Як підвищити експертизу та виходити з зони комфорту

В Київстар багато продуктів, в кожному є свій райтер. В кожного райтера свій досвід, бо різна авдиторія та направленість продукту. Іноді на спільних зустрічах ми починали говорити про компоненти, теорію, хто як формує правило для елементів інтефейсу, які тули використовує в тестуванні тощо, але це не було темою зустрічі, тож здебільшого не вистачало часу на обговорення.

Проблема: є бажання обговорювати, але немає простору.

Я вирішила запропонувати іншим райтерам зробити регулярні зустрічі та ділитися досвідом між собою.

Ідея на місці, але тепер треба продумати формат, для чого це робити, в чому вигода та навіщо ходити на ще одну зустріч, котра у тебе в календарі.

Тож я запропонувала зробити зустрічі з обміну досвідом.

Що таке обмін досвідом?

Це регулярні зустрічі, на яких ми ділимося рішеннями, ідеями, дослідженнями, знаннями, тренуємо надивленність, поглиблюємо експертизу та вчимося аргументувати рішення.

Хто бере участь: за бажанням, кому цікаво — той бере участь

Скільки займає часу: 1 година

Регулярність: 1 раз/міс

Тули, котрі використовуються: Miro

Формати

презентація/воркшоп — слухаємо доповідача, котрий ділиться своїм досвідом з якоїсь однієї теми, наприклад, тестування, тон і голос, темні патерни, помилки тощо

борда в міро — вибираємо тему, на цю тему накидуємо скрини з різних додатків, наприклад, якщо тема темні патерни, то шукаємо, які додатки та як використовують ті самі патерни

дебати — вибираємо продукт і висловлюємо за та проти, можна взяти тон якогось продукту та розібрати, як він працює на різних каналах та в самому інтерфейсі

Може бути гібрідний формат — хтось готовить презентацію, а решта на цю ж тему збирає приклади, щоб потім ми всі обговорили та розібрали після виступу.

На цих зустрічах можна ще обговорювати задачу, над якою зараз працює хтось з райтерів, якщо потрібна допомога.

Інсайт: ця зустріч також допомагає навчитися рісьорчити, збирати інфо та виступати перед авдиторією.

Після зустрічі збирається фідбек з кількісним опитуванням. В опитуванні вимірюємо рівень задоволеності за методологією SUS та через відкриті питання дізнаємося, які теми було б цікаво послухати на наступних зустрічах.

Також на зустрічі я показала контент-план на наступні 2 місяці. Всім сподобалося, ми погодили.

Що з цього вийшло

Ми вже провели кілька зустрічей, я зібрала фідбек. Середня оцінка 5/5 або Повністю задоволений. Деякі практики, котрими ділилися на цій зустрічі*, вже застосували інші райтери та це дало результати в їхніх продуктах.

Підсумок

Впровадження культури обміну досвідом або Community of practice дає свої переваги: професійний розвиток, культура навчання та співпраці, підтримка всередині команди райтерів, вирішення проблем, робота над самопрезентацією, а також розвиток софт скіллів.

*теми зустрічей не розкриваю, бо вони під nda

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.