Modelo Formulario capacitación Asesor Facilitador- Asesor experto

PLAN Strategic Training 2023 PROGRAMA Desarrollo de Facilitadores (180 créditos) MÓDULO Orientación al cliente CRÉDITOS 30

1- FUNDAMENTACIÓN:

El rol del líder es uno de los roles...

Por lo anteriormente mencionado es que se hace la presente propuesta que se enmarca

dentro de Strategic Training Plan 2023 del área de capacitación y desarrollo, para la línea- staff. La misma contiene 7 programas de los cuales uno es el Gestión del Talento Humano

que contiene 4 módulos, uno de ellos es el de Manejo de encuentros y presentaciones efectiva; propuesta que se desarrolla a continuación.

2- OBJETIVO GENERAL

Desarrollar competencias necesarias para el desenvolvimiento eficiente del rol de formador que le permitan la correcta gestión del aula.

Objetivos específicos

Comprender el sentido de los diferentes tipos de encuentros. Identificar nociones generales de redacción y producción de textos escritos. Obtener recursos para expresar ideas y transmitir información de manera clara y eficaz. Redactar textos en función de los distintos públicos a los que se dirigen los mensajes. Adquirir el hábito de convocar correctamente a un encuentro.

3- resultados esperados

Al finalizar el módulo se espera que los colaboradores: Se encuentren motivados/as para reflexionar acerca del estilo propio de redacción. Se encuentren animados/as para enfrentar iniciativas de encuentros productivos. Hayan perfeccionado sus competencias de redacción, conociendo las diferentes reglas ortográficas y gramaticales. Hayan enriquecido sus colecciones de recursos digitales para presentaciones efectivas.

4- COMPETENCIAS que se desprenden:

Desarrollo de habilidades de intercomunicación e interrelacionamiento con los diferentes colaboradores de la empresa.

5- CONTENIDOS DE LA UNIDAD:

6- METODOLOGÍA A EMPLEAR Se implementará una metodología que promueva la participación activa de los participantes, a partir de contenidos afines y casos concretos acerca de conceptos y herramientas claves para diseñar encuentros, presentaciones y/o redacción de correos, y sus posibles riesgos, con énfasis en los resultados. Se hará especial hincapié en casos de estudio y metodologías con estándares internacionales. Se llevarán a cabo instancias que favorezcan la intervención y construcción socializada a partir de discusiones sobre problemáticas planteadas o temas de relevancia real y actual. Las temáticas tendrán un formato clase, acompañado al finalizar, de un taller de inmersión con la idea de que se apropien de contenidos y validen en forma práctica su pertinencia y coherencia. El módulo está pensado como un espacio de aprendizaje a partir la propia producción de textos y expresión oral. Aunque se pretende un acercamiento teórico a los conceptos y herramientas que guían la producción de textos, la modalidad de taller propone un trabajo práctico de producción y participación activa por parte de los talleristas para mejorar la propia redacción. En cada uno de los encuentros se realizarán ejercicios prácticos que supongan un trabajo de producción y creación por parte de los asistentes. Algunas referirán a:

 Aprendizaje basado en análisis de casos reales.  Desarrollo de herramientas prácticas de aplicación utilizando metodologías acordes. A modo de ejemplo; canvas, correo empresarial,

Organización de los tiempos de estudio NÚMEROS DE SESIONES HORAS TEÓRICA HORAS PRÁCTICAS HORAS TOTALES 4 5 3 8

Fecha de Inicio: martes 02 de mayo 2023 Fecha de cierre: viernes 05 de mayo 2023 CAPÍTULOS Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Sesiones (días) 1 1 2

9 - SISTEMA DE EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN La presente propuesta, cada módulo contemplará la generación de entregables; un producto (documento, estampillas, estudio de caso, lienzo, exposición, etc.) que en algunos casos se harán forma individual y en otros grupales. Estos tendrán carácter de evaluación, y que será desarrollado por cada participante en base a las consignas entregadas. Los colaboradores, en forma individual, deberán ir elaborando desde la primera temática una presentación personal o de un producto, por lo que claramente deberá cumplir con todos los criterios del mismo. Las presentaciones deberán exponerlas de manera oral y tendrá el carácter de evaluación final integradora, que será medido por un sistema de rúbrica con puntajes de evaluación en términos de porcentajes y su equivalente a nota del 1 al 10. Esta herramienta es orientativa para determinar qué criterios serán los relevantes al momentode evaluar cada temática, se tendrá en cuenta discernimientos como “Saber Conocer, Saber Hacer y Saber Ser”. Cabe aclarar que dichos criterios estarán vinculados con los objetivos de aprendizaje señalados, por lo que las actividades y acciones preestablecidas están direccionadas al alcance de los logros esperados por los participantes.

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