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Web development
Onboarding nuovo progetto sito web
Onboarding progetto sito web
Indice
Benvenuto a bordo!
Ciao,
sono Alessandro Vettoruzzo e sono il responsabile di Larin Agency, la web agency di Larin Group che si occupa dello sviluppo di siti web ed e-commerce.
Innanzitutto voglio ringraziarti per aver deciso di sviluppare il tuo nuovo sito web con noi: prendiamo molto seriamente ogni progetto, a prescindere dalle dimensioni, e ci impegniamo al massimo perché tu possa ottenere la piena soddisfazione nel lavorare con noi.
Sviluppare un sito internet è un lavoro complesso e, durante questo percorso insieme, dovremmo collaborare provando a parlare la “stessa lingua”; cercherò quindi di condividere tutte le informazioni utili per comprendere al meglio il lavoro che andremo a fare, cercando di non dare nulla per scontato.
Perché è importante leggere questa guida?
Insieme al mio team mi occupo di sviluppo web tutti i giorni e ho la fortuna di poter coordinare la realizzazione di quasi 100 siti web all’anno.
Nelle prossime pagine troverai una sintesi, scritta in modo semplice, di tutte le informazioni che, secondo la mia esperienza, sono fondamentali per comprendere velocemente tutto ciò che serve perché il tuo prossimo sito sia un capolavoro.
Per questo è importante che tu le legga; di fatto, dedicando pochi minuti del tuo tempo, avrai, sin da subito, piena consapevolezza del piano dei lavori e di come gestirli al meglio.
Iniziamo?
Il team
In Larin è il gioco di squadra a fare la differenza e tu, per noi, sei parte della squadra. Per questo, nel corso del progetto avrai modo di confrontarti con le diverse aree di Larin:
Scegli i canali giusti di comunicazione
Aiutaci ad essere efficienti. Durante il nostro percorso insieme saremo al tuo fianco, pronti ad aiutarti quando ne avrai bisogno. Per questo motivo tutte le nostre call sono su appuntamento.
Per permetterci di essere rapidi e gestire al meglio ogni tua richiesta, ti chiediamo di scrivere una mail al tuo Project Manager di riferimento o, in caso di emergenza, inviare una mail a .
La progettazione di un nuovo sito web
Non so se tu abbia mai costruito una casa (direttamente o avendone commissionato la realizzazione); comunque sicuramente conoscerai qualcuno che avrà costruito una casa o avrai notato dei cantieri in giro.
Penso che sarai d’accordo con me che il primo segreto per una casa ben costruita non è necessariamente il design, non è la qualità dei materiali (anche se è ovviamente fondamentale), ma è il fatto che ci sia un progetto che parta da fondamenta solide e ben studiate, in funzione del contesto.
Cosa succederebbe se una casa venisse costruita senza un progetto o se nel progetto ci fossero due piani e poi ne risultassero tre o se alla fine del progetto il committente dicesse che la cucina va spostata al secondo piano e la camera al piano di sotto? Disastro!
So che ti sembrano degli esempi campati in aria, però è quello che a volte succede nella realizzazione di un sito web. Allora, qual è il primo segreto per realizzare un sito web?
Non è la grafica, anche se ci teniamo che il tuo sito sia bello.
Non è la tecnologia, anche se io e il mio team lavoreremo perché sia all’avanguardia.
È la presenza di un progetto e che questo venga realizzato in maniera ordinata seguendo il giusto ordine delle cose.
Quindi hai tutto l’interesse che lo sviluppo del tuo sito avvenga seguendo un processo preciso.
Il metodo Larin Agency, prevede un processo composto da 7 fasi:
Ricava qualche minuto per leggere come andremo a gestire le 7 fasi; questi pochi minuti potrebbero fare la differenza tra un sito normale e un sito… WOW!
Fase 1 - La raccolta delle informazioni
Questa fase, per te, è già iniziata dialogando con me, con un nostro Account o compilando uno dei nostri questionari.
