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Section Aide

Résolution des problèmes courants

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Étape 1. Création du projet

Problèmes courants et solutions :

• Problème avec l’adresse :

• Si vous ne trouvez pas l’adresse que vous souhaitez entrer, nous vous conseillons de bien vérifier que l’adresse est correctement renseignée. Notre système passe par l’API de Google Maps, ce qui garantit généralement une grande précision.

Solution : Si le problème persiste malgré vos vérifications, vous pouvez contacter notre support pour demander l’aide d’un agent réel. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

• Problème d’import d’image :

• Si vous rencontrez des difficultés lors de l’importation d’images, sachez que notre logiciel redimensionne automatiquement les images trop grandes ou trop petites pour les adapter aux étapes suivantes (Home staging et génération de posts pour les réseaux sociaux). Importer des images en mode paysage et non portrait.

Solution : Veillez à importer des fichiers au format JPG, PNG, ou JPEG, car notre système ne prend pas en charge les formats AVIF, HEIC, ou autres. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support pour une assistance supplémentaire.

Étape 2. Home staging

Problèmes courants et solutions :

• Problème avec le vidage de pièce par IA :

• Actuellement, notre IA a un taux de réussite de 92 % pour vider les pièces, mais il arrive que certains meubles, collés au mur ou des parties d’éléments comme des lampes, ne soient pas complètement supprimés.

Actuellement, notre modèle ne supprime pas les cuisines et salles de bain existantes. Elles peuvent uniquement être redésignées, mais pas supprimées. Nous nous basons sur l'existant pour ces deux cas.

Exemple Erreur :

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Solution n°1 : Si cela arrive, vous pouvez effectuer le home staging en gardant le meuble ou l’élément non supprimé. Sachez que dans le cadre d’une projection pour vos clients, ce détail peut passer inaperçu une fois que les murs et l’agencement intérieur sont modifiés.

Solutions n°2 : Vous pouvez également ignorer cette pièce et réaliser le home staging dans une autre pièce du bien.

Si la pièce concernée est cruciale pour le bien, n’hésitez pas à contacter notre support. Nous pourrons, dans certains cas, corriger ce problème manuellement, bien que le résultat ne puisse être garanti dans chaque situation.

• Problème avec la génération “Redesign d’intérieur”

• Actuellement, notre IA garantit des résultats exploitables et respectant les côtes de la pièce 98 % du temps. Nous obtenons les meilleurs résultats du marché concernant le redesign de pièces.

Solution : Si jamais vous obtenez un résultat faisant partie des 2 %, n'hésitez pas à régénérer pour obtenir un nouveau résultat qualitatif. Cette fonctionnalité est illimitée, vous permettant de trouver la meilleure version possible pour répondre à vos besoins.

• Problème avec “L’aménagement IA” :

• Actuellement, notre IA vous permet d’obtenir des résultats exploitables 90 % du temps. Chaque fois que vous générez un aménagement IA pour la pièce, nous effectuons 3 résultats automatiquement en 30 secondes. Vous pouvez ensuite sélectionner celui qui vous plaît le plus. Parfois, il se peut que vous soyez dans les 10 % de marge d’erreur ! Nous ne sommes pas devins ;)

Solution : Si jamais les 3 résultats ne vous conviennent pas, vous pouvez cliquer sur le bouton "Régénérer" et obtenir 3 nouveaux résultats pour correspondre vraiment à vos attentes.

• Problème avec “L’aménagement 3D Humain” :

• Notre modèle d’aménagement a un taux de réussite de 95 %, mais il arrive que certains meubles apparaissent légèrement trop petits pour la pièce ou soient mal placés.

Exemple Erreur :

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Solution : Si cela se produit, contactez directement notre support. Nous pourrons intervenir sur l’image pour ajuster la taille et l’emplacement des meubles afin d’obtenir un résultat optimal. Notre support vous répondra rapidement pour éviter toute perte de temps.

Étape 3. Estimation des travaux

• Problème avec l’estimation des travaux :

• Vous avez droit à deux estimations de travaux par bien. Si vous avez fait une erreur dans certains champs, vous pouvez régénérer une nouvelle estimation en corrigeant les informations.

Solution : Si vous vous êtes trompé dans les deux estimations, contactez notre support. Nous reviendrons vers vous avec une solution pour régénérer une estimation avec les bons paramètres.

Étape 4. Génération de posts automatiques

• Problème avec la génération de posts automatiques :

• Si vous rencontrez un problème lors de la génération, contactez notre équipe.

Avec votre abonnement Pro et Pro plus, vous avez accès à des générations illimitées de posts pour les réseaux sociaux. Sélectionnez les photos et les posts qui vous conviennent, puis générez le résultat.

Étape 5. Du virtuel au réel

• Notre application vous permet de passer du virtuel au réel en faisant appel à un professionnel du BTP sous 48 heures, pour une contre-visite dans la région Rhône-Alpes. Ce service est assuré par Provisite.com.

• Problème avec le transfert des données ou le contact de Provisite :

• Si vous rencontrez un problème de transfert de données ou si Provisite ne vous a pas contacté dans les 48 heures, contactez notre support.

Solution : Nous nous assurerons que Provisite vous recontacte dans la journée pour résoudre le problème.

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