Explore

Состав проектной работы

Бизнес-требования

Стейкхолдеры

Конкурентный анализ

Product roadmap

Таблица артефактов

Таблица артефактов

Класс требований

Описание

Составляющие

Влияние на бизнес

Источник требования

Охват ЦА

Приоретизация MoSCoW

Релиз

Стадия реализации

Комментарий к стадии реализации

Бот автоматизирует процессы оформления/увольнения

Отправка всех необходимых документов

Экономия ресурсов (человекочасов)

Бот автоматизирует процессы оформления/увольнения

Прием документов

Экономия ресурсов (человекочасов)

Бот автоматизирует процессы оформления/увольнения

Автоматический запрос/отзыв документов

Экономия ресурсов (человекочасов)

Бот автоматизирует процессы тестирования

Отправка форм для тестирования

Экономия ресурсов (человекочасов)

Бот автоматизирует процессы тестирования

База индивидуальных результатов

Экономия ресурсов (человекочасов)

Дополнить гугл-таблицу Employee, где сохранять результаты

Бот автоматизирует процессы уведомления

Информирование кандидата о времени и месте выхода на работу

Экономия ресурсов (человекочасов)

Для этого надо, чтобы сотрудник сначала установил телеграм чат бота, поскольку чат-боты в телеграм не могут первыми писать сообщение. А если ждать, пока пользователь сам установит, то какой в этом смысл? Эту информацию можно включить в письмо с ссылкой на чат-бота.

Бот автоматизирует процессы уведомления

Отправка уведомлений о важных мероприятиях, тестировании

Экономия ресурсов (человекочасов)

Придется делать какие-то группы рассылок и добавлять кнопки и такие возможности на стороне HR-специалиста, то есть в телеграм группе HR

Бот осуществляет дополнительную мотивацию сотрудников

База данных о правилах прохождения onboarding plans с дальнейшим получением к-л бонусов по результатам обучения , а также по результатам прохождения конкретных этапов адаптации (получение монеток, стартинок (старт), с возможностью дальнейшего их обмена на к-л маркетинговые материалы, скидки в магазины-партнеры компании, скидки в развлекательные места и пр.

Расширение возможностей продукта

PRO-version. Понятно, как реализовать часть про количество стартинок за прохождение ( доп колонка в гугл-таблице Adaptation), но не понятно, как проверить, прошел ли человек тренинг. к тому же других тренингов в чат-боте пока не предусмотено

Бот помогает в обучение персонала и сопровождении в карьерном росте сотрудников

Информация о компетенциях, зачем нужны, какие есть, как определить сильные стороны, стороны для развития, какие инструменты для развития есть, как их использовать

Расширение возможностей продукта

PRO-version

Бот выступает инструментом психологической поддержки сотрудников

Информация о «телефонах доверия» внутри компании: экономические преступления, нарушения дисциплины компании, психологическая/ эмоциональная помощь, а также описание по каким вопросам туда можно обращаться, конфиденциальны ли будут эти обращения и тд. По запросу бот дает ссылку на портал (обучающий, тренинговый, психологической помощи) и информацию по особенностям доступа к тренингам (надо ли уведомлять менеджера).

Расширение возможностей продукта

PRO-version

Бот помогает в усовершенствовании программы адаптации персонала

Информация о сотрудниках, обладающих специальными компетенциями и состоящие в некотором списке помощников сотрудникам: менторы, наставники, коучи, психологи и пр.

Расширение возможностей продукта

PRO-version

Бот создает библиотеку знаний

Информация о должностной инструкции (ДИ), описания стандартных рабочих процедур (SOP)

Экономия ресурсов (человекочасов)

Трудозатратно, тк нужно дополнять базу данных под конкретное предприятие

Бот автоматизирует процессы документооборота

Заявления на ежегодный оплачиваемый отпуск, отпуск без сохранения зп, отпуск по донорским дням, отпуск по уходу за ребенком, отпуск по офф.мероприятиям (свадьба),

Заявлений на увольнение, переработки

Экономия ресурсов (человекочасов)

Требуется доработка, но можно считать, что реализовано.