Così come prima di commissionare un progetto di una casa (mi piace questa similitudine!) è importante avere un’idea di quante camere ti serviranno, se vuoi o meno il giardino o dei posti auto; ecco che ci sono delle cose che è davvero necessario sapere per fare in modo che il tuo sito diventi la tua prossima casa perfetta.
Ti consiglio quindi ad fare più chiarezza possibile su come vorresti fosse il tuo sito. Non avere paura di “perdere tempo” o di partire in ritardo.
Credimi, per esperienza, se investiamo più tempo in questa fase per esaminare, i prossimi step saranno nettamente più veloci e, soprattutto, facili da gestire per noi, ma anche per te.
Subito un consiglio prezioso: in questa fase, inizia già a raccogliere immagini, testi, spunti, loghi, illustrazioni che ti piacerebbe utilizzare sul tuo nuovo sito, saranno decisivi nella Fase 3. Se inizi già ora, però, ottimizziamo sicuramente i tempi: ho stimato un risparmio fino al 10% sui tempi di esecuzione se la raccolta del materiale inizia da subito.
Quindi, non dare nulla per scontato, raccogli i materiali, condividi tutte le informazioni e le idee con noi; meglio una call o un’email adesso, piuttosto che trovarci alla fine del lavoro con un prodotto che non rispecchia le tue esigenze.
Sei in difficoltà a fare chiarezza?
Nessun problema, oltre a confrontarti con il PM del tuo progetto, ti suggerisco di dare un’occhiata anche a questi contenuti, sono convintissimo ti saranno molto utili:
Fase 2 - La sitemap
Come si può raggiungere una meta senza una mappa? La mappa per raggiungere gli obiettivi che ci prefiggiamo con la realizzazione del tuo sito web è, appunto, la sitemap.
Cos’è la sitemap? Molto semplice: un diagramma che chiarisce la distribuzione delle sezioni del sito web e la relativa gerarchia. È estremamente utile per organizzare tutti i lavori; ad esempio, la raccolta del materiale seguirà lo schema definito dalla sitemap, come anche la distribuzione dei testi e, più importante, la costruzione dei menù di navigazione.
La sitemap ci aiuta anche a chiarire quali pagine del sito saranno evidenziate in menù, quali saranno da linkare in altre sezioni e così via. Ecco un esempio:
Insomma, senza sitemap si rischia di fare tanta confusione; valutala con attenzione e condividi ogni perplessità o dubbio che dovesse emergere: affrontarlo in questa fase può essere decisivo per tutto lo sviluppo del lavoro.
Fase 3 - I contenuti
Abbiamo messo sul tavolo tutte le idee, abbiamo cominciato a raccogliere i materiali e a distribuirli secondo una mappatura logica e di gerarchia. Adesso arriva il momento dei contenuti e l’inizio della Fase 3!
Per contenuti intendiamo testi, immagini, video, loghi e tutto quello che dovrà esserci nel tuo sito. Sono importantissimi e ti dirò di più: sono l’aspetto che molte altre web agency trascurano per concentrarsi sul design e sulla tecnologia, ma qualunque sia l’obiettivo del tuo sito (informare i tuoi utenti, trovare nuovi clienti o vendere online) quello che farà la differenza saranno i contenuti cioè la qualità delle tue foto e dei tuoi video e come sono strutturati i tuoi testi.
Se avrai iniziato la raccolta dalla Fase 1, questo step può proseguire in modo molto fluido.
Lo ribadisco: molto frequentemente la raccolta dei contenuti è causa di enormi ritardi nel rilascio del sito, spesso anche della sospensione del progetto. Non sottovalutarli!
Come sempre, io e il team Larin Group siamo pronti ad aiutarti: se le tue foto non sono di qualità possiamo programmare un servizio fotografico, se hai bisogno di video possiamo organizzarne la produzione, se non hai il tempo o la voglia di scrivere i testi o se senti che sarebbero più efficaci se scritti da un copywriter professionista, per favore contattaci.
