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Ainda não contatadoParou de responderRetorno agendadoNão compareceu à reuniãoPós-reuniãoRepescagem mensal
Follow-Ups
Follow-ups são perseguições aos leads que levantaram a mão para saber mais sobre os nossos serviços.
Eles são importantes porque a vida é muito dinâmica e nem sempre encontramos nosso lead no momento perfeito para nos ouvir.
Insistimos no contato para mostrar que estamos disponíveis.
Benefícios
🟢 Gera mais oportunidade de comissionamento (mais dinheiro no bolso do time).
🟢 Quanto mais reuniões conseguirmos agendar, mais contratos fechamos.
🟢 Aproveita ao máximo o investimento em marketing feito pela empresa.
🟢 Mostra profissionalismo e nos coloca à frente da concorrência.
Regras
📜 Extrair o máximo de todos os leads: encaixá-lo em alguma solução.
📜 Priorizar o lead mais quente e as pessoas que nos dão atenção.
📜 Dar atenção especial aos leads mais ricos (faturamento mensal de 30k+).
📜 Ser persistente e aproveitar todas as oportunidades.
📜 Não subestimar nenhum lead.
📜 Processo é rei. Não deixe seu emocional se envolver com o passo a passo. Cada lead é uma nova oportunidade.
📜 Follow-up é gestão: cuide bem dos seus números para saber o que está fazendo.
Estágios de follow-up
Etapas e follows da pré-vendas
Primeiro atendimento
Follow-Fale
Ligação - manhã ()
Ligação - tarde
Follow-Veja
Dia 2
Ligação - manhã
Ligação - tarde
Dia 3
Ligação - manhã
Ligação - tarde
Dia 4
Ligação - manhã
Ligação - tarde
Dia 5
Ligação - tarde
Dia 6
Dia 7
Dia 8
Dia 9
Dia 10
Dia 11
Dia 12
Dia 13
Dia 14
Reunião agendada
Reagendar
Dia 1
Ligação - manhã
Dia 2
Ligação - manhã
Dia 3
Dia 4
Ligação - tarde
Retorno agendado
Visão tabelada
Primeiro atendimento
FF1.ligação.manhã
FF2.whats.manhã
FF3.ligação.tarde
FF4.whats.tarde
FVD2.ligação.manhã
FVD2.whats.manhã
FVD2.ligação.tarde
FVD3.ligação.manhã
FVD3.ligação.tarde
FVD3.whats.tarde
FVD4.ligação.manhã
FVD4.whats.manhã
FVD4.ligação.tarde
FVD5.whats.manhã
FVD5.whats.tarde
FVD5.ligação.tarde
FVD6.whats.tarde
FVD7.whats.manhã
FVD8.whats.manhã
FVD9.whats.tarde
FVD10.whats.manhã
Reunião agendada
RD1.ligação.manhã
RD1.whats.manhã
RD2.ligação.manhã
RD3.whats.tarde
RD4.ligação.tarde
Retorno agendado
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Roteiros
R1
manhã - dia 1
Dr(a), estou aqui no seu aguardo. Tentei contato por ligação, mas creio que estivesse ocupado
Me avise quando pudermos falar
R2
tarde - dia 1
Muita coisa por ai, né doutor(a)?
Estou insistindo no contato porque tenho uma oportunidade excelente que quero compartilhar com você
Nós atendemos muitos escritórios, sabemos que o dia pode ser bem atribulado e acabarmos nos perdendo…
Estou disponível agora se puder
R3
manhã - dia 2
Sei que deve estar corrido por ai, por isso continuo à disposição aqui para falarmos
Estou disponível agora ou quando ficar melhor para você
R4
tarde - dia 3
A única coisa que te separa da advocacia dos seus sonhos é… 👇🏻
https://www.instagram.com/reel/DAjttgMyV1E/
Espia lá no nosso Instagram e me diz se não é bem assim 😂
R5
manhã - dia 4
Eu seria hipócrita se dissesse que nossa empresa é especialista em vendas sem fazer um acompanhamento profissional aqui com você, doutor(a)
Peço que me entenda 😏
Quando podemos falar?
R6
manhã - dia 5
Doutor(a), para valorizar seu tempo e você saber que está conversando com profissionais, temos vários casos de sucesso para dividir com você
Podemos falar?
R7
tarde - dia 5
Conseguimos continuar?
R8
tarde - dia 6
👀
R9
manhã - dia 7
Temos alguns minutos hoje?
R10
manhã - dia 8
😅
R11
tarde - dia 9
*Liberar tempo para você pensar no crescimento do escritório* talvez seja exatamente o que está faltando
Sabia que nós temos planos de trabalho com *garantia de resultado*?
Estou farejando daqui 🐺
R12
manhã - dia 10
Doutor(a), que pena que não conseguimos falar, realmente me dediquei nesses últimos dias para estar à sua disposição 😮💨
Tire esse momento para pensar sobre isso: quantas coisas você deixa de fazer pela *falta de tempo*! O quanto seu *crescimento tem sido freado* por esse obstáculo…
Mas vamos combinar o seguinte: *até amanhã vou deixar seu atendimento em aberto* para darmos seguimento
Caso não seja mesmo o momento, retiro você da nossa lista e o *atendimento é finalizado* 🛑, tudo bem?
R13
Bom dia/Boa tarde, FULANO, tudo bem? Tentei contato por ligação, mas creio que estivesse ocupado
Tenho alguns horários disponíveis ainda nessa semana
Amanhã [ou o mais próximo possível], você pode?
R14
Nossa agenda anda bem apertada, mas queremos privilegiar quem já está em contato conosco
Conseguimos reagendar para [amanhã ou o mais próximo possível]?
R15
Doutor(a), não queremos ser inconvenientes se esse não é mesmo o seu momento. A vida é assim e entendemos
Essa é a minha última tentativa para nos aproximarmos...
Vou deixar seu *atendimento em aberto até amanhã* e, caso não receba uma reposta sua, estarei *encerrando* por enquanto ⌛
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) instead.