Skip to content
۴. سوالات Typeform
در این جدول سوالات فرم نظرسنجی مبتنی بر مسیر سفر مشتری به همراه نوع سوال و منطق نمایش هر سوال ثبت شده است.
جدول فرم ارزیابی
متن سوال
نوع سوال
گزینهها / مقیاس / منطق شرطی
متن سوال
نوع سوال
گزینهها / مقیاس / منطق شرطی
قبل از اینکه از ما وام بگیرید، چه گزینههای دیگری را بررسی کردید؟
چندگزینهای
بانکها، سایر اپلیکیشنهای مالی، دوستان و خانواده، سایر، هیچ کدام
اگر از پلتفرم ما وام گرفتهاید، دلیل اینکه ما را انتخاب کردهاید چه بوده؟
چندگزینهای
سرعت خدمات، سادگی مراحل دریافت وام، سقف وام، نحوه محاسبه و بازپرداخت، امنیت، توصیه آشنایان، سایر، وام نگرفتهام
به طور کلی، فرآیند ثبتنام و احراز هویت در پلتفرم ما چقدر آسان بود؟
عددی (۱ تا ۵)
اگر پاسخ کمتر مساوی عدد 3 باشد، به سوال 4 میرویم
5 به معنی آسان
1 به معنی سخت
لطفاً توضیح دهید دقیقاً کدام بخشها چالشبرانگیز بودند؟
متنی
نمایش فقط اگر سوال ۳ ≤ ۳
آیا بارگذاری مدارک و پر کردن اطلاعات درخواست وام برایتان واضح و ساده بود؟
بله/خیر
اگر پاسخ “خیر” ← سوال ۶
مشکل شما در بارگذاری اطلاعات چه بوده است؟
متنی
نمایش فقط اگر سوال ۵ “خیر” باشد
از زمانی که وام دادید تا زمانی که نتیجه مشخص شد، چقدر منتظر ماندید؟
چندگزینهای
کمتر از یک روز-بین یک تا سه روز -بین سه روز تا یک هفته -بیش از یک هفته- وام نگرفتهام
آیا نحوه بازپرداخت اقساط و نوع قرارداد برایتان شفاف بود؟
بله/خیر
اگر پاسخ “خیر” ← سوال ۹
لطفاً توضیح دهید مشکل شما با نحوه محاسبه و بازپرداخت اقساط چه بوده است؟
متنی
نمایش فقط اگر سوال ۸ “خیر” باشد
اگر تاکنون با خدمات پشتیبانی ما تماس استفاده کرده اید، تجربه شما از پاسخگویی و حل مشکل چطور بود؟
چندگزینهای
عالی، متوسط، ضعیف، تماس نگرفتهام
از چه طریقی با ما آشنا شدید؟
چندگزینهای
گوگل، تبلیغات، آشنایان، شرکتهای طرف قرارداد، سایر
در مجموع، چقدر احتمال دارد پلتفرم ما را برای دریافت وام به دوستان و خانواده خود توصیه کنید؟
عددی (۱ تا ۱۰)
مقیاس ۱ تا ۱۰
به خدمات ما چه امتیازی میدهید؟
امتیازدهی ۱ تا ۵ ستاره
۱ تا ۵ ستاره
اگر توصیه یا انتقادی دارید، لطفا در راستای بهبود خدمات ما را راهنمایی کنید.
متنی
—
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.