Qui in Larin abbiamo un piccolo cimitero di siti che sono stati realizzati e pagati, ma che non sono mai andati online perché il cliente non ha mai trovato il tempo o la voglia di scrivere i testi o di sistemare le foto. Se non l’hai già fatto, sai che affidandoti a noi, invece, nel giro di poco tempo avrai a disposizione dei testi solo da controllare e poi pronti da pubblicare.
Mi sento di condividere un altro spunto sui contenuti, in particolare sui testi: per il tuo business è importante che il tuo sito sia ben posizionato sui motori di ricerca.
Il driver principale per far sì che Google dia la giusta visibilità al tuo sito è quello di scrivere i contenuti secondo delle determinate logiche che rispecchiano delle regole fondamentali per l’ottimizzazione sui motori di ricerca (il cosiddetto “approccio SEO”). In Larin abbiamo queste competenze e utilizziamo i migliori software a livello mondiale per fare questo; siamo a tua disposizione.
L’invio dei materiali (molto importante!)
Si tratta di un passaggio molto delicato; vogliamo evitare di “perdere per strada” qualche testo o foto utile per il tuo sito.
Per questo motivo ti verrà comunicato il link ad una cartella Google Drive condivisa (controlla la mail che ti abbiamo inviato ad inizio progetto!) dove ti chiediamo di salvare tutti i materiali; è il modo più semplice ed efficace! Non ci sono limiti di dimensione, problemi di formati o altro; ti basta trascinare i file dentro le cartelle, esattamente come fai con il tuo Mac o PC.
Nessun WeTransfer da inviare, zip da comprimere, foto da rimpicciolire. Sarà semplicissimo e tu, ogni volta che trovi qualcosa che potrebbe essere utile allo sviluppo del tuo sito, potrai salvarlo qui.
Ecco perché ti dò un consiglio: aggiungi ai preferiti del tuo browser il link a questa cartella, così sarà facilissimo trovarla quando ne avrai bisogno.
Un ultimo suggerimento: nella cartella Drive, suddividi il materiale in funzione della sezione dove vorresti fosse inserito.
Nella cartella Drive, infatti, troverai delle sotto-cartelle con le sezioni che avremo individuato nella creazione della sitemap. Hai una foto da inserire nella sezione “Chi siamo”? Apri la sotto-cartella con questo nome ed caricala qui! Hai creato un testo di una scheda prodotto? Vai nella sotto-cartella relativa e inseriscilo qui! Semplice, no?
Sembra banale, ma credimi, questa operazione ci fa risparmiare ore di lavoro che, in concreto, significano giorni in meno perché il tuo sito vada on-line!
Fase 4 - La grafica
Giunti a questo punto, siamo in grado di ideare una proposta grafica per il tuo sito. La grafica arriva solo in questo momento; so benissimo che esaminare proposte grafiche o cercare spunti sul web è un lavoro molto stimolante, ma va fatto quando abbiamo chiarito le prime 3 fasi. Altrimenti rischiamo di sprecare (molto) tempo!
In base agli accordi che abbiamo preso, ti forniremo una o più proposte dell’homepage e delle pagine interne da desktop e, se previsto, da mobile. Su questo ultimo aspetto, condivido una riflessione che sicuramente avrai già fatto con il tuo Account: la resa da mobile.
Noi lavoriamo sempre perché il tuo sito sia bello e facilmente consultabile anche da mobile; è una condizione essenziale visto che oramai la maggior parte del traffico passa dagli smartphone e dai dispositivi mobili. Spesso però, alcune modifiche della parte mobile richiedono la totale o parziale riprogettazione del sito; in pratica è come svilupparne due di diversi! Tieni presente quindi queste considerazioni, anche in base anche agli accordi condivisi al momento dell’avvio del progetto.
