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Marketing

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Processo gestione prodotto Marketeam

LEAD GENERATION

TRATTATIVA

Offerta Marketeam
Template preventivo
Sales letter
Indicazione del pacchetto Marketeam prescelto, condizionato dall’esito della sessione strategica iniziale
Modalità di pagamento
Anticipato: sconto 10%
Mensile: carta di credito
Form raccolta/inserimento dati della carta
Inserimento di tutti i contatti corretti in Teamleader
Se il cliente è già censito, verificare che ci siano tutti i dati ed eventualmente aggiornare
Creazione dell’opportunità
Nominare l’opportunità con il nome prodotto all’inizio “MARKETEAM” o “MARKETEAM CORPORATE”
Aggiornamento dello stato dell’opportunità
Aggiunta a Trello, nella colonna “IN TRATTATIVA”
Invio mail con data della prima sessione formativa intensiva disponibile (Solo X posti disponibili…, altrimenti devi aspettare un altro mese)

ONBOARDING

Conferma dell’offerta
Aggiornamento dello stato dell’offerta su Teamleader
Aggiornamento di Trello con spostamento su “Formazione iniziale”
Apertura progetto su TL collegando l’opportunità
Fai attenzione alla scadenza
Aggiunta a lista AC dei contatti che devono essere invitati a webinar e eventi
Invio mail avvio progetto Marketeam inviata da supporto commerciale
Template mail (grazie per la fiducia, le figure di riferimento iniziali: amministrazione e supporto commerciale, i prossimi step saranno: formazione intensiva, sessione strategica, call mensili, i plus a cui avrai diritto sono area riservata, webinar, in allegato la brochure marketeam)
Invito a formazione iniziale intensiva
Responsabile:
⁠
Template mail 
⁠
⁠
Invio mail ringraziamento per partecipazione e invio materiali
Responsabile
Template mail (grazie per aver partecipato, link alle slide e riepilogo prossimi passaggi: completa le schede, fai una bozza di posizionamento. A metà mese verrai contattato dal marketer per fissare la sessione strategica individuale)
Aggiornamento di Trello con spostamento su “Sessione strategica”
Respnsabile:
Affidare incarico a marketer di riferimento. Vai a:
ONBOARDING FREELANCE
⁠
⁠
Responsabile:
Aggiornamento TL con come del marketer di riferimento
Responsabile:
Mail di presentazione al cliente del marketer di riferimento
Template a firma Direttore (foto del marketer)
Responsabile: automation
Invio invito a sessione strategica dopo il 15 del mese
Template personalizzabile
Responsabile:
Svolgimento sessione strategica
Cosa si fa
Esame delle schede
Prima identificazione delle criticità
Primi obiettivi raggiungibili
Prime riflessioni sul posizionamento
Salvataggio report nella cartella Drive condivisa
Modello report
Responsabile: marketer di riferimento
Invio mail con indicazioni sulle coordinate della cartella
Template
Responsabile: marketer di riferimento
Fatturazione formazione + sessione individuale

MARKETEAM

PARTE AMMINISTRATIVA
SE
Pagamento anticipato
Fatturazione Marketeam
Pagamento mensile
Creazione abbonamento su TL durata annuale
PARTE OPERATIVA
Invio mail funnel educazionale
Mail 1: Benvenuto in Marketeam!
Mail 2: Sono il tuo personal trainer del Marketing
Mail 3: Alleniamoci insieme a fare Marketing
Invio mail avvio call Marketeam
Template
Attivazione area riservata
Call mensile
Cassetta degli attrezzi
Redazione report
Per quanto possibile attenzione a numeriche e KPI
Invio report
Sistema alla Simpness
Mail “Consegna Report xx/xx/xx”
Salvataggio report su cartella Drive
Invio mail con link a cartella e ringraziamento
Invito mensile a webinar
Ogni 3 mesi customer satisfaction con Direttore
Script mail
Sondaggio
Se positivo: ringraziamento
Se negativo
Call con cliente
Incontro con marketer
A 2 mesi dalla scadenza mail automatica firma Michele
Template
Ad 1 mese dalla scadenza, telefonata del supporto commerciale
Script
A 15 giorni da scadenza, se non rinnova intervento responsabile commerciale
Al termine del periodo marketer stila rapporto sul progetto (serve per raccontare case study)
Cose fatte
Risultati raggiunti
Numeriche rispetto ad obiettivi

RINNOVO ALLE STESSE CONDIZIONI

Questionario customer satisfaction
Intervista per raccolta recensione e case study
Aggiornamento progetto TL
Scadenza
Budget
Vai a sezione
MARKETEAM
⁠
⁠

RINNOVO A CONDIZIONI DIFFERENTI

Questionario customer satisfaction
Intervista per raccolta recensione e case study
Chiusura progetto TL
Apertura nuovo progetto TL
Attenzione a budget e scadenza
Vai a sezione
MARKETEAM
⁠
⁠

DISDETTA - OUTBOARDING

Questionario customer satisfaction
Disattivazione accessi area riservata sito
Rimozione da lista iscritti su AC
Aggiornamento di Trello con spostamento su “Disdetti”
Chiusura progetto TL
Disattivazione
Controllo presenza nella lista newsletter Marketeam
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