Бот собирает нестандартные запросы для расширения своего функционала

Отправка нестандартных вопросов для пополнения базы знаний бота

Расширение возможностей продукта

Пользователь сам может указать, на какие вопросы чат-бот ответил неверно. При этом такие вопросы отправляются в базу данных (гугл-таблицу)

Бот автоматизирует процессы адаптации

Информирование о компании (миссия, история ее создания, руководителях, структуре, ценностях)

Экономия ресурсов (человекочасов)

В виде ссылок на документы

Бот автоматизирует процессы документооборота

Отправка запросов напрямую сотруднику ответственному за выдачу справок 2, 3-НДФЛ,

Экономия ресурсов (человекочасов)

Реализовано распознавание таких запросов.

Бот автоматизирует процессы уведомления

Разработка чат-бота, который будет обрабатывать запросы на уведомления и автоматически отправлять их сотрудникам, уменьшая время, затрачиваемое на этот процесс, и повышая эффективность коммуникации внутри компании.

Экономия ресурсов (человекочасов)

В виде пошагового прочтения гугл-таблицы и отправки ссылок на документы для прохождения адаптации

Бот собирает нестандартные запросы для расширения своего функционала

Направление на общение к нужному специалисту, если нет ответа на вопрос

Расширение возможностей продукта

Указывая документ, если в процессе адаптации, ответственному за документ

HR-специалисту, если чат-бот не смог ответить на какой-то вопрос

HR-специалисту по команде пользователя

Бот создает библиотеку знаний

Ответы на самые частые вопросы по рабочим вопросам

Экономия ресурсов (человекочасов)

Бот автоматизирует процессы адаптации

Ответы на вопросы по работе в офисе – правила, места обедов, туалеты, секретные переходы, схема рассадки сотрудников

Экономия ресурсов (человекочасов)

В виде ссылок на документы

Бот автоматизирует процессы адаптации

Предоставление контактов людей, которые могут помочь новому сотруднику с адаптацией (наставники, руководители)

Экономия ресурсов (человекочасов)

Реализовано по отношению к HR, IT, accountant. Не реализовано (но можно дополнить) по line менеджеру (добавить колонку в гугл-таблице Employee. Вопрос ,как это реализовать на реальном предприятии

Бот автоматизирует процессы адаптации

Предоставление ссылок на тренинги и документы, которые следует заполнить

Экономия ресурсов (человекочасов)

Из-за ограничения возможностей, сейчас документы из Базы знаний отправляются только в виде картинок, а не ссылок. Документы по адаптации (и любые возможные из гугл-таблиц) отправляются ссылками

Бот обеспечивает конфиденциальность информации компании

Защита конфиденциальной информации компании и ее сотрудников при использовании чат-бота.

Защита информации

При первом входе чат-бот проверяет, является ли пользователь сотрудником компании. Не-сотрудников чат-бот перенаправляет в ДЕМО версию чат-бота.

Создание бота с целью упрощения процесса работы с HR-документацией, сокращения трудовых ресурсов (человеко-часы/ FTE), затрачиваемых на часто-задаваемые вопросы/ обучение сотрудников компании.

Экономия ресурсов (человекочасов)

There are no rows in this table

⁠

Чат-бот - полезный инструмент для автоматизации HR процессов

Приходя на новое место работы, а также выходя из отпуска, декрета сотрудники не обладают полной актуальной информацией. Для ее получения они обращаются за ответами к коллегам. Это приводит к отвлечению сотрудников от работы, увеличению поиска ответа на вопрос, игнорированию запроса сотрудника. Решить это проблему призван чат-бот нашей команды “Быстрый старт”.

Это полезный инструмент для решения ряда вопросов, которые могут возникнуть как у того, кто недавно пришел в компанию, так и у тех, кто работает в компании уже давно и им надо актуализировать определенную информацию. Более того, HR чат-боты призваны частично разгрузить HR-специалистов и линейных менеджеров, отвечая на частые однотипные вопросы. Благодаря hr чат-ботам менеджеры и HR-специалисты смогут сконцентрироваться на более сложных творческих задачах, а время ожидания ответа на запрос сотрудника существенно сократиться.

Заказчик - любая компания среднего и большого бизнеса.

Боли:

Однотипность вопросов

Большие трудозатраты на запросы по однотипному шаблону

Потеря контакта и донесение неполной информации для новых сотрудников

Увеличение времени поиска ответа на вопрос

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.