Nello sviluppo della proposta grafica, l’iniziativa spetta e ti verrà presentata attraverso una piattaforma apposita che ti consentirà di avere un colpo d’occhio quanto più realistico possibile.
In questa fase, a te chiediamo solo di non essere affrettato nell'approvare la nostra proposta grafica. La fretta è sempre cattiva consigliera, in questo caso cattivissima!
Osserva bene la nostra proposta, condividi le riflessioni e, se ti diventa difficile spiegarci cosa ne pensi, fissiamo una veloce call di 15 minuti e commentialmola insieme
Torno sempre alla similitudine con la casa: una volta approvato il progetto, anche se vogliamo essere disponibili al massimo, sarà difficile fare delle modifiche dopo aver iniziato a costruire il tuo sito sulla grafica approvata senza impattare sulla qualità/funzionalità o senza chiederti un altro sforzo economico.
Quindi, quando riceverai la proposta grafica valutala con attenzione, mi raccomando e prenditi il tempo necessario. Anche in questo caso, un giorno in più per pensarci, può fartene risparmiare molti altri dopo.
Fase 5 - Lo sviluppo del sito
A questo punto i nostri programmatori svilupperanno il tuo sito internet prendendo la grafica che avrai approvato, scrivendo il codice di tutte le funzionalità, installando il software per gestire i contenuti e caricandoli secondo gli accordi presi.
Qui tocca a noi: se abbiamo lavorato bene in tutte le fasi precedenti, ora si tratta di dare concretezza a tutte le decisioni già prese.
Completata questa fase, il sito verrà posizionato in un’area di prova (chiamata staging) dove potrai finalmente vedere il tuo sito come se fosse on-line, iniziare a navigarci e darci i tuoi feedback.
È normale che nella prima bozza ci possano essere alcune cose da sistemare, ad esempio i link, alcune formattazioni di testi o di immagini; ecco perché è importantissimo continuare a scambiarsi feedback precisi e veloci. In questo “giro” di feedback è importante valutare che tutto sia “al posto giusto” rispetto anche alla bozza grafica che hai approvato.
Se ci dovessero essere piccole sistemazioni sull’impianto grafico le andremo ad implementare; qualora invece le modifiche sulla grafica fossero rilevanti, valuteremo insieme come procedere. Ecco perché, scusa se mi ripeto, è importantissimo valutare bene la bozza grafica, anche nei dettagli.
Fase 6 - Il collaudo
Giunti a questa fase, il sito è pronto alla pubblicazione, ma manca ancora un passaggio: le verifiche pre-lancio. La fase del collaudo è decisiva quanto quelle che abbiamo visto sino a qui; per questo leggere anche la prossime righe è molto utile.
Quando vedi il tuo sito pronto, ti piace pensare che sia tutto perfetto e libero da ogni tipo di errore: in realtà il sito è un software ed è normale che possa esserci qualche problema.
Per ridurre al minimo gli inconvenienti, prima della pubblicazione, in Larin adottiamo un accorgimento particolare: la checklist di collaudo.
Prima della messa on-line del sito, i nostri tecnici effettuano oltre 30 controlli su ogni aspetto del tuo sito (velocità, prestazioni, errori, contenuti..). In questo modo il 99% dei problemi viene risolto prima che i visitatori vedano il tuo sito. La checklist, con i relativi esiti, ti verrà consegnata dal PM del progetto a rilascio del sito avvenuto.
Fase 7 - Il tuo sito è on-line!
Il momento tanto desiderato: il tuo nuovo sito è on-line e disponibile a tutti. Per noi il lavoro non è finito qui, però.
Come ho scritto prima, il sito è un software e, come tale, può presentare degli inconvenienti dopo il rilascio.
Per questo motivo, in Larin, teniamo attivo il progetto del tuo sito per 30 giorni di calendario dalla data di rilascio.
