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Section Aide

Résolution des problèmes courants

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Étape 1. Création du projet

Problèmes courants et solutions :

• Problème avec l’adresse :

• Si vous ne trouvez pas l’adresse que vous souhaitez entrer, nous vous conseillons de bien vérifier que l’adresse est correctement renseignée. Notre système passe par l’API de Google Maps, ce qui garantit généralement une grande précision.

Solution : Si le problème persiste malgré vos vérifications, vous pouvez contacter notre support pour demander l’aide d’un agent réel. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

• Problème d’import d’image :

• Si vous rencontrez des difficultés lors de l’importation d’images, sachez que notre logiciel redimensionne automatiquement les images trop grandes ou trop petites pour les adapter aux étapes suivantes (Home staging et génération de posts pour les réseaux sociaux).

Solution : Veillez à importer des fichiers au format JPG, PNG, ou JPEG, car notre système ne prend pas en charge les formats AVIF, HEIC, ou autres. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support pour une assistance supplémentaire.

Étape 2. Home staging

Problèmes courants et solutions :

• Problème avec le vidage de pièce par IA :

• Actuellement, notre IA a un taux de réussite de 92 % pour vider les pièces, mais il arrive que certains meubles, collés au mur ou des parties d’éléments comme des lampes, ne soient pas complètement supprimés.

Actuellement, notre modèle ne prend pas en compte les meubles de cuisine, de salle de bain et la douche lors du retrait de mobilier. En important une cuisine, celle-ci ne sera pas supprimée, de même pour une salle de bain avec des meubles et une douche.

Exemple Erreur :

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Solution n°1 : Si cela arrive, vous pouvez effectuer le home staging en gardant le meuble ou l’élément non supprimé. Sachez que dans le cadre d’une projection pour vos clients, ce détail peut passer inaperçu une fois que les murs et l’agencement intérieur sont modifiés.

Solutions n°2 : Vous pouvez également ignorer cette pièce et réaliser le home staging dans une autre pièce du bien.

Si la pièce concernée est cruciale pour le bien, n’hésitez pas à contacter notre support. Nous pourrons, dans certains cas, corriger ce problème manuellement, bien que le résultat ne puisse être garanti dans chaque situation.

• Problème avec la génération de murs/sols/plafonds :

• Actuellement, notre IA ne garantit pas toujours des résultats optimaux en une seule requête. Il arrive que les murs soient légèrement décalés, que la couleur ne soit pas exactement celle demandée, ou que des fenêtres apparaissent ondulées.

Solution : Dans ce cas, cliquez sur le bouton “Régénérer” pour obtenir un nouveau résultat. Vous pouvez le faire autant de fois que nécessaire, sans aucune limite d’utilisation.

Gardez à l’esprit que notre modèle ne vous fournira jamais une photo parfaitement fidèle. Même si une partie, citée plus haut, est légèrement décalée, cela ne sera probablement pas visible à l’œil nu pour vos clients.

Problème avec l’aménagement intérieur :

• Notre modèle d’aménagement a un taux de réussite de 95 %, mais il arrive que certains meubles apparaissent légèrement trop petits pour la pièce ou soient mal placés.

Exemple Erreur :

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Solution : Si cela se produit, contactez directement notre support. Nous pourrons intervenir sur l’image pour ajuster la taille et l’emplacement des meubles afin d’obtenir un résultat optimal. Notre support vous répondra rapidement pour éviter toute perte de temps.

Étape 3. Estimation des travaux

• Problème avec l’estimation des travaux :

• Vous avez droit à deux estimations de travaux par bien. Si vous avez fait une erreur dans certains champs, vous pouvez régénérer une nouvelle estimation en corrigeant les informations.

Solution : Si vous vous êtes trompé dans les deux estimations, contactez notre support. Nous reviendrons vers vous avec une solution pour régénérer une estimation avec les bons paramètres.

Étape 4. Génération de posts automatiques

• Problème avec la génération de posts automatiques :

• Si vous rencontrez un problème lors de la génération, contactez notre équipe.

Avec votre abonnement, vous avez accès à des générations illimitées de posts pour les réseaux sociaux. Sélectionnez les photos et les posts qui vous conviennent, puis générez le résultat.

Étape 5. Du virtuel au réel

• Notre application vous permet de passer du virtuel au réel en faisant appel à un professionnel du BTP sous 48 heures, pour une contre-visite dans la région Rhône-Alpes. Ce service est assuré par Provisite.com.

• Problème avec le transfert des données ou le contact de Provisite :

• Si vous rencontrez un problème de transfert de données ou si Provisite ne vous a pas contacté dans les 48 heures, contactez notre support.

Solution : Nous nous assurerons que Provisite vous recontacte dans la journée pour résoudre le problème.

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