Skip to content
Предложение для Life Pay от dthink
Агентство dthink специализируется на оптимизации клиентского опыта, продуктовом консалтинге, интеграции и автоматизации с ИИ, а также на разработке стратегий clienteling и CRM для повышения лояльности клиентов и масштабирования бизнеса. Среди успешных проектов агентства – сотрудничество с компаниями 12Storeez, СИБУР и Медси. Команда dthink – это эксперты в CX, продуктовом управлении и AI. Агентство предлагает тестирование продукта AI-Наставник для обучения и адаптации сотрудников, а также обозначает возможности улучшения сервиса Life-Pay, включая анализ клиентских взаимодействий и оптимизацию бизнес-процессов для повышения удовлетворенности клиентов и снижения времени отклика поддержки.
Агентство dthink — инновационное консалтинговое агентство с более чем 15-летним опытом работы в customer experience и продуктовом управлении. Мы помогли более 59 компаниям трансформировать клиентский опыт и оптимизировать бизнес-процессы.
Наши ключевые направления
1. Оптимизация клиентского опыта (CX):
• Пересобираем процессы обслуживания и внедряем премиальные решения.
• Повышаем лояльность клиентов, увеличиваем LTV и снижаем churn.
2. Продуктовый консалтинг:
• Устраняем узкие места и ускоряем рост продуктов.
• Масштабируем бизнес, используя стратегические решения.
3. Интеграция и автоматизация с использованием ИИ:
• Внедряем AI для автоматизации процессов и обучения сотрудников.
• AI-наставник: Создаем AI-решения для поддержки и ускорения адаптации сотрудников, снижения нагрузки на HR и улучшения качества обучения.
4. Clienteling и CRM:
• Разрабатываем стратегии клиентелинга и оптимизируем CRM-системы.
• Внедряем автоматизацию персонализированных коммуникаций.
Примеры наших проектов
• 12Storeez: Снизили нагрузку на HR и ускорили обучение с помощью ИИ.
• СИБУР: Оптимизировали процессы, сократив потери и повысив удовлетворенность.
• Медси: Улучшили клиентский опыт и сократили расходы.
• Траектория и Peak: Повысили удержание клиентов через автоматизацию коммуникаций.
Команда
Наша команда — это эксперты в CX, продуктовом управлении, Clienteling, CRM и AI с опытом работы на международных рынках.
Ещё раз благодарим за интерес к нашему продукту AI-Наставник и с радостью готовы предложить вам тестирование данного продукта, пожалуйста заполните форму ниже.
Еще мы сделали быстрый анализ отзывов о Life Pay на Яндекс.Картах и вот, что заметили:
Позитивные моменты:
1. Высокая оценка техподдержки — клиенты отмечают оперативность и профессионализм, что является вашим важным конкурентным преимуществом.
2. Удобство сервиса — пользователи ценят простой и интуитивный интерфейс, а также возможность быстрого решения задач через онлайн-кассы и облачные решения.
Зоны роста:
1. Задержки в работе поддержки — встречаются жалобы на замедленное реагирование и несвоевременные ответы, особенно в рамках платной поддержки.
2. Проблемы с доставкой и оборудованием — клиенты сталкиваются с задержками и нерабочими устройствами.
3. Неясность тарифов и условий — отмечается недостаточная прозрачность в информировании о тарифах и дополнительных платежах.
Скорее всего, вы уже в курсе этих моментов. Мы можем помочь усилить ваши сильные стороны и поработать над зонами роста, чтобы сделать LifePay еще круче:
1. Анализ клиентского пути и процессов — мы глубоко погрузимся в то, как клиенты взаимодействуют с вашим сервисом, и найдем точки, где можно улучшить опыт. Это поможет сократить время отклика на запросы и повысить лояльность клиентов.
2. Оптимизация коммуникаций — проанализируем, как и когда вы общаетесь с клиентами, и предложим улучшения, которые помогут повысить прозрачность, персонализацию и снизят количество негативных отзывов.
3. Пересборка бизнес-процессов — пересмотрим текущие процессы, чтобы устранить разрывы и сделать их более эффективными. Это может помочь в сокращении задержек с доставкой оборудования и увеличить общую удовлетворенность клиентов.
Предлагаем продолжить диалог и в этом направлении.
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.