A livello organizzativo, quindi, il lavoro per il tuo sito non termina quando andiamo online ma, a differenza di molte altre agenzie, ma 30 giorni dopo la pubblicazione, in cui saremo attivi per far sì che tutto funzioni al meglio e risolvere, gratuitamente, eventuali problemi tecnici (redirect di pagine non più esistenti, ottimizzazioni responsive, correzione link, miglioramento tempi di caricamento, correzioni testuali, ecc.).
Fai attenzione, perché adesso sto per condividere un’informazione essenziale: da questo momento le richieste di supporto o modifica del sito dovranno essere inviate ad .
Perché questo? Per offrirti tempi di risposta rapidi e efficacia nella risoluzione delle problematiche. Scrivendo ad assistenza, infatti, verrà aperto un “ticket” e sarà assegnato al tecnico più indicato, senza nessuna perdita di tempo per te.
Se decidi di inoltrare le tue richieste ad altri indirizzi verranno certamente prese in carico, ma i tempi di evasione potrebbero essere mediamente più lunghi.
La sospensione del progetto
Le informazioni che trovi in questa guida sono state raccolte con l’obiettivo di evitare in tutti i modi che questo accada. Quindi, se saremo bravi a seguire i consigli che abbiamo visto sino a qui, questo paragrafo sarà inutile :)
Comprendiamo che magari, in alcuni momenti di gestione di un’azienda, ci siano altre priorità o delle urgenze da gestire. Per questo, per evitare di sommergerti di solleciti o di pianificare in modo errato le nostre attività, abbiamo previsto la sospensione del progetto.
Quando scatta la sospensione del progetto? Dopo 2 settimane lavorative nelle quali non abbiamo ricevuto risposta alle nostre richieste, ad esempio materiali mancanti, feedback su una bozza grafica o qualsiasi altra informazione a noi necessaria per proseguire con i lavori,
Quando sarai di nuovo pronto a seguire lo sviluppo delle attività, il progetto verrà riattivato e messo in pianificazione. In questo caso, tutte le date inizialmente concordate subiranno uno slittamento in funzione del tempo di sospensione e del momento in cui verrà rimesso in pianificazione.
Trascorsi 30 giorni dalla sospensione, se non avremo ricevuto ulteriori feedback, terremo in stato “sospeso” il progetto e procederemo alla fatturazione dello stato avanzamento lavori, in modo da poter organizzare tutto al meglio, anche dal punto di vista amministrativo, una volta che decideremo di ripartire.
Informazioni utili dopo il rilascio
Tempo di indicizzazione
Arrivati a questo punto sarai ansioso di vedere il tuo sito comparire tra i primi risultati di Google. Ecco perché, solitamente dopo qualche ora dal rilascio, la domanda che ci viene posta è: “Quanto tempo ci vuole per indicizzare un sito su Google?“.
Prima di dare una risposta, è importantissimo distinguere tra due termini che, troppo spesso, vengono confusi: indicizzazione e posizionamento.
Quindi, in estrema sintesi: prima il sito viene indicizzato (entrando nell’immenso archivio di Google) e poi il motore di ricerca, in funzione di determinati parametri tecnici, stabilisce in quale posizione farlo comparire.
Google impiega alcuni giorni (fino a 30) per inserire un sito nei suoi indici (da cui il termine “indicizzazione“).
Quindi, se nei giorni immediatamente successivi alla pubblicazione, non dovesse comparire tra i risultati di ricerca, non ti preoccupare! Google lo sta ancora indicizzando.
Per quanto riguarda il posizionamento, il discorso si fa invece più complesso, perché qui entrano in ballo strategie e progetti di ottimizzazione SEO che richiedono una serie di attività ad alto contenuto tecnico. Anche su questo, se vuoi, possiamo darti una mano e costruire un progetto ad hoc per il tuo sito.
