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PRÉ - VENDAS HUNTER

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SDR 4 - FARMER

Introdução
Esse playbook foi criado para proporcionar clareza e direcionamento para sua atuação nesta função. Aqui você encontrará as principais rotinas, responsabilidades, metas e boas práticas que garantirão uma performance consistente e alinhada com os objetivos do time. Além disso, este material ajudará na gestão do tempo, na priorização de tarefas e na construção de um fluxo de trabalho eficiente. Nosso objetivo é que você tenha um caminho estruturado para alcançar excelência, autonomia e impacto em suas entregas, garantindo que cada ação contribua para resultados estratégicos.

Bem-vindo à Hunter Growth

Nossa Missão
Estamos aqui para dar voz ao empresário, para que ele se veja como peça-chave da economia. O comercial movimenta, mas é o empreendedor quem faz a máquina girar. E nós somos a engrenagem que dá estrutura a esse processo, ajudando a escalar negócios de forma sólida e estratégica.

Nossa Cultura
Aqui, não apenas trabalhamos – construímos algo grandioso. Somos um time de alto nível, que opera com estratégia, precisão e propósito.
A Hunter Growth é para quem tem sede de crescimento, quem quer fazer parte de algo inovador e transformar realidades. Se você está aqui, é porque acredita no poder da estratégia, da estrutura e da ação.
🚀 Bem-vindo ao time! Agora, você faz parte do movimento que está mudando o jogo do empreendedorismo no Brasil.


Funções

#Frente 1 - Trabalho com Lista de Pessoas que passaram pelo pregão
Foco em Follow-up, relacionamento e trabalho de venda com Leads que passaram em reunião e foram contactados no pregão. Aqui o foco é relacionamento com conteúdos e a venda direta de produtos mais baratos por whatsapp para reativar esse lead em cliente ou levando para reunião e fazendo o atendimento a fim de vender conjunto de soluções.

# Frente 2 - Geração e agendamento de indicações de Clientes
Aqui é o foco em pegar indicações de clientes depois das tutorias e reuniões de check-point e agendar essas indicações geradas para o time de vendas.

# Frente 3 - Atuação para revenda com a base
Aqui é a frente de venda para clientes da base. Quando produto mais caro como GDQ, upgrade para aceleração, High Sales and Equity, CRM agendar para o closer, quando é produto mais barato como RH, entre outros, ai é venda direta via whatsapp ou ligação.

Missão

A missão do Farmer é fortalecer o relacionamento com leads e clientes ativos e realizar agendamentos para os closers
Atribuições e responsabilidades
Entrar em contato com os clientes que não adquiriram na Reunião mantendo relacionamento e tentando outras vendas e indicações durante 180 dias (ou caso esteja em negociação quente)
Fazer acompanhamento com o Cliente de Ativação com objetivo entender necessidades, ter recompras, ter indicações e ter o upgrade no final
Entrar em contato com as indicações - Agendar, prioritariamente, ou atender a indicação
Fortalecer o relacionamento com os clientes adquirentes e ofertas novos produtos
(CRM) Cadastrar os avanços da base de clientes no CRM
(CRM) Cadastrar as novas indicações no CRM

Gestão de atividades

Rotina de um Farmer
9:00 - Organizar CRM
Dividir a tutorias, checkpoints e onboardings por igual, criar link com horário via zoom, copiar e colar a mensagem com a programação de tutoria com um link para cada tutor.
10:00 - Daily, meeting ou treinamento
11:00 - Follow
No restante do dia focar reativar leads do CRM.
Final do dia
Subir gravação de ligação
Enviar métricas [Grupo WhatsApp]
Conferir se o CRM está 100% Atualizado
Preencher planilha de métricas
Enviar relatório das calls (Tutoria, onboarding e checkpoints) no grupo de Farmer.

Ferramentas:

Clickup
E-mail
Kommo
Google Meet
WhatsApp Business Web [+ Plugin WA Plus]

Produtos para serem trabalhados no Farming

1 - Programa de Caixa Rápido
2- Programa de Ativação
3 - Programa Aceleração - Cash back em 6 meses no ativação (upgrade para ativação e indicações)

Treinamento Farmer

On-Going para Farmers

Encontro diário para alinhamento e treinamento

Foco em estratégias de engajamento com clientes
Discussão de oportunidades de cross-sell e upsell em carteiras de clientes
Técnicas para fortalecer o relacionamento e fidelizar o cliente

3x por semana – Análise de interações com clientes

Foco nas partes mais importantes para Farmers:
Introdução e Check-in (Warm up)
Identificação de Necessidades: Upsell e cross-sell
Treinamento sobre o Produto/Serviço
Renovação ou Expansão de Contratos: Negociações práticas
Follow-up Estratégico: Garantir continuidade no relacionamento

1x por semana – Análise de carteira de clientes

Objetivo: Entender padrões e preparar estratégias para próximas interações.
Avaliar o histórico de consumo e satisfação.
Identificar potenciais para upsell e oportunidades de fidelização.

1x por semana – Encontro motivacional

Foco em conexão emocional e inspiração para trabalhar com o cliente.
Troca de histórias de sucesso no atendimento e expansão de contas.
Apresentação de boas práticas e benchmarks de sucesso de outros Farmers.

2x por mês – Revisão de métricas e resultados

Avaliação de KPIs de retenção, upsell e satisfação do cliente (NPS/CSAT).
Discussão sobre o desempenho da equipe e ajustes nos processos.

1x a cada 3 meses – Revisão completa do processo

Objetivo: Atualizar e relembrar os processos essenciais do Farmer.
Playbook do Farmer: Estratégias de relacionamento e expansão.
Script de engajamento: Como fortalecer vínculos com clientes.
Script para upsell: Posicionamento sutil e persuasivo.
Gerenciamento de objeções: Como superar resistências na retenção e expansão de contratos.
Esse novo formato considera o papel do Farmer como um construtor de confiança e um estrategista de crescimento dentro da base de clientes, focando em práticas mais adaptadas à manutenção e expansão do relacionamento.
Processos Envolvidos
Título
Link
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Roteiro de Agendamento
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Roteiro de abordagem - SDR4
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Follow Ups - SDR4
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Ligação de Reminder
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KPI - SDR4
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Matriz de Objeções - Pré Agendamento
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Materiais
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