Без претензии к качеству

Возврат возможен только до получения или в момент получения, и в течение 10 дней после получения со дня оплаты если:

сохранён товарный вид;

с упаковкой и штрихкод целый / без упаковки и без штрихкода (Одежда и остальные товары до 350 000 сум)

нет следов использования - правила проверки

одежды

⁠

/

обуви

⁠

⁠

📌 Примеры обычных товаров без претензии к качеству в кратком перечне →

по ссылке тут!

⁠

⁠

Правила проверки одежды при возврате с или без упаковки

Правила проверки обуви при возврате с или без упаковки

Заявка в рекламацию

⁠

⁠

⁠

фото примеры для заполнение заявки в Jira

⁠

⁠

⁠

📌 Рекламация свяжется также с ПВЗ с решением по возврату, когда клиент придет вернуть товар повторно с одобренным от Рекламации возвратом важно повторить процедуру проверки.

Скрипт для сотрудника

Ваш товар является возвратным, однако так как нет упаковки нам понадобиться до двух рабочих дней для принятия решение о возврате. В течение двух рабочих дней с Вами свяжется наша поддержка для предоставления решения по вашему вопросу. Если у вас появятся вопросы в течение двух рабочих дней, Вы можете связаться с нами через телеграм Бот.

Примечание

Решение по упаковке принимайте исходя из раздела:

Виды упаковок

⁠

⁠

В случае несоблюдения условий прописанных выше – откажите в приеме товара.

При соблюдении условий прописанных выше,

оформите возврат в WMS

⁠

, укажите причину, которую сообщил клиент. Товар отправьте в «Продажу».