L’utilizzo del sito web
Per utilizzare a aggiornare in autonomia il tuo sito web, ho pensato ad una serie di video guide per scoprire come utilizzare tutte le funzionalità di Wordpress.
Se avessi bisogno di una formazione personalizzata per te o per il tuo team, e non è prevista dal progetto, siamo a tua disposizione! Contatta il tuo Account di riferimento (lo trovi indicato nel tuo preventivo) per programmarla.
Altro?
La manutenzione del sito web
In Italia praticamente tutti hanno un’auto: tutte le auto, da quelle economiche a quelle più costose, circa ogni 20.000 chilometri hanno bisogno di un tagliando. Questo accade non perché queste auto siano state progettate male, ma perché con il passare del tempo ci sarà bisogno di intervenire ed effettuare un pò di manutenzione per avere un’auto performante.
Credo che tu abbia già capito dove voglio arrivare, ma ti faccio un altro esempio: sul tuo smartphone hai moltissime app, alcune di queste (penso a Facebook o a Whatsapp) sono programmate dai migliori sviluppatori del mondo.
Nella Silicon Valley questi programmatori vengono pagati tranquillamente 200 mila dollari all’anno, però ogni due settimane è disponibile un aggiornamento per queste app: vuol dire che i programmatori che le hanno sviluppate non sono bravi? Assolutamente no!
Nel mondo del software c’è continuamente bisogno di aggiornamenti e di sistemazioni di errori (i cosiddetti bug): questo è necessario anche per un sito web.
Perché sia sempre funzionante al meglio delle potenzialità è necessaria una manutenzione continua e attenta; se hai acquistato il nostro hosting avanzato WpZen non devi preoccuparti perché penseremo a tutto noi.
Grazie a WpZen, quando avremo terminato il lavoro e il tuo sito andrà online, cominceremo ad intervenire ogni mese per tenere aggiornato il tuo sito, aggiornare i plug-in e darti supporto in caso di piccole modifiche al sito stesso. Tutti gli aggiornamenti effettuati e lo stato di salute del tuo sito, ti verranno comunicati, ogni mese, con una mail di riepilogo.
Se invece non l’hai acquistato, ti raccomando di fare la massima attenzione ad alcune cose come:
Se vuoi maggiori info su WpZen, scrivimi tranquillamente o dai un’occhiata al nostro sito: .
L’assistenza
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione nel caso si verificassero anomalie nel funzionamento anche dopo il rilascio e anche nel caso tu non abbia attivato WpZen.
Puoi richiedere un nostro intervento andando sul sito e aprire un ticket che verrà gestito nelle modalità previste e che trovi indicate nel sito stesso.
Mi soffermo un attimo sull’assistenza, riprendendo la metafora dell’auto. Quando vai da un professionista per un problema alla tua auto, è frequente che il meccanico abbia bisogno di esaminare il problema prima di fare una valutazione e non è detto che durante la sistemazione non emergano altri problemi nel motore.
Con l’assistenza sui siti web funziona allo stesso modo, soprattutto per i siti costruiti con un CMS opensource come Wordpress.
I nostri tecnici, quindi, dedicano sempre del tempo per esaminare la situazione prima di intervenire, ma l’entità del problema emerge completamente solo dopo iniziato l’intervento.
È possibile che, nonostante tutte le precauzioni che metteremo in campo e l’analisi iniziale, possano emergere anche altri problemi da sistemare o su cui intervenire. In tutti i casi, ti aggiorneremo sugli sviluppi e, insieme, valuteremo la soluzione migliore per te.
Adesso siamo pronti a creare il tuo sito web!
Grazie per aver letto fino a questo punto. Mi rendo conto non sia stato facile, ma sono convinto che, così, si possano posare basi solide per la nostra collaborazione.
Se ti restano ulteriori domande scrivi al tuo Project Manager di riferimento, risponderemo a tutte!
A presto!
Alessandro
Risorse utili
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