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Modelo Informe OJT porta
Informe de 1° semana de OJT – Portabilidad
Turno: XXX
Semana de OJT: Fecha: XXX
Formador a cargo: XXX
Líderes a cargo: XXX
Licencia médica o Ausencias: si las hubieras.
A partir de las escuchas en Neotel
Observaciones generales a partir de las escuchas:
Una serie de observaciones que realizamos a partir de las escuchas de los asesores enfocadas en lo que ustedes darían como feedback o punto de mejora.
Consideramos feedback una conversación que se enfoque en las posibilidades de desarrollo del asesor y que se enfoque en la mejora continua. Consideramos feedback una instancia colaborativa donde el asesor se compromete a tomar acción.
Intervenciones actuales (acciones reales y concretas):
Una propuesta de intervención que realizó el líder para cada asesor.
Las propuestas de intervención que hicimos nosotros para el desarrollo del asesor.
Intervenciones desde la próxima semana (acciones reales y concretas):
Una propuesta de intervención del líder para la semana próxima
Las propuestas de intervención que proponemos para el próximo encuentro.
Propuestas:
Comentarios de mejora que hacemos a todo el proceso en general.
Polinomio de Métricas
Métricas
OJT
Aberrante
Obj. A 30 días
Minutos Hablados
120
100
100
postview
45m
60m
45
Ventas Portabilidad
20
15
18
Carga en Customer sin errores
80 %
70%
85%
Administrativo
45
60
25
Feedback positivos
4
2
5
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Seguimiento de escuchas
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