Come i CRM tracciano l'apertura delle email

Di base, i sistemi di email marketing tengono traccia delle aperture su tutte le campagne basate su html. Tecnicamente questo viene fatto incorporando un'immagine invisibile a 1 pixel nella campagna. Quando un contatto apre la tua email e sceglie di visualizzare le immagini nella tua email, quel grafico viene scaricato dal nostro server e viene registrato come un open.

Se un contatto sceglie di non visualizzare le immagini, la loro apertura può comunque essere tracciata se clicca su un link contenuto nella tua campagna o nell'email di automazione. Si noti che il tracciamento del link dovrà essere abilitato per questa opzione.

In sintesi quindi, se il contatto utilizza un software o sistema su cui è abilitata un'opzione per impedire il download delle immagini (ad es. Outlook spesso lo fa di default) quel contatto riceverà correttamente l'email ma non verrà contrassegnata come aperta.

Nota: non è possibile tracciare le aperture per le email di testo semplice.

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