestras emociones, entender lo que sentimos y por qué es importante cómo se sienten otros y usarlo en nuestras relaciones”
Change Management
“I believe for the first time since the Industrial Revolution that you cannot build a company for the future without building one that’s fit for human beings” [2]
— Gary Hemel
VIDEO OBLIGATORIO (dura 15 mins) [3]
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Conceptos interesantes de los videos
— Web-Oriented Management
Haceaños Gary Hamel planteó que ante los desafíos que se enfrentan las organizaciones actuales — la exponencialidad del cambio, la hyper competencia y que el conocimiento es una nueva mercancía —, aquellas que tengan éxito en un futuro son aquellas que pongan su enfoque y esfuerzo en estos tres propósitos :
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Para esto comenta que es útil tomar a la WEB como referencia y tomar los valores con los que se maneja : Transparencia, Meritocracia, Flexibilidad y Colaboración.
Cuadro de Mando Integral — a.k.a. Balanced Scorecard
“ [...] es una herramienta para la gestión de la performance de una estrategia – (en otras palabras) un reporte bien estructurado utilizado para realizar un seguimiento la ejecución de actividades realizadas por el staff y para monitorear las consecuencias surgidas por estas acciones.”
— definición de Wikipedia
Las características críticas que definen una BSC son :
Fig. 1 : Visualización gráfica de un ejemplo de BSC
Fig. 2 : Ejemplo del desarrollo de una BSC en tabla
Tablero de Control — a.k.a. Dashboard
Responsabilidad Social Empresarial
“...[ la RSE ] se refiere al compromiso voluntario de las empresas de integrar en sus operaciones y en sus relaciones comerciales y sociales preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos.”
— (Comisión Europea, 2001, Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas)
ANEXO
[1] “Once you have you have your strategy you can only get there through your people [...] (so) you have to communicate, persuade, listen, dialog, inspire, motivate and all of those are Emotional Skills” — Frase explícita del video ( — )
[2] “I believe for the first time since the Industrial Revolution that you cannot build a company for the future without building one that’s fit for human beings” — Frase explícita del video
[3] Youtube — Gary Hamel: Renowned Business Strategy and Management Thought L
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