Design Thinking, Agile and Storytelling

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Entender

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Una buena comprensión del problema es el principio fundamental de Design Thinking. En la fase de "entendimiento", queremos familiarizarnos con el problema. Para fundamentar el desafío del diseño, formulamos una pregunta, también denominada "declaración del problema". A través de diversas técnicas y herramientas, el planteamiento del problema se puede ampliar o reducir.

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Herramientas como las preguntas 5W + H o Ask 5x why son muy útiles aquí. El objetivo es aprender lo más posible sobre las necesidades de un usuario potencial. Estos hallazgos, a su vez, nos ayudan a afinar el planteamiento del problema de forma iterativa y llegar a un entendimiento común del problema en el equipo.

Herramientas para Entender

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Enunciación del problema⁠

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Qué se puede hacer con la herramienta:

Formular los hallazgos recogidos del análisis de problemas en un desafío de diseño

Desarrollar una comprensión común de un problema con el cliente y en el equipo

Definir la dirección y el marco para generar ideas

Establecer la base para la formulación de una pregunta sobre cómo podríamos hacer frente a objetivos (las llamadas preguntas de la HMW)

Desarrollar una referencia para la medición posterior del rendimiento.

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Lienzo de modelo de negocio⁠

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El lienzo (canvas) del modelo de negocio de Osterwalder es una plantilla de gestión estratégica para desarrollar o documentar modelos de negocio. Es un apoyo visual con elementos que describen la propuesta de valor de la empresa, los clientes, las operaciones y las finanzas.

Esta herramienta ayuda a las organizaciones a alinear sus recursos, actividades y gente ilustrando potenciales desventajas.

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Taller modelo de negocio⁠

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Principio de diseño⁠

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Entrevista para empatizar⁠

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Entrevista exploratoria⁠

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5 por qué's⁠

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5W+H Questions⁠

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Tareas a realizar⁠

(Jobs to be done)

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Usuarios/líderes extremos⁠

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Stakeholders map

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Cartas de respuesta emocional⁠

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